市場(chǎng)營(yíng)銷課程培訓(xùn)-展示頁(yè)
2025-03-14 11:14本頁(yè)面
【正文】 以一段期間消費(fèi)累計(jì)，帶動(dòng)主顧客消費(fèi)意愿 24 凱爾斯員工出差前培訓(xùn) ⑺ 攜伴同行回饋 為增加新顧客，可采用同行優(yōu)惠或贈(zèng)品之活動(dòng) 25 凱爾斯員工出差前培訓(xùn) ⑻ 異業(yè)結(jié)盟促銷 找尋定位相同客層的服務(wù)或商品，互相搭配引介客源，彼此作為促銷之贈(zèng)品 26 凱爾斯員工出差前培訓(xùn) ⑼ 預(yù)期心理促銷 藉由即將調(diào)高價(jià)格或停產(chǎn)之商品，引發(fā)顧客立刻購(gòu)買行動(dòng) 27 凱爾斯員工出差前培訓(xùn) ⑽ 特別名目促銷 以顧客生日、紀(jì)念日為名，給予特別之利益，誘發(fā)消費(fèi) 28 凱爾斯員工出差前培訓(xùn) ⑾ 公開(kāi)活動(dòng)促銷 以公開(kāi)、公益、教育、座談等活動(dòng)，增加客戶的接觸機(jī)會(huì) 29 凱爾斯員工出差前培訓(xùn) ⑿ 比賽式促銷 以美容效果之感受甄選或以美容化妝比賽，來(lái)擴(kuò)大客源增加知名度 30 凱爾斯員工出差前培訓(xùn) ⒀ 口碑式促銷 以問(wèn)卷或顧客滿意活動(dòng)，提供優(yōu)惠擴(kuò)大顧客參與 31 凱爾斯員工出差前培訓(xùn) ⒁ 升等享受促銷 一般會(huì)以白金卡、金卡、銀卡等區(qū)分差別待遇，刺激消費(fèi)金額。本辦法重點(diǎn)在于差別待遇之吸引強(qiáng)度，例如特別的服務(wù)空間、用品、購(gòu)物折扣或尊貴禮遇等 32 凱爾斯員工出差前培訓(xùn) ⒂ 獎(jiǎng)勵(lì)式促銷 針對(duì)美容師或推廣客戶，給予達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)，刺激活動(dòng)之成功 33 凱爾斯員工出差前培訓(xùn) 行銷基本應(yīng)對(duì)話術(shù) （說(shuō)話技巧） ?抓住重點(diǎn) （溝通主題具體、精簡(jiǎn)） ?溝通五部曲 （認(rèn)同、贊美、舉例、 反問(wèn)、締結(jié)） ?速度適中 （不急不徐） ?保持微笑 （伸手不打笑臉人） ?察言觀色 （看對(duì)方反應(yīng)調(diào)整說(shuō)話情境） ?間接指出對(duì)方錯(cuò)誤 （人人都愛(ài)面子） 34 凱爾斯員工出差前培訓(xùn) 行銷基本應(yīng)對(duì)話術(shù) （說(shuō)話技巧） ?善用形容詞 （增強(qiáng)說(shuō)話效果） ?叫出對(duì)方的名字與頭銜 （表示觀切與尊重） ?以對(duì)方擅長(zhǎng)為話題 （每個(gè)人都有引以自豪的成就） ?注意說(shuō)話禮貌 （多說(shuō)“請(qǐng)”“謝謝”等禮貌辭） ?避免滔滔不絕 （讓對(duì)方有說(shuō)話機(jī)會(huì)） ?善聽(tīng)對(duì)方的話 （能抓住對(duì)方的語(yǔ)意與重點(diǎn)） 35 凱爾斯員工出差前培訓(xùn) 行銷基本應(yīng)對(duì)話術(shù) （說(shuō)話技巧） ?清楚傳達(dá)訊息 （讓對(duì)方了解有關(guān)資訊） ?保持合適談話距離 （視人際關(guān)系親疏而調(diào)整） ?以自然姿勢(shì)輔助說(shuō)話 （不裝腔作勢(shì)） ?以低而穩(wěn)的態(tài)度溝通 （一般人討厭高傲者） ?重述與整理對(duì)方語(yǔ)意 （對(duì)方語(yǔ)意不清時(shí)） ?入到對(duì)方話中 （融入對(duì)方話題） 36 凱爾斯員工出差前培訓(xùn) 行銷應(yīng)避免的不當(dāng)之說(shuō)詞 ? 改變?cè)掝} （溝通時(shí)突然出現(xiàn)與主題無(wú)關(guān)的話） ? 做不到的保證 （明明做不到的事，卻說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題”一旦將來(lái)被拆穿，信用就掃地了） ? 言行不一致 （說(shuō)話時(shí)言行出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，讓對(duì)方很不舒服） ? 問(wèn)“是”與“不是”的問(wèn)題 （溝通時(shí)讓對(duì)方只有在“是”與“不是”之間選擇，例如問(wèn)：你是不是有什么問(wèn)題？如果答：沒(méi)有！就不易往下溝通了 ） 37 凱爾斯員工出差前培訓(xùn) 行銷應(yīng)避免的不當(dāng)之說(shuō)詞 ?過(guò)早下判斷 （未充分了解對(duì)方就判斷對(duì)方如何，讓對(duì)方感到不快，而不愿再溝通） ?連串問(wèn)問(wèn)題 （一直問(wèn)對(duì)方，例如“你是那里人？住那里？有幾個(gè)兄弟姊妹？等，讓對(duì)方答不勝答，而感到厭煩） ?出現(xiàn)不雅動(dòng)作 （如打哈欠、挖鼻孔、剔牙、搔頭皮、雙腿抖動(dòng)、手指別人等） 38 凱爾斯員工出差前培訓(xùn) 行銷應(yīng)避免的不當(dāng)之說(shuō)詞 ? 過(guò)長(zhǎng)時(shí)間溝通 （溝通時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，彼此都勞累，影響到溝通的品質(zhì)） ? 問(wèn)對(duì)方隱私 （每個(gè)人都有一些不愿告訴別人的隱私，溝通時(shí)如果不慎問(wèn)起，令對(duì)方不悅） ? 在干擾的環(huán)境中溝通 （在太吵、太熱、太冷、太亮、太黑
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