6sigma項目選擇原則(ppt30頁)-展示頁
2025-03-14 00:19本頁面
【正文】 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動 10 過程方法續(xù) Six sigma 方法就是研究 y’s與 x’s之間關(guān)系的方法， six sigma 將y’s與 x’s之間的關(guān)系看作函數(shù)關(guān)系，即 y=f(x) y與 x的關(guān)系可用下圖表示。這是降低資質(zhì)運營成本的方法，通過降低成本，等于增加了收益。如下圖所示： 6 SIX SIGMA 的根本目標是提高收益 7 提高收益的途徑 提供滿足顧客要求的產(chǎn)品 /服務(wù)，特性，這是顧客滿意度的基礎(chǔ)與前提，而顧客滿意又是組織提高收入的主要保證。 簡介 3 6? 改進過程 測量 分析 定義 控制 改進 4 階段 任 務(wù) D 確定影響顧客滿意度的關(guān)鍵質(zhì)量特性（ CTQ’s=CRITICAL TO QUALITY） M 測量目前階段公司在 CTQ’s方面的實際值 A 分析影響 CTQ’s水平的原因，并確定“關(guān)鍵的少數(shù)”影響因素 I 運用各種方法尋找 CTQ’s的最優(yōu)值，確定對應(yīng)于 CTQ’s最優(yōu)值的“關(guān)鍵少數(shù)”因素的對應(yīng)水平 C 將改善結(jié)果標準化并用控制工具進行監(jiān)控 各階段基本任務(wù)如下表： 5 一、 SIX SIGMA 管理的基本目標 基本目標：提升顧客滿意 /忠誠度和降低資源成本，并最終達到組織的利益提高和永續(xù)經(jīng)營。1 SIX SIGMA 項目 選擇的基本原則 2 ?SIX SIGMA 管理法是一種基于數(shù)據(jù)，以顧客要求為驅(qū)動的管理方法。他以 D（定義） M —— （測量） —— A（分析） —— I(改進） —— C（控制）的模式進行持續(xù)改善。 如何達成目標？ SIX SIGMA 管理法通過使提供的產(chǎn)品 /服務(wù)的特性完全滿足顧客要求和杜絕缺陷產(chǎn)生來達到以上目標。 降低產(chǎn)品 /服務(wù)缺陷，包括過程、設(shè)計、交付、來料、服務(wù)等各種缺陷。 8 二、過程方法 任何一個組織活動都可以看作一個過程，這個過程存在輸入和輸出。 11 y與 x的關(guān)系圖 y產(chǎn) 品 / 服 務(wù)過 程x 5 x 6x 4x 1x 2x 3圖中： x x2……x6為過程的輸入因素， y為過程輸出。他完全將過程“數(shù)字”化了，深刻揭示了結(jié)果和原因之間的量化關(guān)系，結(jié)合 six sigma 的多種技術(shù)工具，可使人們對過程理解空前深入，對過程的診斷與控制及不同過程間的比較有了通用的衡量“語言”。 14 三、項目制 Six sigma 采取項目制的方式進行推動和改善，通過實施多個改善項目，達到生產(chǎn)“正確的特性”和“無缺陷”的目標，以電視機為例，將 Si
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