品質(zhì)意識培訓資料ppt30頁)(參考版)
2025-03-11 12:28本頁面
【正文】 開展技術服務工作，處理出廠產(chǎn)品質(zhì)量問題，調(diào)查產(chǎn)品使用效果和用戶要求 制造過程，是指產(chǎn)品直接進行生產(chǎn)加工的過程，它是產(chǎn)品質(zhì)量形成的基礎，是企業(yè)質(zhì)量管理的基本環(huán)節(jié)。全面質(zhì)量管理也必須以事實為依據(jù)，背離了事實基礎那就沒有任何意義 八、互利的供方關系 組織和供方之間保持互利關系，可增進兩個組織創(chuàng)造價值的能力，從而為雙方的進一步合作提供基礎，謀取更大的共同利益。因此，持續(xù)改進是全面質(zhì)量管理的核心思想。因此，全員參與是全面質(zhì)量管理思想的核心 品質(zhì)意識的提升 — 全面質(zhì)量管理（ TQM) 四、過程方法 必須將全面質(zhì)量管理所涉及的相關資源和活動都作為一個過程來進行管理； PDCA循環(huán)實際上是用來研究一個過程，因此我們必須將注意力集中到產(chǎn)品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的全過程 什么是 PDCA P:計劃； D:實施； C:檢查； A:處理 五、系統(tǒng)管理 當我們進行一項質(zhì)量改進活動的時候，首先需要制定、識別和確定目標理解并統(tǒng)一管理一個有相互關聯(lián)的過程所組成的體系。他要求企業(yè)的經(jīng)營活動要追求先進文化，遵循 誠信原則促進社會和諧 客戶最關注是卓越的產(chǎn)品品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的服務、貨真價實，以及按時交貨。這個方法實施后，不良率立刻變成零 在品質(zhì)問題上沒有折扣可打，不符合標準就是不符合標準，沒有任何討價還價的余地。 后來，軍方要求改變了檢查品質(zhì)的方法。于是降落傘制造商的總經(jīng)理便去飛行大隊商討此事，看是否能夠降低這個水準？因為廠商認為，能夠達到這個程度已接近完美了，沒有什么必要再改。在當時，降落傘的安全度不夠完美，即使經(jīng)過廠商努力的改善，使得降落傘制造商生產(chǎn)的降落傘的良品率已經(jīng)達到了 %，應該說這個良品率即使現(xiàn)在許多企業(yè)也很難達到。 提出供 應鏈 上下游共同保 證 的要求 。 提出了制程按 JIT運 作的要求 。 品質(zhì)意識的提升 品質(zhì)概念及發(fā)展 五 .全面品 質(zhì) 管理 （ TQM) “ 三全一多”的特 點 (全 員參 與、全 過程 、全因素 、多方法)；預防勝于糾治；用事實與數(shù)據(jù)說話； 在 TQM基 礎 上 ，產(chǎn)生 了ISO9000系列 標準。惟有此才能使企業(yè)立于不敗之地！ 品質(zhì)意識的提升 品質(zhì)概念及發(fā)展 品質(zhì)定義的誤區(qū) 標準有高有低，符合標準的產(chǎn)品并非符合客戶要求 ，并非越高越好 必須考慮到經(jīng)濟性，在滿足客戶要求的基礎上以最低的 成本造出來，所以那些真正物美價廉，符合消費者需求的產(chǎn) 品，才是好的產(chǎn)品，好的質(zhì)量！ 標準的，是要讓客戶評判的；以消費者來評判的，不是 自己說的 顧客的需要： 質(zhì)量 ，成本，服務，交期 品質(zhì)意識的提升 品質(zhì)概念及發(fā)展 為什么企業(yè)需要高品質(zhì) 產(chǎn)品的特性符合顧客的需求 高品質(zhì)使公司可以： ● 使顧客更滿意 ● 有利產(chǎn)品行銷 ● 不怕競爭 ● 增加市場占有率 ● 提高銷售收入 ● 保持高價位 ● 主要的效果表現(xiàn)在銷售上 ● 通常高品質(zhì)會提高成本 沒有缺點 高品質(zhì)使公司可以： ● 降低錯誤率 ● 減少重做與浪費 ● 減少制造現(xiàn)場的失誤 ● 降低顧客的不滿意 ● 減少檢驗與測試 ● 縮短新產(chǎn)品上市時間 ● 改善運送的績效 ● 主要的效果表現(xiàn)在成本上 ● 通常高品質(zhì)會降低成本 品質(zhì)意識的提升 品質(zhì)概念及發(fā)展 一 .手工藝者的原始品質(zhì)管理 : 憑手藝和經(jīng)驗進行管制；不存在標準，無所謂允收
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