【正文】 二級： 本地 事件屬性： 破壞 潛在影響： 免費贈送的天翼手機會分流部分移動的話務量 應對策略及措施建議 ： 向屏南縣林業(yè)局推介企業(yè)信息機 +國際互聯(lián)網(wǎng)專線 ,宣傳預存話費送手機及預存話費送購物券 信息詳情： 電信此次針對林業(yè)局采取免費贈機活動，并采取了保底消費及增值業(yè)務捆綁的方式，詳情如下。 信息詳情： 電信向該集團 大量贈送號碼，有部分集團成員領取號碼準備使用或是供家人使用。 資費情況：短信發(fā)送，每條 元 189 手機卡售價：預存話費 50 元送 189 號碼， 189 手機卡和 60 元話費，贈送 60 元話費，分 6 個月每月贈送 10 元 。 中國移動 公司 集團客戶 重要 競爭 情況 報 告 20xx年 6 月 1 日 —— 20xx年 6 月 30 日 20xx 年 6 月 （總第 期） 目 錄 【中央直屬機關及國務院各部門】 ..................... 2 【電信】 ........................................................................................... 2 【聯(lián)通】 ........................................................................................... 7 【公檢法軍】 ..................................... 8 【電信】 ........................................................................................... 8 【銀行】 ........................................ 12 【電信】 ......................................................................................... 12 【保險】 ........................................ 15 【聯(lián)通】 ......................................................................................... 15 【能源】 ........................................ 16 【電信】 ......................................................................................... 16 【聯(lián)通】 ......................................................................................... 18 【交通物流】 .................................... 20 【電信】 ......................................................................................... 20 【商貿(mào)服務】 .................................... 23 【電信】 ......................................................................................... 23 【制造】 ........................................ 24 【電信】 ......................................................................................... 24 【信息產(chǎn)業(yè)】 .................................... 27 【電信】 ......................................................................................... 27 【聯(lián)通】 ......................................................................................... 28 【其他】 ........................................ 29 【電信】 ......................................................................................... 29 【聯(lián)通】 ......................................................................................... 31 【 中央直屬機關及國務院各部門 】 【 電信 】 案例： 1. 標 題： 泉州永和鎮(zhèn)政府無須簽約即可使用電信短信平臺 客戶名稱： 泉州永和鎮(zhèn)政府 產(chǎn)品屬性： 一級： 語音 二級： 語音 事件屬性： 正在策反 潛在影響： 造成我司集團客戶丟失 應對策略及措施建議： 暫無 信息詳情： 目前監(jiān)測到泉州永和鎮(zhèn)政府將短信發(fā)送平臺轉(zhuǎn)移至電信方，具體情況如下： 電信為企業(yè)提供免白名單使用企業(yè)助理（類似我司辦公助理），由 于永和鎮(zhèn)政府是電信重點客戶，電信對其免手續(xù)免蓋章等，客戶覺得非常方便，使用效果也比我方的軟件好用，客戶反映我方的系統(tǒng)不好使用，還要辦統(tǒng)付，并且永和鎮(zhèn)政府無需與電信簽約就可使用該短信發(fā)送平臺。凡此種種導致客戶將短信發(fā)送平臺轉(zhuǎn)移至電信。 【返回目錄】 案例： 2. 標 題： 電信向福鼎管陽人民政府贈卡 客戶 名稱： 福鼎管陽人民政府 產(chǎn)品屬性： 一級：信息化 二級： 營銷和銷售 事件屬性： 策反 潛在影響： 影響集團穩(wěn)定性 應對策略及措施建議： 客戶經(jīng)理及時將我司手機及 話費優(yōu)惠政策與全業(yè)務方案在該集團大力宣傳，并利用首席客戶經(jīng)理人脈關系加強集團的維護。免費贈卡，內(nèi)包含 50 元可用余額和 120 元不可用余額分 10 個月返還。 終端補貼方案：針對集團宣傳固話與天翼手機互打免費，且單位擔保贈機活動，受理 2 部的單位擔保贈機。 產(chǎn)生影響：免費贈送的天翼手機會分流部分移動的話務量。 予以免費贈送手機的成員，目前均是移動與電信雙用，其它部分的員工考慮到每月須保底 60 元，因 此只有小部分人購買。 另外，屏南林業(yè)局已與寧德電信簽訂 3 年合同，使用電信寬帶加辦公樓 29部固話，寬帶 2M 接入， 500 元 /月。 【返回目錄】 案例： 4. 標 題： 泉州電信天翼與家庭寬帶捆綁，推向多家集團 客戶名稱 ： 泉州交警支隊、泉州邊防支隊、泉州市國稅局、泉州郵政 局、泉州市水利局、泉州市貿(mào)易發(fā)展局 產(chǎn)品屬性： 一級： 語音 二級： 語音 事件屬性： 正在策反 潛在影響： 造成用戶使用競爭對手產(chǎn)品 應對策略及措施建議 ： 擬定應對方案跟進 信息詳情： 六月上 監(jiān)測結(jié)果顯示，泉州電信采用預存話費優(yōu)惠贈機與家庭寬帶捆綁優(yōu)惠的方式對泉州各機關、企事業(yè)單位進行策反，本期策反對象包括泉州交警支隊、泉州邊防支隊、泉州市國稅局、泉州郵政局、泉州市水利局、泉州市貿(mào)易發(fā)展局、中國石油化工股份有限公司泉州分公司等七家集團客戶。 由于此次電信策反規(guī)模較大，我司應密切關注客戶對電信方案的反應，針對客戶制定相應對策，及時跟進。 應對策略及措施建議 ： 在該局同樓的其他集團積極走訪，防止其他集團被策反。另外，該集團的固話和寬帶也使用電信產(chǎn)品，寬帶 +固話 :保底 2700 元 /月， 超出部分打七折。聯(lián)通本次為單純推出語音套餐，并未提供終端補貼情況。 公務卡 30 套餐（免月租、接免費、免集團功能費，包月套餐 30 元，包全市主叫全國所有電話 500 分鐘免費）；公務卡 60 套餐（免月租、接免費、免集團功能費，包月套餐 30 元，包全市主叫全國所有電話 1000 分鐘免費）。 寬帶業(yè)務： 2M 包年 660 元。 【返回目錄】 【 公檢法軍 】 【 電信 】 案例： 7. 標 題： 電信將省公安廳信息通信處 100 多部手機組網(wǎng)后又拉攏新客戶 客戶名稱： 福建省公安廳信息通信處