【正文】 ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉產(chǎn)品服 / 務(wù)特性學(xué)習(xí)與成長構(gòu)面人力資本資訊資本組織資本文化 領(lǐng)導(dǎo) 整合 團(tuán)隊(duì) 圖 1 平衡計(jì)分卡用於公司的創(chuàng)新管理 財(cái)務(wù)構(gòu)面附加價(jià)值策略長期財(cái)富的累積成長策略改善金錢花費(fèi) 提升薪資福利增加財(cái)務(wù)管理 獲得公司信任﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉顧客構(gòu)面態(tài)度 工作品質(zhì) 敬業(yè)程度 準(zhǔn)時(shí)性 功能性 服務(wù)性 名聲合群性顧客眼中你的價(jià)值﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉內(nèi)部構(gòu)面 ? 專長? 時(shí)間? 身心健康? 壓力自我管理流程? 績(jī)效? 經(jīng)驗(yàn)? 團(tuán)隊(duì)? 配合營運(yùn)研發(fā)管理流程? 機(jī)會(huì)? 新觀念? 新設(shè)計(jì) / 開發(fā)? 成長創(chuàng)新管理流程? 環(huán)境? 安全與健康? 文化 / 語言? 國際發(fā)展國際觀流程﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉ ﹉個(gè)人特質(zhì) / 工作表現(xiàn)學(xué)習(xí)與成長構(gòu)面能力資本（知識(shí)、技能、智慧、品格、成熟的感情）資訊資本（過去的著作、技術(shù)報(bào)告、筆記等）團(tuán)隊(duì)資本社團(tuán) 家庭 死黨 智囊團(tuán)圖 2 平衡計(jì)分卡用於個(gè)人的創(chuàng)新管理 我自己是研發(fā)人員出身。這四個(gè)構(gòu)面十分有用，不僅可以用於公司也可以用於個(gè)人。 建立共識(shí)：平衡計(jì)分卡的四大構(gòu)面 平衡計(jì)分卡的四大構(gòu)面其實(shí)提供了公 司所有同仁共識(shí)的基礎(chǔ)。我認(rèn)為以觀念、理念、方法及策略上去摸索自己?jiǎn)栴}的解答來取代單一的回答是明智的。 53. 如何在一個(gè) 企業(yè)裡不斷的成長？ 54. 若覺得在自己的一個(gè)企業(yè)裡進(jìn)步不大，是走是留？ 55. 作為技術(shù)主管，一方面抓管理，一方面搞設(shè)計(jì)，如何才能兩樣都出色？ 56. 怎樣能提高看經(jīng)典書的興趣？ 57. 請(qǐng)推薦有關(guān)項(xiàng)目管理的好書。 42. 對(duì)技術(shù)開發(fā)的新產(chǎn)品銷售收入的績(jī)效考核的 時(shí)間（以當(dāng)年為準(zhǔn)還是新產(chǎn)品開發(fā)後一年？） 43. 對(duì)研發(fā)部門的績(jī)效考核有哪些？ 44. 開發(fā)部門的業(yè)績(jī)?nèi)绾魏饬浚? 45. 研發(fā)人員如何和市場(chǎng)的結(jié)合更緊密？ 46. 如何更準(zhǔn)確及時(shí)的知道客戶的聲音？ 47. 如何設(shè)計(jì)出適合美國市場(chǎng)的休閒用具花樣，例如花園用具等。 34. 研發(fā)人員如何真正的和成本進(jìn)行理想的結(jié)合 ？ 35. 新產(chǎn)品開發(fā)人員的整體能力弱，怎麼辦？ 36. 小型戰(zhàn)鬥團(tuán)隊(duì)明確領(lǐng)導(dǎo)者，團(tuán)隊(duì)該如何挑戰(zhàn)目標(biāo)？ 37. 產(chǎn)品開發(fā)的時(shí)效性，及週期長短需要投入較多資金，老闆如何判斷是否大投入？應(yīng)從哪些方面考慮？政策市場(chǎng)以外其他是否多為冒險(xiǎn)。 9. 如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)研發(fā)和創(chuàng)新的理解與認(rèn)識(shí)不夠（認(rèn)為只是專業(yè)工程師及技術(shù)人員的事情），如何去作工作？ . 10. 如何解決創(chuàng)新與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)範(fàn)化之間的矛盾？ 11. 在創(chuàng)新的激勵(lì)中如何區(qū)分創(chuàng)意提出者與實(shí)踐者？ 12. 在技術(shù)創(chuàng)新上，如何具體從何入手逐步建立完善？ 13. 怎樣判別創(chuàng)意，可向創(chuàng)新方向發(fā)展？ 14. 基層人員如何使自己創(chuàng)新的點(diǎn)子變成實(shí)踐？因?yàn)樽约翰荒茏笥依祥浕蚱髽I(yè)決定。如果能藉著問題的反應(yīng)的現(xiàn)實(shí)，大家彼此多作一些反省，本文的價(jià)值不言而喻。事實(shí)上，我們從問題的整理當(dāng)中，發(fā)覺學(xué)員們關(guān)注的主題圍繞在企業(yè)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新、個(gè)人生涯的發(fā)展與訓(xùn)練、研發(fā)管理技巧、研發(fā)績(jī)效的考核與激勵(lì)、臺(tái)灣企業(yè)的作法 及與研發(fā)主管的溝通方式及其領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格等。有些問題牽涉的範(fàn)圍太大，又限於篇幅，將另外撰文介紹我的看法。當(dāng)時(shí)有許多學(xué)員提出一些問題，但限於時(shí)間無法給予立即而完整的回答。 關(guān)鍵詞：研發(fā)管理、創(chuàng)新、創(chuàng)新管理、時(shí)間管理、第二象限典範(fàn)、系統(tǒng)思考、 IPO 模式 前言 20xx 年 3 月初，我應(yīng)邀在青島及臺(tái)北兩地講授有關(guān)研發(fā)管理與創(chuàng)新的課題[1][2][3]。研發(fā)人員常見問題之剖析與探討 吳英秦 清雲(yún)科技大學(xué)電機(jī)系 摘要 本文是作者在 20xx 年 3月份在外公開演講時(shí)與學(xué)員互動(dòng)後的心得感想並針對(duì)學(xué)員的問題作進(jìn)一步的剖析與探討。文中有學(xué)員問題的彙整、平衡計(jì)分卡的四大構(gòu)面、工程師成長的選擇、產(chǎn)品開發(fā)流程的掌握、時(shí)間管理的第二象限典範(fàn)、創(chuàng)新之路及系統(tǒng)思考等的介紹。課堂裡與學(xué)員的互 動(dòng)中，頗有一些感想。因此想藉著撰寫本文時(shí)，針對(duì)某些問題作進(jìn)一步的分析與探討。 為了增加讀者的真實(shí)感，我把學(xué)員的問題忠實(shí)的呈現(xiàn)，從問題中，讀者可以發(fā)現(xiàn)學(xué)員的職務(wù)、經(jīng)驗(yàn)及目前所負(fù)的責(zé)任均有所不同，但是希望解決問題及提昇公司的競(jìng)爭(zhēng)力的用心卻是一致的。坦白的說，光看題目已經(jīng)就可以體會(huì)或領(lǐng)略到平日本身可以改善的部份。 以下是學(xué)員們的問題： 1. 策略轉(zhuǎn)換風(fēng)險(xiǎn)大小如何準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)？策略轉(zhuǎn)換時(shí)應(yīng)注意什麼？ 2. 如何在產(chǎn)品研發(fā)過程中將經(jīng)驗(yàn)傳承與創(chuàng)新有效的結(jié)合起來？ 3. 研發(fā)戰(zhàn)略對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在哪些方面？ 4. 對(duì)於傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新難度較大，尤其是原始的創(chuàng)新有哪些方面可進(jìn)行突破？ 5. 傳統(tǒng)行業(yè)的研發(fā)，創(chuàng)造利潤非常困難，如何建立和市場(chǎng)接軌的管理體制？ 6. 如果人們比較接 受傳統(tǒng)口味的產(chǎn)品，新產(chǎn)品開發(fā)的出路何在？ 7. 什麼方法更適合探索傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新？ 8. 研發(fā)和創(chuàng)新是否不應(yīng)只侷限於開發(fā)新產(chǎn)品及設(shè)立技術(shù)中心，是否也應(yīng)包括營銷、服務(wù)、企業(yè)文化等？。 15. 產(chǎn)學(xué)研的結(jié)合點(diǎn)如何發(fā)現(xiàn)，與企業(yè)自身的創(chuàng)新如何結(jié)合？ 16. 對(duì)於中國文化的束縛，阻礙著創(chuàng)新之路，企業(yè)應(yīng)如何突破？ 17. 能如何具體的講一講，如何提高研發(fā)人員的創(chuàng)新能力？ 18. 如何創(chuàng)建一個(gè)創(chuàng)新的工作環(huán)境？ 19. 如何培養(yǎng)創(chuàng)意人員和實(shí)踐人員？他們之間如何作更好的結(jié)合？ 20. 在我們?nèi)粘Ｉ钪校绾伟l(fā)現(xiàn)創(chuàng)意？ 21. 怎麼培育創(chuàng)造新的研發(fā)團(tuán)隊(duì)？ 22. 傳統(tǒng)的產(chǎn)品如啤酒、紹興黃酒，如何開展新產(chǎn)品的開發(fā)之路？ 23. 研發(fā)部門的管理技巧？ 24. 請(qǐng)舉實(shí)務(wù)的例子說明「產(chǎn)品研發(fā)流程管理」 25. 製造業(yè)研發(fā)流程的具體步驟應(yīng)如何設(shè)計(jì)？ 26. 新產(chǎn)品研發(fā)管理的必備條件？ 27. 管理者的超時(shí)工作 與研發(fā)人員的工作壓力釋放應(yīng)如何處理？