公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度-展示頁(yè)
2024-09-21 17:28本頁(yè)面
【正文】 再打；訪問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門(mén)，得到允許方可進(jìn)入。 訪問(wèn)他人。 （ 1）接待來(lái)訪熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭；對(duì)光臨公司的客戶(hù)都應(yīng)主動(dòng)熱情招呼入座，問(wèn)明來(lái)意后，直接回答其問(wèn)題或請(qǐng)客戶(hù)飲茶（水）稍候或讓有關(guān)人員接待；若相關(guān)人員不在或不便接待，應(yīng)向客戶(hù)委婉解釋原因并請(qǐng)客戶(hù)留言以便稍后處理。 （五）交際規(guī)范 接待來(lái)訪。 欲進(jìn)房間要先敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答后再進(jìn)。 在通道、走廊里或公司其它地點(diǎn)遇到公司領(lǐng)導(dǎo)或來(lái)訪客人要禮讓?zhuān)荒軗屝?，并微笑點(diǎn)頭致意或簡(jiǎn)單打招呼 “ 您好 ” 。 不得通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或任何途徑泄露公司機(jī)密。 公事外出時(shí)要和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。 行走快捷，避免腳步遲緩、拖拉，避免鞋跟發(fā)出太大聲響。 坐姿端正，上班時(shí)間不得東倒西歪、趴桌睡覺(jué)。 （三）員工行為舉止要求 嚴(yán)禁不雅舉止，如腳翹桌面、當(dāng)眾化妝、梳頭等。 員工上班不得穿著拖鞋進(jìn)入辦公區(qū)域。 男員工上班嚴(yán)禁穿短褲上班。 提倡女員工化淡妝，不得濃妝艷抹，不得使用香味濃烈的香水。 員工應(yīng)經(jīng)常修剪指甲。 一、禮儀規(guī)范 （一）員工儀容、儀表要求 上班時(shí)間保持情緒飽滿(mǎn)，精神愉悅。 員工的一切工作均應(yīng)以實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)為目的，對(duì)于上級(jí)的指示，應(yīng)予以遵守和從速執(zhí)行。 對(duì)工作要協(xié)調(diào)合作，對(duì)同事要互相幫助，有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，分享知識(shí)與技術(shù)。 第 1 頁(yè) 共 18 頁(yè) 公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度 公司各項(xiàng)規(guī)章制度 工作守則 嚴(yán)守公司機(jī)密，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。 自覺(jué)維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，共同提升公司的品牌形象。 勤奮工作，達(dá)到做事快節(jié)奏、高效率。 明確公司的奮斗目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo)。 員工頭發(fā)必須經(jīng)常清洗，保持發(fā)型整潔清爽，嚴(yán)禁頭發(fā)臟亂發(fā)型怪異。 員工上班前不得喝酒。 第 2 頁(yè) 共 18 頁(yè) （二）著裝要求 員工上班必須穿著公司統(tǒng)一正裝上班。 男士的襯衫衣領(lǐng)、袖口應(yīng)保持潔凈，襯衫鈕扣必須扣整齊，不結(jié)領(lǐng)帶時(shí)襯衫最多只可敞 開(kāi)領(lǐng)口向下第一顆鈕扣。 女員工不得穿著露背服裝、超短裙（即裙邊距膝蓋不得少于 10cm）、奇裝異服及過(guò)于透明的服裝。 禁止隨地吐痰。 站姿挺拔，腰部挺直、兩腳并攏或自然分開(kāi)不超過(guò)肩寬距離。 進(jìn)入公司時(shí)必須佩戴廠牌。 不準(zhǔn)造謠生事，不得在網(wǎng)上論壇隨意發(fā)表言論，對(duì)公司進(jìn)行惡意攻擊。 第 3 頁(yè) 共 18 頁(yè) （四）禮儀要求 講普通話(huà)，語(yǔ)音清晰，在公共辦公環(huán)境應(yīng)保持安靜，不大聲喧嘩、說(shuō)笑、爭(zhēng)吵、嬉鬧或舉止粗魯，保持自身及公司良好形象。 同事間、上下級(jí)間相互打招 呼、問(wèn)好。 有賓客來(lái)訪，前臺(tái)接待人員應(yīng)對(duì)熱情賓客引導(dǎo)接待，為賓客倒茶，并及時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門(mén)和人員，直至其找到被訪人員。微笑、熱情、真誠(chéng)、周到。 （ 2）來(lái)訪辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說(shuō) “ 不知道 ” 、“ 不清楚 ” ；要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來(lái)訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)和地址；或引導(dǎo)到訪問(wèn)的部門(mén)。（ 1）要事先預(yù)約，一般用電話(huà)預(yù)約；遵守訪 第 4 頁(yè) 共 18 頁(yè) 問(wèn)時(shí)間，預(yù)約時(shí)間 5 分鐘前到；如因故遲到，提前用電話(huà)與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，并致謙。 （ 3）客戶(hù)因他故不能準(zhǔn)時(shí)接待則應(yīng)耐心等待而不可隨意游逛，更不能表現(xiàn)出煩躁情緒。 交換名片： （ 1）如與客戶(hù)初次見(jiàn)面，應(yīng)視需要奉送名片，此時(shí)應(yīng)將名片閱讀方向面朝客戶(hù)一方，用雙手捏住名片的邊緣以恭敬的姿態(tài)遞給對(duì)方，拿名片的手不要放在腰以下；接客戶(hù)名片時(shí)應(yīng)以雙手承接并以專(zhuān)注神態(tài)認(rèn)真閱視后當(dāng)面妥善收好并言謝，看名片時(shí)要確定姓名并確定姓名正確的讀法，同時(shí)不要忘記簡(jiǎn)單的寒暄。 迎送來(lái)訪，主動(dòng)問(wèn)好或話(huà)別，設(shè)置有專(zhuān)門(mén)接待地點(diǎn)的，接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。 ⑵ 不做有損害公司財(cái)產(chǎn)、商譽(yù)或貪污受賄的事。 ⑷ 按時(shí)上下班，無(wú)遲到、
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