7優(yōu)化納稅服務(wù)工作總結(jié)-展示頁(yè)
2024-09-21 14:40本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)理念滯后。作為新入職人員，在從前輩那里了解到的以及自己體會(huì)到的，淺顯的談?wù)剬?duì)于提升納稅服務(wù)水平的看法。優(yōu)化納稅服務(wù)，提高納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)及工作人員的滿意度，是我們要堅(jiān)決完成的一項(xiàng)重要任務(wù)。稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人之間的關(guān)系持續(xù)改善，大幅促進(jìn)了征納和諧。納稅服務(wù)貫穿于國(guó)稅稅收工作的全過程，體現(xiàn)在稅收征收、管理、稽查、行政復(fù)議等各個(gè)工作環(huán)節(jié)。 第 1 頁(yè) 共 8 頁(yè) 優(yōu)化納稅服務(wù)工作總結(jié) 優(yōu)化納稅服務(wù)降低納稅成本 納稅服務(wù)從字面上講是稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在納稅人依法履行納稅義務(wù)和行使權(quán)利的過程中，為納稅人提供的規(guī)范、全面、便捷、經(jīng)濟(jì)的各項(xiàng)服務(wù)措施的總稱。它是稅收本質(zhì)屬性的具體體現(xiàn)，也是稅務(wù)機(jī)關(guān)職責(zé)的體現(xiàn)。 近年來，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)不斷倡導(dǎo)和推行優(yōu)化納稅服務(wù)的理念，從轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變思維理念入手，采取多種多樣的措施和手段，大力提升納稅服務(wù)質(zhì)量，提高辦稅效率，取得了顯著的成效。今年的全省國(guó)稅工作會(huì)議，更是把 2024 年確定為 “ 優(yōu)化服務(wù)年 ” ，上級(jí)部門對(duì)于優(yōu)化納稅服務(wù)的重視程度，由此可見一斑。而在于各項(xiàng)優(yōu)化納稅服務(wù)的措施中，減少納稅人的辦稅成本，是最便捷也是最有效的手段。 一、當(dāng)前納稅服務(wù)工作存在的問題雖然我們現(xiàn)在正在穩(wěn)步提升納稅服務(wù)質(zhì)量，但是也不可避免的存在一些問題，特別是在縣、 第 2 頁(yè) 共 8 頁(yè) 區(qū)局等基層單位，與納稅人直接打交道，一些問題亟待解決。 多年以來，一直存留在人們潛意識(shí)里特別是部分公務(wù)人員腦海里的是稅務(wù)人員是管理納稅人的，納稅人要聽從稅務(wù)人員的指揮與安排，這導(dǎo)致了征納雙方的不平等關(guān)系。另一方面，稅務(wù)機(jī)關(guān)是執(zhí)法機(jī)關(guān)，稅務(wù)人員是執(zhí)法者，理應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)法，維護(hù)法律的尊嚴(yán)。 （二）納稅服務(wù)的監(jiān)督考核機(jī)制不夠?，F(xiàn)階段的納稅服務(wù)，各項(xiàng)標(biāo) 準(zhǔn)不少，但是缺乏一套從制度、實(shí)施到績(jī)效評(píng)價(jià)、信息反饋、服務(wù)監(jiān)督、業(yè)績(jī)考評(píng)和責(zé)任追究的優(yōu)化納稅服務(wù)工作機(jī)制，導(dǎo)致有力使不出，工作無法有序開展。 近年來推行的首問責(zé)任制、 “ 一窗式 ” 服務(wù)和多元化申報(bào)方 第 3 頁(yè) 共 8
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