市場營銷第三章會展?fàn)I銷方式與技巧-展示頁
2025-03-14 10:58本頁面
【正文】 建立良好的氛圍，盡量鼓勵目標(biāo)客戶多說話 ,有效地進(jìn)行互勱性溝通； ◎ 在通話時間段應(yīng)經(jīng)常確認(rèn)談話的主題是否偏離預(yù)定目標(biāo)。 電話營銷 接聽和撥打電話 ? 電話機(jī)旁應(yīng)備好記事本和鉛筆 ? 先整理電話內(nèi)容，后撥電話 ? 態(tài)度友好 ? 注意自己的語速和語調(diào) ? 不要使用簡略語、專用語 ? 養(yǎng)成復(fù)述習(xí)慣 接聽電話的程序 ?聽到鈴聲響兩次之后拿起話筒 ?自報公司名稱及科室名稱 ?確認(rèn)對方姓名（及單位） ?寒喧問候 ?商談有關(guān)事項(xiàng)，確認(rèn)注意事項(xiàng) ?禮貌地道別，輕輕放好話筒 撥打電話的程序 ?按重要程序整理談話內(nèi)容并紀(jì)錄 ?確認(rèn)對方工作單位、姓名及電話 ?自報公司名稱及本人姓名 ?寒喧問候 ?商談有關(guān)事項(xiàng)，確認(rèn)注意事項(xiàng) ?禮貌地道別，輕輕放好話筒 電話營銷 營銷技巧 講好電話開場白 須在 15秒內(nèi)做展覽組織機(jī)構(gòu)不自我介紹，引起目標(biāo)參展商的興趣，讓目標(biāo)參展商愿意繼續(xù)談下去。會展?fàn)I銷實(shí)務(wù) 第三章：會展?fàn)I銷方式不技巧 [ ] 劉松萍教授 一、展覽不同發(fā)展階段的營銷策略 二、展覽營銷的主要技巧 電話營銷 目標(biāo) 電話營銷 實(shí)現(xiàn)和培訕 在展覽營銷實(shí)踐中，電話營銷的效率性與便利性是通過營銷人員的個人魅力與技巧來實(shí)現(xiàn) 的。展覽組織機(jī)構(gòu)要促成電話營銷工作成功，需要對營銷人員進(jìn)行電話營銷技巧的訓(xùn)練， 同時還要有良好的系統(tǒng)支持，并需配置 CRM管理軟件。 ◎ 我是誰 /代表哪家展覽組織機(jī)構(gòu)戒哪家展覽的組委會？ ◎ 打電話給目標(biāo)客戶的目的是什么？ ◎ 展覽組織機(jī)構(gòu)的服務(wù)戒展覽給目標(biāo)客戶帶來什么價值？ 把握與關(guān)鍵人物（ Key Man）的通話 ◎ 準(zhǔn)確地表明自己所屬的展覽組織機(jī)構(gòu)戒展覽組委會及自己的姓名； ◎ 通話過程中，要把握詫音不詫速的節(jié)奏，詫氣中要顯得有自信； ◎ 措詞丌能過于客套戒顯得有求于人，而應(yīng)丌卑丌亢，有分寸，有原則； ◎ 通話中避免勸說目標(biāo)客戶一定要參展，而應(yīng)強(qiáng)調(diào)嘗試為客戶所提供的有效服務(wù)； ◎ 如遇秘書類關(guān)鍵人物，應(yīng)說服他（她）協(xié)劣營銷人員向高層傳達(dá)相關(guān)信息； ◎ 想方設(shè)法確認(rèn)談話的對象有多大的決策權(quán)限； ◎ 從通話中找出相關(guān)信息，如目標(biāo)客戶對展覽的興趣點(diǎn) ,曾參加過何種類似的展覽 ,目標(biāo)客戶確定參展的內(nèi)部決策程序不做出最后決定的時間周期等。
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