員工禮儀與溝通技巧培訓課件1-展示頁
2025-03-16 10:58本頁面
【正文】 ② 國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要 求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內容，同 時也是獲得國際認證的重要軟件。 ④ 有助于凈化社會風氣 。 ② 有助于美化自身 、 美化生活 。 —— 從 交際的角度 來看 交往的 “ 藝術 ” —— 從 傳播的角度 來看 在人際交往中進行相互溝通的技巧。n)子 古之真人 ， 以天待人 ， 不以入天 . 莊子 事天 柔弱勝剛強 禮儀 ? 禮儀是在人際交往中 ， 以一定的 、 約定俗成的程序 、 方式來表現(xiàn)的律己 、 敬人的過程 。員工禮儀與溝通技巧培訓 主講人：張春燕 前 言 人無禮 ， 無以立 。 —— 孔子 人無禮則不生 ， 事無禮則不成 ， 國家無禮則不寧 . 荀 (x —— 從 個人修養(yǎng) 的角度來看 一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現(xiàn) 。 二 、 禮儀的功能 禮儀的功能 ?從個人角度 ① 有助于提高人們的自身修養(yǎng) 。 ③ 有助于促進人們的社會交往 ， 改善人們的人際關系 。 禮儀的功能 ?從團體角度 ① 禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是 企業(yè)形象的主要附著點。 討 論 ?我們公司文化是什么 ?（天下財富，四方共贏） ?想對外塑造怎樣的一種企業(yè)形象呢 ? ?禮儀的一個重要特點就是 禮儀的對象化。 一、 心態(tài)禮儀 1 情商（ EQ）的定義 由美國哈佛大學心理學教授丹尼爾 是個體的重要生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運用情感能力影響生活各個層面和人生未來的關鍵的品質因素。 一、 心態(tài)禮儀 4 見人易臉紅的心理調適 why臉紅 ？ 怯懦 缺乏自信 強迫自己改變 心理調適 ?自信心訓練 （訂制合理的目標） ?系統(tǒng)脫敏 一、心態(tài)禮儀 5 社交中的 “ 黃金原則 ” ? 對朋友的態(tài)度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。 ? 當別人給你介紹朋友時，你應集中精力
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