【正文】 ，符合“簡單、實用、有效、受控”的文件編寫基本原則，與實際操作的吻合情況相對較好。 奧的電子有限公司 管理評審會議記錄 RD02001 記錄： 李炳城 第 1頁共 20頁 主 題 第一次管理評審會議 會議 時間 20xx1115 9： 00 會議 地點 公司會議室 主持人 李炳城 出 席 楊華明 鄧小慶 廖明強 黃國華 李炳城 高峰 史文強 林偉通 黃國華 朱杰軍 黃火平 廖明強 簽 到 NO 題 要 內(nèi) 容 提報 部門 負(fù)責(zé) 部門 完成 日期 結(jié)果 確認(rèn) 1 總經(jīng)理致詞，報告組織架構(gòu)和資源配備狀況 首先，感謝在座各位為公司推行 ISO9001 質(zhì)量體系所作的各種努力，公司在近段時間的變化能明顯地感覺到，隨著 ISO9001和 5S的推行，使我們的管理水平在軟件和硬件上都上了一個臺階，為了用事實來證明這一點，我們特地召開這次管理評審會議，對公司的各管理要素和質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性進(jìn)行評審。為了建立 ISO9001 這個質(zhì)量管理平臺，公司投入了大量的人力、物力和財力作為推行的基礎(chǔ)，任 命了 李炳城 為管理者代表，成立 ISO推行委員會和 5S推行小組，公司的組織架構(gòu)為總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè) 市場部、開發(fā)部 、采購部、 PMC部、行政部、 ISO辦公室、生產(chǎn)部、 品質(zhì) 部、工程部 等 9個部門及兩位副總。 管理者 代 表 3 品質(zhì)系統(tǒng)計劃和展望 我們于今天進(jìn)行第一次管理評審，并計劃于半年左右進(jìn)行第二次管理評審，對質(zhì)量管理體系，包括整個管理的基本要素進(jìn)行一次完整的診斷、評審；并預(yù)計于 12月底進(jìn)行 ISO9001： 20xx質(zhì)量管理體系正式認(rèn)證評審，通過這一系列的評審，特 別是通過正式認(rèn)證一定會使公司的質(zhì)量管理體系更加完善、實用、有效 。 ISO 辦公室 市場部 開發(fā)部 奧的電子有限公司 管理評審會議記錄 RD02001 記錄： 李炳城 第 2頁共 20頁 主 題 第一次管理評審會議 會議 時間 20xx1115 9： 00 會議 地點 公司會議室 主持人 李炳城 出 席 簽 到 NO 題 要 內(nèi) 容 提報 部門 負(fù)責(zé) 部門 完成 日期 結(jié)果 確認(rèn) 5 品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成情況的報告 公司具體的目標(biāo)達(dá)成情況如下： 一、 9 月份制程出錯率為 2%； 10 月份 出錯率為 %； 11 月份出錯率為 %。 對策：對操作者加強品質(zhì)意識教育，加大培訓(xùn)力度，制定此類問題的處罰措施。 ⑵操作者部分新近員工，對生產(chǎn)工藝未熟悉造成。 ⑵對新員工進(jìn)行培訓(xùn)上崗，班組長對操作員工進(jìn)行針對性的培訓(xùn)。 品質(zhì) 部 生產(chǎn)部 通過教育培訓(xùn)及處罰實施，此類問題改善良好。 ⑶測量器具偏差，導(dǎo)致測量不準(zhǔn)確，如 5 月份有一臺頻譜儀校驗的產(chǎn)品存在授信距離短。 對策：⑴對操作者進(jìn)行技能培訓(xùn)，加強 識別零部件能力，盡量不安排通宵夜班。 ⑶ 對所有儀器定期外校和內(nèi)校，保證儀器工具精準(zhǔn)。 補焊焊接質(zhì)量差（虛焊、錫點過大）： 原因：⑴質(zhì)量意識不強，新近員工未熟練。 操作不規(guī)范，違反操作規(guī)程，損作外觀： 原因：⑴操作者不 了解操作要求。 對策：⑴對操作者進(jìn)行培訓(xùn)考核。 品質(zhì) 部 生產(chǎn)部 通過教育培訓(xùn)及處罰實施，此類問題改善良好。 原因 2：肯能因包裝前撞擊其它硬物造成，而包裝人員在包裝時沒 做好全面檢查。 西西利 A867 控制板充電功能 6pcs 指示燈不正常，充電時不能正常指示工作狀態(tài)。 對策：加強工藝改進(jìn)改善，做好各方面問題預(yù)見，從而做好預(yù)防措施 。 對 策：加強客戶溝通，減少此類事件。 原因：開發(fā)部設(shè)計參數(shù)為調(diào)整為最佳，導(dǎo)致部分試產(chǎn)產(chǎn)品出現(xiàn)異常，電容毀壞。 PMC部 開發(fā)部 工程部 效果 改善 良好 奧的電子有限公司 管理評審會議記錄 RD02001 記錄： 李炳城 第 5頁共 20頁 主 題 第一次管理評審會議 會議 時間 20xx1115 9： 00 會議 地點 公司會議室 主持人 李炳城 出 席 簽 到 NO 題 要 內(nèi) 容 提報 部門 負(fù)責(zé) 部門 完成 日期 結(jié)果 確認(rèn) 續(xù)5 品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成情況的報告 客戶投訴絕大部分是開發(fā)部和生產(chǎn)部導(dǎo)致，改善這些問題的對策如下： 開發(fā)部 改善對策： ① 全面評估設(shè)計工程師的設(shè)計能力；② 針對目前現(xiàn)狀，制定培訓(xùn)計劃；③ 對工程師進(jìn)行定期測試； ④ 將所有歷來的客戶投訴匯總成冊，對工程師專項培訓(xùn)； 生產(chǎn)部改善對策： ① 加強工藝不良品的定時演示，讓作業(yè)員工警覺；② 做好員工的培訓(xùn)和考核；③ 生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，定期定點跟蹤現(xiàn)場； PMC部 開發(fā)部 工程部 效果 改善 良好 三、客戶滿意度為 94%，其中，品質(zhì)滿意： %；配合度： 96%；服務(wù)滿意： 93%。 原因：今年 9 月份訂單太多，有小部分產(chǎn)品未能按時交貨。 西西利：交貨期不準(zhǔn)時。 對策：加強對特殊物料監(jiān)管，充分預(yù)計可能發(fā)生的情況，確保正常生產(chǎn)正常交貨。 主要存在的問題的原因和對策： 門鈴系列 OEM 訂單： AT222 發(fā)射機存在電池反裝耗盡的問題。 對策：整理好各時段發(fā)生過的問題，做好總結(jié)，舉一反三，對以后類似的問題杜絕再發(fā)生。 原因： A859 距離處于客戶設(shè)定范圍的臨界狀態(tài)，有少量由于異地環(huán)境不同，出現(xiàn)小部分產(chǎn)品距離不足。一開始 開發(fā)部 門就要考慮客戶的要求是否能夠充分做到，故往后要做好這方面的客戶溝通。 原因：作業(yè)人員， FQC 疏忽所致。 工程部 開發(fā)部 工程部 改善有效 奧的電子有限公司 管理評審會議記錄 RD02001 記錄： 李炳城 第 7頁共 20頁 主 題 第一次管理評審會議 會議 時間 20xx1115 9： 00 會議 地點 公司會議室 主持 人 李炳城 出 席 簽 到 NO 題 要 內(nèi) 容 提報 部門 負(fù)責(zé) 部門 完成 日期 結(jié)果 確認(rèn) 續(xù)5 品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成情況的報告 五、交期達(dá)成率 ≥97% 今年 1 月至 11 月共接訂單 167 批次，其中訂單期限內(nèi)交付的 164 批。 原因： 與客戶的溝通存在誤會，最終出貨時，客戶說是要通過 ETL 認(rèn)證，事實上我們認(rèn)為不需要 。 西西利 A867ROHS 訂單。 對策：加強對特殊物料監(jiān)管，充分預(yù)計可能發(fā)生的情況，確保正常生產(chǎn)正常交貨。 原因：今年 9 月份訂單太多