【正文】 經(jīng)理C張工王工小李牛工陳工吳工陳工劉工周工陳工鄭工季工盧工鐘工小王王工李工何工龐工喬工周工王工苗工施工公司總裁人力資源部總監(jiān) 財務(wù)部總監(jiān)項目總監(jiān)軟件部經(jīng)理研發(fā)總監(jiān) 市場總監(jiān) 制造總監(jiān) 技術(shù)支持總監(jiān)硬件部經(jīng)理測試部經(jīng)理解決方案經(jīng)理產(chǎn)品部經(jīng)理裝配部經(jīng)理檢測部經(jīng)理生產(chǎn)計劃經(jīng)理工程部經(jīng)理客服部經(jīng)理項目A客戶項目經(jīng)理A項目B客戶項目經(jīng)理B項目C客戶項目經(jīng)理C張工王工小李牛工陳工吳工牛工陳工吳工陳工劉工周工陳工鄭工季工盧工鐘工小王王工李工何工龐工喬工周工王工苗工施工16 產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責(zé) ? 對產(chǎn)品的 成功 負(fù)責(zé) ? 保證產(chǎn)品符合市場需求，使產(chǎn)品在質(zhì)量、成本、進(jìn)度、功能、服務(wù)以及品牌等方面具有相當(dāng)?shù)氖袌龈偁幠芰? ? 對產(chǎn)品全流程負(fù)責(zé)，包括產(chǎn)品的需求、開發(fā)、推廣、生命周期各個過程 ? 協(xié)調(diào)與資源部門的接口關(guān)系，保證信息交流和信息共享 ? …… 17 產(chǎn)品經(jīng)理如何貫穿全流程 產(chǎn)品 經(jīng)理 用戶 市場推廣 行銷策劃 業(yè)務(wù)開發(fā) 市場推動 PUSH 需求拉動 PULL RD Sales Marketing 新技術(shù)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品試用 銷售管理 產(chǎn)品概念 /解決方案 產(chǎn)品開發(fā) 用戶 用戶 18 成功的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的能力 ? 市場管理的能力（需求管理） ? 產(chǎn)品開發(fā)管理的能力 ? 產(chǎn)品的上市管理的能力（商業(yè)能力） ? 跨部門的團(tuán)隊管理的能力 ? 領(lǐng)導(dǎo)力和人格魅力 19 產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型 項目管理與團(tuán)隊管理的能力35%人際溝通及處理沖突的能力15%業(yè)務(wù)能力20%　技術(shù)能力15% 個人影響力15%資料來源： 《 銀湖計劃 》 20 產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型 ?了解業(yè)界相關(guān)的技術(shù) ?了解業(yè)務(wù)決策的影響 ?具有溝通價值的能力 ?具有推行流程的能力 ?管理整個團(tuán)隊 ?強(qiáng)大的分析能力 ?有效的計劃技能 ?能夠解決不同業(yè)務(wù)部門間的分歧 ?能夠建立良好的人際關(guān)系 ?富有想像力，創(chuàng)造性思維 ?了解公司的愿景和核心業(yè)務(wù) ?從客戶的角度考慮問題 ?具有溝通愿景的能力 ?幽默感 ?很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力 ?勇于面對變革 ?很強(qiáng)的計劃技能 技術(shù)知識 分析和談判技能 想像力 個人特征 產(chǎn)品經(jīng)理具備對于引導(dǎo)變革至關(guān)重要的特征。 強(qiáng)烈的責(zé)任感和自信心，具有號召、協(xié)調(diào)、策劃能力，其中策劃能力，包括工作和活動的策劃能力；此外，還應(yīng)包括工作活動的人群，具有開拓性。 具有很高的 3Q，善于溝通和處理沖突： – IQ－智商 – EQ－情商 – AQ－逆商，逆境中的承受能力。 28 課程目錄 定位、職責(zé)與素質(zhì)模型 開發(fā)管理 市管理 何管理整個產(chǎn)品團(tuán)隊 培養(yǎng) 市場管理 29 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 分享業(yè)界公司在市場管理方面存在的問題 ? 掌握市場管理流程的幾個階段 ? 掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何參與市場管理流程 ? 掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何制定產(chǎn)品的路標(biāo)規(guī)劃 30 市場管理方面存在的典型問題 ? 市場管理參與的角色過于單一，或者沒有明確定義 ?市場需求的收集和分析沒有成為一個例行的活動 ? 市場需求僅側(cè)重功能，忽視了性能、可靠性等 ? 市場需求變化太多，導(dǎo)致項目反復(fù)改變方向和成本昂貴的返工 ? 被動響應(yīng)市場需求，抑制了產(chǎn)品平臺的創(chuàng)建 31 市場管理流程 VS 產(chǎn)品開發(fā)流程 戰(zhàn)略規(guī)劃 市場信息 客戶反饋 同行信息 技術(shù)趨勢 當(dāng)前產(chǎn)品組合 理解市場 市場細(xì)分 組合分析 制定業(yè)務(wù)策略和計劃 調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)計劃 管理業(yè)務(wù)計劃，評估績效 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃產(chǎn)品線項目組合產(chǎn)品線路標(biāo)Y N 任務(wù)書？ 進(jìn)入產(chǎn)品開發(fā)流程管道 32 如何正確地理解市場？ ? 環(huán)境分析（ PEST法） ? 市場分析 （市場、客戶、銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)） ? 競爭分析（波特的競爭力模型） ? 對公司自身的分析（ SWOT分析、優(yōu)先級排序） 33 市場細(xì)分的三大原因 ? 市場需求差異程度越來越大 ? 企業(yè)資源相對有限 ? 競爭越來越激烈 只有在完全 了解環(huán)境和準(zhǔn)確的市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能最大限度地發(fā)揮資源優(yōu)勢，降低經(jīng)營風(fēng)險，使經(jīng)營目標(biāo)建立在比較可靠的基礎(chǔ)上。 Performance Packaging Ease of Use Availability Life Cycle Social Acceptance $ Price Assurances 不就是與客戶吃飯嗎？ 客戶需求的評估方法 48 市場需求分配機(jī)制 市場需求 哪條路徑 針對現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的單產(chǎn)品需求 現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊 接納現(xiàn)有的需求， PCR流程 PLRMT CRMT 長期需求 跨產(chǎn)品需求 4跨產(chǎn)品線需求 協(xié)調(diào)跨產(chǎn)品線工作 協(xié)調(diào)跨產(chǎn)品的工作 納入市場管理流程，輸出產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃 市場需求的分配關(guān)系到： ?市場管理流程 ?新產(chǎn)品開發(fā)流程（ NPD） 涉及到部門或者角色： ?產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊 ?實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品 ?制定 NPD流程 ?產(chǎn)品線需求管理團(tuán)隊 PLRMT ?制定 PL的業(yè)務(wù)計劃書 ?產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃 ?公司級的需求管理團(tuán)隊 CRMT ?管理跨產(chǎn)品線需求 49 需求的執(zhí)行與驗(yàn)證 市場需求 產(chǎn)品包需求 內(nèi)部需求 設(shè)計需求 系統(tǒng)規(guī)格 軟件需求 客戶要求 ?分解 ?分配 標(biāo)準(zhǔn)約束 硬件需求 架構(gòu)設(shè)計 ?質(zhì)量屬性 ?DFX ?書面標(biāo)準(zhǔn) ?事實(shí)標(biāo)準(zhǔn) 概要設(shè)計 詳細(xì)設(shè)計 50 課程目錄 定位、職責(zé)與素質(zhì)模型 開發(fā)管理 市管理 何管理整個產(chǎn)品團(tuán)隊 培養(yǎng) 市場管理 51 本單元學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 掌握產(chǎn)品開發(fā)管理的幾個重要的組成要素 ? 掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何參與產(chǎn)品開發(fā)流程 ? 掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何參與決策 ? 掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何監(jiān)控項目 ? 推薦讀物： 《 培思的力量 》 52 外圍組 核心組 CHAIRMEN 決策層：公司層面，決定產(chǎn)品 /項目投資策略 投資評審團(tuán)隊 外圍組 核心組 LEADER 產(chǎn)品管理團(tuán)隊 管理層：管理產(chǎn)品交付 外圍組 核心組 產(chǎn)品經(jīng)理 /項目經(jīng)理 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊 執(zhí)行層：執(zhí)行產(chǎn)品開發(fā)管理 業(yè)界最佳產(chǎn)品管理團(tuán)隊的層次 53 Project Team or Core Development Team Extended Team involving the Functions Functional Manager Sales Marketing R D Mfg Quality Test Vendors Materials (Procurement) PM Product Planning Finance 貫穿全流程的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊 54 產(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)化流程的特點(diǎn) 55 產(chǎn)品經(jīng)理在每個階段的工作重點(diǎn) ? 概念階段 ? 計劃階段 ? 開發(fā)階段 ? 驗(yàn)證階段 ? 市場發(fā)布階段 ? 產(chǎn)品生命周期管理階段 56 產(chǎn)品開發(fā)的決策評審機(jī)制 入口 1 第一 階段 第二 階段 入口 2 入口 3 入口 1 第一 階段 第二 階段 入口 2 入口 3 第三 階段 第四 階段 入口 4 入口 5 第五 階段 項目在入口 2或者 3進(jìn)入新產(chǎn)品開發(fā)流程 技術(shù)開發(fā) 通向應(yīng)用之路的入口 第二階段：具體調(diào)查： ?試驗(yàn)工作 ?競爭性技術(shù) ?確定戰(zhàn)略 ?商業(yè)可行性的定義 ?前期市場評估 ?前期生產(chǎn)評估 ?業(yè)務(wù)立項書和下一步任務(wù) 第一階段：技術(shù)評估： ?構(gòu)思工作 ?可行性試驗(yàn) ?定義下一步研究項目 新產(chǎn)品開發(fā) 57 研發(fā)項目的計劃管理 Activity Sequence 活動排序 Scope Planning 范圍計劃 Activity Definition 活動定義 Activity Duration Estimate 活動工期估算 Schedule Development 進(jìn)度計劃制定 Scope Definition 范圍定義 Resource Planning 資源計劃 Cost Estimate 成本估算 Project Plan Development and Control 項目計劃制定和控制 Risk Management Planning 風(fēng)險管理計劃 風(fēng)險管理 成本管理 時間管理 范圍管理 綜合管理 Quality Management Planning 質(zhì)量管理計劃 質(zhì)量