有效溝通的策略和技巧ppt48頁(yè))-展示頁(yè)
2025-03-14 10:10本頁(yè)面
【正文】 高興，于是招呼全家人員和小張到飯店吃飯，在吃飯過(guò)程中小張乘機(jī)提出公司增加了一些獸藥品種，明天是否每個(gè)產(chǎn)品都發(fā)一件過(guò)來(lái)，小楊十分高興地答應(yīng)了。他熱情地招呼小張坐下，興致勃勃地告訴小張說(shuō)：“我告訴你，我女兒考上大學(xué)了！” 兩種反應(yīng)： 反應(yīng)一：結(jié)果小張只是點(diǎn)了點(diǎn)頭，接著就問(wèn)：“你看下個(gè)月的貨該定多少呢？”不想小楊馬上變了臉色，有些不耐煩地說(shuō)：“貨還多著呢，下個(gè)月不定了。 其實(shí)，莊辛要說(shuō)的話，和其他臣子一樣，都是要?jiǎng)癯逋跽褡髌饋?lái)，但別人的話楚襄王聽(tīng)不進(jìn)去，莊辛的話卻讓楚襄王嚇得全身發(fā)抖。莊辛的進(jìn)諫忠心可嘉，楚襄王為此獎(jiǎng)賞了他；莊辛又因勸君有方，被加封為陽(yáng)陵君。 莊辛又說(shuō)： “蔡靈侯的事遠(yuǎn)了，咱說(shuō)眼前吧。蔡靈侯左手抱姬，右手挽妾，南游高陂，北游巫山，自以為與世無(wú)爭(zhēng)，別人不會(huì)對(duì)他怎樣，哪知子攬已奉了楚宣王的命令，前去征討他而奪其地了，頃刻之間，蔡靈侯將死無(wú)葬身之地。 莊辛又說(shuō)： “這些小東西不說(shuō)了，再說(shuō)那鴻鵠吧！它展大翅，渡江海，過(guò)大沼，凌清風(fēng)，追白云，自以為與世無(wú)爭(zhēng)，世人不會(huì)對(duì)它怎樣，但它哪里知道，下邊正有個(gè)射手搭弓上箭，已瞄準(zhǔn)了它，頃刻之間，它就要墜下地來(lái)，成了人間美味呢！ ” 楚襄王聽(tīng)了，驚起了一身雞皮疙瘩。頃刻之間，它就會(huì)墜下樹(shù)來(lái)，落在童子手中。 ” 楚襄王聽(tīng)了，面露凄然之色。 莊辛明白自己若是直接勸說(shuō)，肯定會(huì)與群臣一樣無(wú)功而返，楚襄王是聽(tīng)不進(jìn)去的，只有另辟蹊徑，才能進(jìn)諫成功。楚襄王打定主意，無(wú)論莊辛說(shuō)什么，自己都當(dāng)作耳旁風(fēng)。 當(dāng)時(shí)，朝中有一位名叫莊辛的大臣，足智多謀，他見(jiàn)國(guó)家日漸衰亡，看在眼里，急在心上，又見(jiàn)眾人勸說(shuō)無(wú)效，就親自去找楚襄王。他的這種做法，讓很多關(guān)心國(guó)家安危的大臣們十分著急，大臣們紛紛進(jìn)諫，但楚襄王一個(gè)也不理。 5 提高有效管理的方法 ?（三）正確對(duì)待正式溝通和非正式溝通 ?規(guī)范正式溝通 ?整頓和規(guī)范組織中原有的粗放式的溝通管理模式 ?引導(dǎo)非正式溝通 ?兩層含義：（ 1）控制消極作用 ? （ 2）充分發(fā)揮積極作用 6 提高有效管理的方法 （四）營(yíng)造良好的組織氛圍 ?傳播深入人心的組織愿景 ?鼓勵(lì)創(chuàng)新 ?“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂 ” ?建立學(xué)習(xí)型組織 提高有效管理的方法 ?（五）鼓勵(lì)內(nèi)部溝通的組織文化 ?培養(yǎng)民主開(kāi)放的觀念 ?開(kāi)展豐富的組織文化活動(dòng) ?（六）利用信息技術(shù)拓寬溝通渠道 ?、微博、微信、 Email、論壇 and so on ?（七）適時(shí)開(kāi)展危機(jī)溝通 ?案例 1 歷史上，楚襄王整日不思進(jìn)取，只求個(gè)人享樂(lè)，不理朝政，不斷割地賠款，而且聽(tīng)信小人讒言，結(jié)果接連被秦國(guó)攻城掠地，江山社稷岌岌可危。同時(shí)要明確自己的職責(zé)，運(yùn)用各種溝通技巧處理事物。 內(nèi)部溝通機(jī)制的建立 針對(duì)的是公司與內(nèi)部員工的溝通，主要是健全和完善公司的溝通制度。 ?管理者好的交流能力能夠使組織成員對(duì)組織意愿達(dá)成共識(shí)，能夠激發(fā)員工的潛能和團(tuán)隊(duì)精神，能夠激發(fā)他們參與企業(yè)管理的激情，有利于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。第三節(jié) 溝通技巧與藝術(shù) 第四組 1 內(nèi)容 總結(jié) 二、 有效溝通的策略 一、有效溝通概述 三、 人際風(fēng)格與溝通技巧 四、 案例分析 2 二、有效溝通的策略 ?作為一個(gè)管理者，需要與很多人打交道， 如：顧客、員工、供應(yīng)商、同事等等。因此管理者不僅得具備高效的管理能力還得有很好的交際能力。 3 提高有效管理的方法 （一）建立全方位的溝通機(jī)制 從內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)角度 外部溝通機(jī)制的
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