向現(xiàn)代營銷要效益-展示頁
2025-04-12 12:35本頁面
【正文】 拒絕嘗試，自大傲慢，是不少大公司失敗的基本原因。向現(xiàn)代營銷要效益 ?營銷的本質(zhì)及功能 ?向戰(zhàn)略要未來 向營銷要效益 ?營銷的內(nèi)部和外部兩個驅(qū)動 ?像大企業(yè)一樣思考 像小企業(yè)一樣行動 ? 人們總習慣于將成功（景氣時）歸功于自己，而將困難（不景氣時）歸功于行業(yè) ? 經(jīng)濟一直在這里，行業(yè)也同樣在那里，只是很多人看不清，沒弄清它的脈搏 ? 很多人只能看到眼前的事情，或者認為眼前的狀態(tài)會永遠持續(xù)下去，那么說明有 “視力 ”沒 “視野 ” ? 實際上，任何行業(yè)、任何時候、任何狀態(tài)，都有人掙錢，都有人賠錢 關(guān)于行業(yè)與成功 ? 問題本身就是機會，很多人沒能理解所謂 “機會 ”的本質(zhì) ? 問題的背面是什么？是機會 ? 大問題大機會，小問題小機會，沒問題沒機會 將成功建立在問題基礎(chǔ)上 ? 向戰(zhàn)略要未來 ?優(yōu)秀的戰(zhàn)略：能夠順大勢，做大事 ?糟糕的戰(zhàn)略：爬到梯子頂端，才發(fā)現(xiàn)梯子靠錯了墻 ? 向營銷要效益 ?當戰(zhàn)略確定之后，或者短期內(nèi)無法大規(guī)模調(diào)整戰(zhàn)略時候，那么你就要全力以赴開動“營銷”這架戰(zhàn)車 ?營銷是企業(yè)在短期內(nèi)獲得效益的最有力的鑰匙 戰(zhàn)略與營銷 營銷 =經(jīng)營銷售 ?銷售是需要經(jīng)營的 ?孩子的成長需要培養(yǎng)的 沒有不好的孩子，只有不好的老師 沒有不漂亮姑娘，只有懶惰的女孩 沒有不好的行業(yè)，只有不好的管理 沒有不好的國家，只有落后的思想 ? 以客戶為中心 ? 站在客戶的角度思考問題 “站在對方的角度思考問題 ”，這句話說起來容易，做起來難 營銷的核心 永遠銘記營銷核心 ——”以客戶為中心 “ ? “以客戶為中心 ”，是顛撲不破的永恒的商業(yè)制勝真理 ? 卓越的公司向來不是靠運氣，而是永遠以客戶為中心。 ? 不管是資本意志，還是未來召喚的人類使命感，其實都遠離了真正的商業(yè)本質(zhì) ——以客戶為中心。 “以客戶為中心”意味著 ? 以侍從的身份服務別人 ? 細節(jié)、過程、動態(tài) ? 持續(xù)應變，持續(xù)創(chuàng)新 ? 永遠如履薄冰 ? 應對變化的競爭，唯一的辦法是變化自己 ? 營銷在競爭上表現(xiàn)為：將同樣的產(chǎn)品（服務）賣出“不同” ? 任何產(chǎn)品（有形或無形）就其基本功能來說，與同行業(yè)的產(chǎn)品都是相同的，但營銷就是將同樣的事情弄出不同的感受 營銷的競爭表達 這個行業(yè)究竟賣什么？ ?你的行業(yè)到底賣什么？ ?哎呀！你說：“路老師，這還需要你講嗎？我都做了30年企業(yè)了，我還不知道我這各行業(yè)賣什么呀！” ?醫(yī)院賣什么？賓館賣什么？ ?這是一個簡單的問題，但極其需要智慧來回答！ 運輸行業(yè)的營銷本質(zhì)究竟是什么？ ?物流？ ?服務？ ?價格？ ?…… 運輸行業(yè)的營銷本質(zhì)究竟是什么？ ?讓客戶安心 ?讓客戶對結(jié)果安心 ?讓客戶對過程安心 讓客戶對結(jié)果安心 ?時間 ?質(zhì)量 ?數(shù)量 讓客戶對過程安心 ?狀態(tài) ?動態(tài) ?態(tài)度 如何讓客戶對過程滿意？ ? 全天候信息系統(tǒng)（衛(wèi)星定位） ? 服務組織架構(gòu)設(shè)計 ? 內(nèi)部控制 ? 營業(yè)效率 ? 持續(xù)服務創(chuàng)新 ? 服務過程監(jiān)管 …… 服務業(yè)營銷特點 ? 對結(jié)果的滿意，不能取代對過程的不滿意 ? 對過程的滿意，可以取代對結(jié)果的不滿意 客戶反饋之一： ? “馬士基所有的貨品具體方位都隨時知道，而中遠你貨給他船到哪兒了都不知道，中遠打價格戰(zhàn)拿訂單，每噸 56美金，馬士基始終堅持不降價，反而提價價格是中遠的三倍 156美金 /噸。馬士基正在整合全球的海運資源，有的撐不住，已經(jīng)被他收了。 客戶反饋之二： ? “中遠的固定資產(chǎn)投入太大，中遠向世界擴張都是使用收購模塊，中國的對外投資一定要控制，上市公司的資本會一定要有風險意識 ” 。把金融產(chǎn)品嫁接到貨物中。 客戶反饋之三： ? “各系統(tǒng)各部門不能達到協(xié)調(diào)效應，如果各自為政，就不能把各省的各國的全世界的資源高效整合起來，各自為政造成資源極大的浪費，比如說船一到廈門，廈門的網(wǎng)點可以把江西及附近區(qū)域貨物一同裝船，馬士基船進港三小時就裝好了，成本就降低了。 客戶反饋之四： ? “馬士基就是他的客戶忠誠度遠遠高
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