【正文】 影響力人物獎”。第一節(jié) 決策概述 第二節(jié) 決策的過程 第三節(jié) 決策的方法 第二章 決 策 史玉柱與巨人大廈 ? 史玉柱和他的巨人集團是迄今為止惟一經(jīng)歷了 大起 ——— 大落 ——— 又大起這樣一個完整過 程的著名企業(yè)和企業(yè)家。 ? 史玉柱集 “ 最著名的成功者 ” 、 “ 最著名的失敗者 ” 、 “ 最著名的東山再起者 ” 三者于一身，是中國企業(yè)起死回生的活的標(biāo)本。 ? 2023年，史玉柱當(dāng)選“ 2023最具影響力企業(yè)領(lǐng)袖”、“ 2023十大影響力精英”。 走進管理 史玉柱傳奇 史玉柱（ 1962年 9月 — ），安徽懷遠(yuǎn)縣人。在深圳研發(fā) M6401桌面中文電腦軟件。并頻頻受到半數(shù)以上中央政治局委員以上級別中央領(lǐng)導(dǎo)的造訪。他也曾一夜之間負(fù)債 ，后東山再起，再次創(chuàng)業(yè)成為一個 保健 巨鱷、網(wǎng)游新銳，身家數(shù)百億的企業(yè)家。面對這第一筆利潤，史玉柱索性把其全部變成廣告，四個月后， M6401為他賺回 100萬。這樣史玉柱憑著這些資金和技術(shù)，創(chuàng)立了珠海巨人新技術(shù)公司。 兩項 “ 敗筆 ” 從輝煌走向低谷 ? 耗資 12億元巨人大廈的開發(fā)是一個個人狂熱的典型之作，單憑巨人集團的實力，根本無法承接這項浩大的工程，而且更令人瞠目結(jié)舌的是，大廈從 1994年 2月動工到 1996年 7月，史玉柱竟未申請過一分錢銀行貸款，全憑自有資金和賣樓花的錢支撐。整個生物工程出現(xiàn)全面虧損，債權(quán)債務(wù)相抵凈虧 5000萬元。 顯而易見，目前中國民營企業(yè)已進入內(nèi)部機制變革的時代，它們必須痛苦地告別一人包打天下的時代。正確的決策決勝千里；錯誤的決策南轅北轍。 女生常愛說：“我最相信我的直覺和第六感覺” 男生常愛說：“打賭，我敢保證”。西蒙 在談到管理的本質(zhì)時指出：“ 決策 是管理的心臟 ，管理是由一系列決策組成的； 管理就是決策 。艾伯斯 認(rèn)為：“決策有狹義和廣義之分?！? 美國學(xué)者 理查德 ” 美國著名管理學(xué)家 里基 ” 第一節(jié) 決策概述 一、決策的概念 所謂決策，是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。 第一節(jié) 決策概述 二、決策的特點 目標(biāo)性 選擇性 可行性 滿意性 過程性 動態(tài)性 第一節(jié) 決策概述 三、決策的類型 程序化決策與非程序化決策 （決策的重復(fù)程度 ） 戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策 （決策調(diào)整的對象和涉及的時限 ） 組織決策與個人決策 （決策主體 ） 初始決策與追蹤決策 (決策需要解決問題的性質(zhì) ) 確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策 (決策問題所處的條件或環(huán)境因素的可控程度 ) 特點分類 長期 (戰(zhàn)略層 ) 中期 (管理層或戰(zhàn)術(shù)層 ) 短期 (作業(yè)層或業(yè)務(wù)層 ) 決策層總?cè)蝿?wù) 制定總目標(biāo)及獲取所需的資源 有效利用現(xiàn)有資源，滿足市場需求 最適當(dāng)配置生產(chǎn)能力，執(zhí)行生產(chǎn)作業(yè)計劃 管理層次 高層 中層 基層 時間期 3年至 5年或更長 1年至 小于 6個月 詳細(xì)程度 非常概括 概略 具體、詳細(xì) 不確定性程度 高 中 低 決策變量 ?產(chǎn)品線 ?工廠規(guī)模 ?設(shè)備選擇 ?供應(yīng)渠道 ?勞工培訓(xùn) ?生產(chǎn)與庫存管理系統(tǒng)類型選擇 ?工廠工作時間 ?勞動力數(shù)量 ?庫存水平 ?外包量 ?生產(chǎn)速率 ?生產(chǎn)品種 ?生產(chǎn)數(shù)量 ?生產(chǎn)順序 ?何處生產(chǎn) ?何時生產(chǎn) ?物料庫存控制方式 高 層 中 層 基 層 戰(zhàn) 略 決 策 戰(zhàn) 術(shù) 決 策 業(yè) 務(wù) 決 策 不確 定型 決 策 風(fēng) 險 型 決 策 確 定 型 決 策 非 程 序 型 決 策 程 序 型 決 策 中 長 期 決 策 短 期 決 策 多 目 標(biāo) 決 策 單 目 標(biāo) 決 策 定 性 決 策 定 量 決 策 各管理層次的決策類型（比重）示意圖 程序化決策和非程序化決策 ? 程序化決策 ： 重復(fù)出現(xiàn)的、日常的例行問題。 ? － －沒有準(zhǔn)備好的解決方案 ? 例如：兼并企業(yè)，新產(chǎn)品的營銷 非程序化決策 程序化決策 不良結(jié)構(gòu)的問題 高層管理 低層管理 結(jié)構(gòu)良好的問題 問題類型、決策類型與組織類型 戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策 ? 戰(zhàn)略決策 ， 是對事關(guān)組織未來生存發(fā)展的全局性 、長期性 、 決定性的大政方針方面的決策 ,是所有決策中最重要的 。 ? 戰(zhàn)術(shù)決策 ， 是對組織中人 、財 、 物等有限資源進行調(diào)動或改變其結(jié)構(gòu)的決策 ，是為實現(xiàn)戰(zhàn)略決策而做出的帶有局部性的具體決策 。 它直接關(guān)系著為實現(xiàn)戰(zhàn)略決策所需要的資源的合理組織和利用 ，以提高經(jīng)濟效益和管理效能 。國內(nèi)軟件市場不成熟；個人和企業(yè)的正版軟件意識很淡??；電腦普及率很低。 戰(zhàn)略管理 ? “培養(yǎng)市場”的長線營銷戰(zhàn)略 ? A、開發(fā)軟件的本土化 ? B、為用戶提供全面服務(wù) ? C、設(shè)立微軟培訓(xùn)中心 ? D、與出版單位合作，編發(fā)各種資料 ? E、與國內(nèi)軟件商合作，共同開發(fā)軟件市場 ? “先放后收”的逆向營銷戰(zhàn)略 ? 先放：對盜版軟件姑息縱容； ? 后收：打擊盜版 組織決策與個人決策 組織決策是組織整體或組織的某個部分對未來一定時期的活動所做出的選擇或調(diào)整。 個人決策是指個人在參與組織活動中的各種決策。 ?你認(rèn)為群體決策好還是個體決策好？ 管理游戲： 沙漠逃生 課堂討論 組織決策與個人決策 個人決策 組織（群體）決策 1．信息大多不完整 比較完整的信息 2．備選方案不多 備選方案多 3．創(chuàng)新性 屈從于壓力 4．自由性 少數(shù)人駕馭 5．責(zé)任清晰 責(zé)任不清 6．時間短 花比較多的時間 7．經(jīng)濟 費用較大 8．正確率一般