5山西煤礦安全監(jiān)察局行政審批首問負(fù)責(zé)制-展示頁
2024-09-11 21:31本頁面
【正文】 責(zé)制不力、社會(huì)反映不好的，要及時(shí)批評(píng)、教育，情節(jié)嚴(yán)重的，按照黨紀(jì)政紀(jì)規(guī)定進(jìn)行處理。 第五條首問責(zé)任人遇緊急重大事宜，應(yīng)負(fù)責(zé)詳細(xì)準(zhǔn)確了解、記錄有關(guān)情況，并及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或請(qǐng)示。 對(duì)不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，首問責(zé)任人要負(fù)責(zé)聯(lián)系承辦部門或承辦人員，同時(shí)將首問責(zé)任移交給承辦部門領(lǐng)導(dǎo)或承辦人員。 第三條首問責(zé)任人接受咨詢或事務(wù)公務(wù)辦理事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)態(tài)度和藹，用語文明，積極認(rèn)真，高度負(fù)責(zé)，即時(shí)辦理，不得以任何借口拒絕、推諉、搪塞、拖辦或置之不理。 第 1 頁 共 9 頁 山西煤礦安全監(jiān)察局行政審批首問負(fù)責(zé)制 第一條為增強(qiáng)政務(wù)大廳工作人員（包括處室受理人員）的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，推進(jìn)依法行政，提高行政效能，特制定本制度。 第二條工作時(shí)間在窗口接受公民咨詢或事務(wù)公務(wù)辦理（包括來電）的第一位工作人員，即為首問責(zé)任人，要負(fù)責(zé)給予咨詢或辦事一方必要的指引、介紹或答疑等服務(wù)，使之最為迅速、簡捷地得到滿意的服務(wù)。 第四條對(duì)屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，首問責(zé)任人根據(jù)法律法規(guī)和政策規(guī)定，當(dāng)場能答復(fù)（辦理）的應(yīng)當(dāng)場予以答復(fù)（辦理），當(dāng)場不能答復(fù)（辦理）的，應(yīng)當(dāng)請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或者移交有關(guān)人員予以答復(fù)（辦理），或按一次性告知制度的要求，向當(dāng)事人解釋清楚有關(guān)辦理的事項(xiàng)需補(bǔ)交或攜帶的材料以及如何辦理等。 對(duì)不屬于本單位業(yè)務(wù)的事項(xiàng)，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)向咨詢或事務(wù) 第 2 頁 共 9 頁 公務(wù)辦理人耐心說明并盡可能明確告知其應(yīng)該去的部門。 第六條政務(wù)大廳及相關(guān)處室負(fù)責(zé)人要認(rèn)真抓好首問負(fù)責(zé)制的落實(shí)。 第二篇：勞動(dòng)保 障監(jiān)察首問負(fù)責(zé)制勞動(dòng)保障監(jiān)察首問負(fù)責(zé)制 在辦公場所和公務(wù)處理過程中，首先接受來訪、來信、來電咨詢、投訴、辦理業(yè)務(wù)的工作人員為首問負(fù)責(zé)制責(zé)任人，必須認(rèn)真對(duì)待對(duì)方提出的問題，使之迅速、簡便地得到滿意的服務(wù)。 首問負(fù)責(zé)責(zé)任人能當(dāng)場處理的，要當(dāng)場解決。 答復(fù)來人來電提出的問題時(shí)，既要準(zhǔn)確地掌握政策，又要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。對(duì)于確實(shí)解決不了、解釋不了或不屬于本系統(tǒng)管轄的問題，應(yīng)耐心向?qū)Ψ秸f明情況。 將首問負(fù)責(zé)制執(zhí)行情況列入工作考核，加強(qiáng)責(zé)任追究，在解決問題過程中，如發(fā)生拒絕、推諉或態(tài)度粗暴導(dǎo)至影響單位形象的
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