品質(zhì)意識培訓(xùn)資料ppt30頁)-展示頁
2025-03-15 12:28本頁面
【正文】 員工連鎖互利 ，企業(yè)必須建立客戶完全滿意的經(jīng)驗理念和質(zhì)量價值，不斷 增強全體員工的質(zhì)量意識、市場意識、競爭意識，以及提高質(zhì)量、降低成 本的使命感和責(zé)任心。 防守型品 質(zhì) 管理 ， 局限 于 事后把 關(guān)與糾治，無法進(jìn)行有效的預(yù)防 四 .統(tǒng)計的品質(zhì)管理 本世 紀(jì) 五十年代、六十年代 風(fēng)行于日本； 利用 統(tǒng)計 手段 (如七大手法等 )對 制程 進(jìn) 行分析 ，進(jìn) 而采取有效措施 進(jìn) 行控制 ，預(yù)防型品 質(zhì) 管理 。 六 .零缺陷的 質(zhì) 量管理 美 國“克勞斯比” 的四大理念 . 質(zhì)量 – 符合要求 體系 – 預(yù)防為主 工作標(biāo)準(zhǔn) 零缺陷 測量 – 不符合的代價 缺陷 ≠ 不合格 追求完美 。 提出了 “全員參與” 的要求 。 品質(zhì)意識的提升 品質(zhì)概念及發(fā)展 我們整天與品質(zhì)打交道，但談到什么是品質(zhì)這個看視簡單而又非常難的問題，不同的人有不同的看法，大概沒有幾個人能非常準(zhǔn)確的說清楚；先請大家回答幾個問題： （購物，醫(yī)療，旅游，教育等）時候首先考慮的是什么？ 品質(zhì)，成本，交期，服務(wù)，安全 ，既產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)？ 性能優(yōu)越，美觀，使用方便，服務(wù)周到，售后服務(wù)好， 用起來放心等 思考題一 品質(zhì)意識的提升 品質(zhì)理念 品質(zhì)理念的誤區(qū) 1. 合格品就是高質(zhì)量的產(chǎn)品 2. 產(chǎn)量第一，品質(zhì)第二 3. 品質(zhì)是一件奢侈的事情 4. 品質(zhì)是品質(zhì)部的事情與我們無關(guān) 5. 質(zhì)量是越高越好 6. 出了公司的產(chǎn)品就是質(zhì)量好的產(chǎn)品 7. 品質(zhì)是檢出來的，不是設(shè)計出來的、生產(chǎn)出來的、預(yù)防出 來的 8. 品質(zhì)是由管理人員來控制的與我們一線作業(yè)員工無關(guān) 9. 品質(zhì)僅是一線作業(yè)員工的事情 ，需要很高深的知識的人才可 以掌握 ……… 品質(zhì)意識的提升 品質(zhì)理念 正確的品質(zhì)理念 ，是設(shè)計出來的、生產(chǎn)出來的、預(yù)防出來 的、習(xí)慣出來的，是以客戶的滿意度為依據(jù)的 ，并且使自己所 做的每一件事情都符合要求，就是對品質(zhì)的最大的貢獻(xiàn) ， 100%是可以做到的 ，必須通過持續(xù)改進(jìn)而達(dá)到 ，公司的發(fā)展會受影響，公司可能會破產(chǎn)，員 工就要下崗 ，我們?yōu)槭裁床荒茏龊? 、你的客戶，將下一道工序當(dāng) 做是你的消費者，每一個人都對自己的品質(zhì)、消費者負(fù)責(zé) 品質(zhì)意識的提升 品質(zhì)理念 、全面品質(zhì)、全員參與 ，是企業(yè)賴以生存的命脈 ，品質(zhì)就是按照客戶的要求不折不扣的執(zhí)行 ，要有改善意識 質(zhì)量追求沒有最好，只有更好！ 質(zhì)量 ，成本，服務(wù)，交期的關(guān)系 質(zhì)量 提高 成本降低 交期準(zhǔn)時 客戶滿意度增加 企業(yè)利潤增加 品質(zhì)意識的提升 品質(zhì)理念 好產(chǎn)品的一般指標(biāo)為 、 、 、 、 、 、 、 ，即美觀 品質(zhì)意識的提升 品質(zhì)理念 品質(zhì)意識的提升 品質(zhì)理念 案例一 這是一個發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期，美國空軍和降落傘制造商之間的真實故事。但是美國空軍卻對此公司說 No, 他們要求所交降落傘的良品率必須達(dá)到 100%。當(dāng)然美國空軍一口回絕，因為品質(zhì)沒有折扣。那就是從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機挑出一個，讓廠商負(fù)責(zé)人裝備上身后，親自從飛行中的機身跳下。你對品質(zhì)上打折扣，客戶也會對你打折扣的！我們要極力預(yù)防錯誤的發(fā)生，而我們的顧客也就
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