【正文】 度，因而不能作出適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略性決策。 ?管理層與員工可能無法將戰(zhàn)略演繹成為可執(zhí)行的具體行為，導(dǎo)致目標(biāo)最終未能達(dá)成。 －公司領(lǐng)導(dǎo)層以及各事業(yè)部門對未來發(fā)展沒有明確方向，目前定位于自動化系統(tǒng)集成服務(wù)商，向主流自控信息產(chǎn)品供應(yīng)商轉(zhuǎn)變存在一定困難，在不同的發(fā)展方向之間難以取舍。 －在達(dá)實的顧問邀約書中，公司的經(jīng)營定位為： “公司目前的定位是現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)供應(yīng)商，未來三年內(nèi)，公司將鞏固已有細(xì)分市場地位，通過研發(fā)、收購等方式，占領(lǐng)其他細(xì)分市場、成為自動化行業(yè)整體系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商“。 5 169。 在新世紀(jì)來臨之際，達(dá)實決心在深深的危機感中徹底再造，為此特聘請國際知名的咨詢公司共同為達(dá)實新的騰飛定制并實施藍(lán)圖。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 二、項目背景 ? 達(dá)實是一家高速發(fā)展的高科技股份制企業(yè)，以研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售基于互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)為主，業(yè)務(wù)范圍涉及電站、石化、智能樓宇、地鐵自動化、糧倉自動化等，是深圳市政府重點推薦的擬上創(chuàng)業(yè)板企業(yè)。如果達(dá)實決定不簽署正式協(xié)議或者選擇另外專業(yè)服務(wù)公司，安達(dá)信要求返還本項目建議書以及沒有做過復(fù)印件的保證。 本項目建議書由安達(dá)信提出，在達(dá)實和安達(dá)信之間簽署正式協(xié)議以前，它將由安達(dá)信所有。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 一、知識產(chǎn)權(quán)條款 本項目建議書宜嚴(yán)格保密。 2023年 12月 18日 Business Consulting 安達(dá)信整體顧問項目建議書 2 169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 目錄 一、知識產(chǎn)權(quán)條款 二、項目背景 三、對達(dá)實的初步了解及建議 四、項目目標(biāo)和范圍 五、安達(dá)信企業(yè)變革的整體框架 六、項目實施計劃 七、項目組織 八、時間安排與費用 九、主要假設(shè) 十、達(dá)實與安達(dá)信成功合作的關(guān)鍵因素 附錄、主要工作步驟 3 169。 它被提交給深圳達(dá)實智能股份有限公司（以下稱“達(dá)實”）是基于達(dá)實完全理解它不能向任何非達(dá)實或其關(guān)聯(lián)公司現(xiàn)任職員展示、閱讀或傳遞。因此，它的內(nèi)容不能由達(dá)實向任何第三方透露。 4 169。 ? 為配合公司發(fā)展，達(dá)實曾進行過多次部門結(jié)構(gòu)調(diào)整，由于未能對公司戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、市場策劃、人力資源、信息系統(tǒng)等多項問題進行綜合考慮，調(diào)整一直沒有取得預(yù)期效果 。 ? 為了使本次的項目建議書更好地切合達(dá)實公司需求，安達(dá)信公司項目調(diào)研小組于 12月8日與達(dá)實公司管理層進行了訪談，對公司的現(xiàn)狀和需求有了進一步的了解。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 現(xiàn) 狀 主要潛在風(fēng)險和影響 建 議 ?達(dá)實的發(fā)展戰(zhàn)略流于字面，缺乏市場信息作為依據(jù)。 ?企業(yè)發(fā)展方向不明。 ?欠缺具體戰(zhàn)略實施計劃，且沒有對所需的資源作出評估及安排。 ?目標(biāo)的制定未必與市場狀況吻合，令所制定的目標(biāo)的可達(dá)性存疑。 ?一些相對營運效益低的業(yè)務(wù)，會消耗公司資產(chǎn)，對公司整體發(fā)展有所阻礙。 ? 仔細(xì)審視行業(yè)發(fā)展的方向，并對市場與競爭者的信息作系統(tǒng)化的了解。 ? 制定分段目標(biāo)及持續(xù)性的戰(zhàn)略實施進度評估機制，以確保公司朝著目標(biāo)進發(fā)。 三、對達(dá)實的初步了解及建議－經(jīng)營戰(zhàn)略 6 169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 三、對達(dá)實的初步了解及建議－經(jīng)營戰(zhàn)略 －分析框架 業(yè)務(wù)組合評估模式 競爭地位 高 低 中 高吸引力 維持或建立競爭地位 低吸引力 收割或撤資 中等吸引力 維持或重組 行業(yè)吸引力 高 中 低 行業(yè)吸引力 評估指標(biāo) 行業(yè)增長率 平均投資收益率 * 與業(yè)務(wù)組合的配合程度 長期增長能力 行業(yè)集中程度 * 客戶影響力 供應(yīng)商影響力 替代產(chǎn)品的威脅 政策法規(guī)限制 權(quán)數(shù) 25% 15% 15% 15% 10% 5% 5% 5% 5% *投資收益率指息稅前利潤除以凈資產(chǎn) *行業(yè)集中程度以行業(yè)前 5大企業(yè)的總市場份額小于 35%為低， 介于 35%至 60％為中， 60％以上為高 *每個評估指標(biāo)均按高、中、低分別打分。 高 = 中 = 低 = 競爭地位 評估指標(biāo) 市場份額 投資收益率 品牌知曉度 價格競爭力 員工素質(zhì) 專利數(shù) 權(quán)數(shù) 25% 25% 15% 15% 15% 5% *每個評估指標(biāo)均按高、中、低分別打分（可考慮與行業(yè)平均水平或主要競爭對手相比較）。 高 = 中 = 低 = 8 169。 在達(dá)實提供的“工作指引文件一覽表”中，缺乏一些重要流程，諸如銷售、預(yù)算、項目管理等。 ?銷售、采購與生產(chǎn)等環(huán)節(jié)未能好好協(xié)調(diào)，從而造成對客戶的承諾未能實現(xiàn)。 ?流程不明確、缺乏相關(guān)文檔容易使相關(guān)人員在實際操作中沒有可靠根據(jù)，僅憑經(jīng)驗行事。 ?部分客戶會對達(dá)實失去信心，并影響客戶滿意度。 ? 加強對公司各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、關(guān)鍵控制點以及文檔流轉(zhuǎn)等的管理。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 現(xiàn) 狀 主要潛在風(fēng)險和影響 建 議 ?考核表只定量而沒有定性的內(nèi)容 ， 對評估員工各方面技能缺乏一定標(biāo)準(zhǔn)，并欠缺關(guān)鍵績效指標(biāo)。 －員工的評估體系沒有根據(jù)部門關(guān)鍵績效指標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和流程來制定。 －公司人力資源管理功能原先歸屬于總裁辦公室，缺乏富有經(jīng)驗的人力資源主管來制定與公司戰(zhàn)略目標(biāo)一致的人力資源管理的長期整體規(guī)劃。 ?簡單而流于形式的考評重點不明確，容易造成評估標(biāo)準(zhǔn)不一致，致使員工滿意程度降低，流動性大。 ?業(yè)務(wù)人員業(yè)績只與拿到項目掛鉤，在項目合同簽訂時往往沒有站在工程部門立場上，造成日后部門間的扯皮和互相抱怨。 ?建議修改業(yè)務(wù)部門激勵機制。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 現(xiàn) 狀 主要潛在風(fēng)險和影響 建 議 ?公司內(nèi)部進行了多次組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，但沒有相應(yīng)的溝通計劃，組織架構(gòu)改變后的權(quán)責(zé)機制等配套措施，用以支持有效的組織變革。 － 2023年 6月，再次進行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，所有工程人員進入各事業(yè)部。 ?各部門內(nèi)部按專業(yè)設(shè)置小部門，例如，糧倉事業(yè)部下屬有商務(wù)部、糧情部、熏蒸部、電控部和開發(fā)部。 ?公司頻繁的組織架構(gòu)調(diào)整未能作謹(jǐn)慎詳細(xì)的可行性研究，也沒能與員工很好溝通，容易使員工無所適從。 ? 完善一明確的公司架構(gòu)，并對資產(chǎn)營運成效作出分析。 ? 制定業(yè)務(wù)操作