【正文】 理與其團(tuán)隊(duì)開發(fā)出一個(gè)概念化的解決方案，進(jìn)行最初的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并準(zhǔn)備一個(gè)業(yè)務(wù)專案。銷售經(jīng)理是這一階段的主要負(fù)責(zé)人。 ?GPM術(shù)語表第十二章后附加。 全球項(xiàng)目管理術(shù)語 ?GPM術(shù)語表中定義了 H企業(yè) 特定的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目管理一般術(shù)語。 ? 已經(jīng)建立了適合于所有企業(yè)項(xiàng)目的 GPM工具箱，這個(gè)工具箱包含有各種表格、清單以及可以用來完成整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)的所有任務(wù)的模版。 全球項(xiàng)目管理工具箱 ? 使用標(biāo)準(zhǔn)工具可以使項(xiàng)目經(jīng)理集中精力于管理新的文檔、參考資料和其他必要的輔助性措施來維護(hù)數(shù)據(jù)、監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)程和狀態(tài)，而不用再去創(chuàng)造這些工具。這些核心功能提供了在過程詞典中識(shí)別的關(guān)于如何完成任務(wù)步驟的細(xì)節(jié)。 全球項(xiàng)目管理核心功能 ? 完成 H企業(yè)的每一個(gè)項(xiàng)目都需要執(zhí)行一系列的核心功能，這些核心功能由項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。其中在任務(wù)層次，給出了明確的執(zhí)行步驟，具體參見相應(yīng)的核心項(xiàng)目管理功能部分，同時(shí)給出了與任務(wù)相關(guān)的工具，以便于項(xiàng)目經(jīng)理的參考。 ?項(xiàng)目管理全生命周期標(biāo)準(zhǔn)過程的說明書包含在GPM過程詞典中。 ? 項(xiàng)目管理術(shù)語集合，這些術(shù)語為項(xiàng)目管理生命周期內(nèi)所使用的術(shù)語提供了一個(gè)可供參考的一般性框架。 項(xiàng)目管理活動(dòng)概覽 ? 概念階段 ? 識(shí)別項(xiàng)目機(jī)會(huì) ? 定義項(xiàng)目機(jī)會(huì) ? 啟動(dòng)項(xiàng)目 ? 計(jì)劃階段 ? 定義項(xiàng)目范圍 ? 開發(fā)初始項(xiàng)目計(jì)劃 ? 生成項(xiàng)目建議書 ? 簽訂合同或協(xié)議 ? 獲得并分配項(xiàng)目資源 ? 開項(xiàng)目開始會(huì)議 ? 準(zhǔn)備項(xiàng)目的執(zhí)行 ? 實(shí)施階段 ? 管理項(xiàng)目績(jī)效 ? 控制項(xiàng)目 ? 管理客戶要求 ? 管理采購 ? 管理風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì) ? 管理項(xiàng)目分歧 ? 進(jìn)行項(xiàng)目最終測(cè)試和接受 ? 收尾階段 ? 向客戶移交 ? 項(xiàng)目最后鑒定 ? 重新分配項(xiàng)目資源和員工 全球項(xiàng)目管理的構(gòu)成要素 ? 良好定義的管理項(xiàng)目的過程，這一過程描述了在項(xiàng)目管理生命周期的各個(gè)階段所要執(zhí)行的活動(dòng)和任務(wù)。 ? 執(zhí)行階段：執(zhí)行階段就是所計(jì)劃的項(xiàng)目努力的執(zhí)行，他伴隨著一系列的活動(dòng)，如跟蹤、評(píng)價(jià)和控制項(xiàng)目的過程。 項(xiàng)目管理生命周期階段圖 項(xiàng)目管理生命周期 概念 階段 計(jì)劃 階段 執(zhí)行 階段 收尾 階段 ? 概念階段：是項(xiàng)目管理的起始階段，其中的活動(dòng)包括：描繪和定性分析項(xiàng)目機(jī)會(huì)，進(jìn)而建立一個(gè)真實(shí)的、經(jīng)過授權(quán)的項(xiàng)目。同時(shí)，在獲得新的信息后，又可以對(duì)以前執(zhí)行完成的活動(dòng)造成影響，在概念階段所做出的成本估計(jì)可能會(huì)因?yàn)橛?jì)劃階段作詳細(xì)計(jì)劃時(shí)所獲得信息而做出調(diào)整，計(jì)劃階段的成果也可能會(huì)因?yàn)閳?zhí)行階段獲得的信息而做出改變。在前面的圖標(biāo)中，箭頭標(biāo)明了產(chǎn)出是如何從項(xiàng)目的概念階段流向計(jì)劃階段，從計(jì)劃階段流向執(zhí)行階段的。這些步驟形成了項(xiàng)目生命周期結(jié)構(gòu)中最詳細(xì)的層次。對(duì)于比較小的項(xiàng)目，任務(wù)層次可以作為參考；對(duì)于比較大的項(xiàng)目，為了確保項(xiàng)目成功，每一個(gè)任務(wù)必須完成并要記錄。它是一個(gè) highlevel執(zhí)行陳述，每個(gè)活動(dòng)的執(zhí)行要求將隨著項(xiàng)目的規(guī)模和類型的不同而變化。 項(xiàng)目管理生命周期結(jié)構(gòu)圖 階段 任務(wù) 任務(wù) 任務(wù) 步驟 步驟 步驟 活動(dòng) 活動(dòng) 項(xiàng)目管理生命周期結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目管理生命周期結(jié)構(gòu)層次 ? 階段層次：階段層是結(jié)構(gòu)中的最高層級(jí)，它代表著項(xiàng)目生命周期中的四個(gè)階段，這四個(gè)階段將在下面的部分予以討論。 項(xiàng)目管理生命周期結(jié)構(gòu) ?H企業(yè)項(xiàng)目管理生命周期結(jié)構(gòu)中包含了一系列連續(xù)的逐層細(xì)化的層級(jí)，將用來指導(dǎo)項(xiàng)目管理的執(zhí)行。毫無疑問，這個(gè)概念包含了在項(xiàng)目的全過程中滿足顧客的期望以及合同所規(guī)定的各種規(guī)范和要求的責(zé)任。 全球項(xiàng)目管理主要內(nèi)容 ?開發(fā)和任命專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人員 ?為 IAC項(xiàng)目經(jīng)理建立和使用一個(gè)項(xiàng)目管 理的一般性過程和通用方法 ?提供有效的項(xiàng)目管理工具和技術(shù) ?調(diào)整 IAC項(xiàng)目管理服務(wù)，以便為公司項(xiàng)目管理人員和全球項(xiàng)目管理方法論的維護(hù)提供管理服務(wù)和持續(xù)支持。 ? 新的 Global Project Management（ GPM）為企業(yè)和個(gè)人獲得項(xiàng)目管理的成功提供了一個(gè)有用且便于使用的框架。全球項(xiàng)目管理方法論 —— H企業(yè)工業(yè)自動(dòng)化和控制項(xiàng)目運(yùn)作 第一章 概述案例 1 全球項(xiàng)目管理概述 ? 全球項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介 ? 項(xiàng)目管理框架 ? 項(xiàng)目管理生命周期結(jié)構(gòu) ? 項(xiàng)目管理生命周期階段 ? 項(xiàng)目管理活動(dòng)概覽 ? 全球項(xiàng)目管理的構(gòu)成要素 ? 全球項(xiàng)目管理過程詞典 ? 全球項(xiàng)目管理核心功能 ? 全球項(xiàng)目管理工具箱 ? 全球項(xiàng)目管理術(shù)語 全球項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介 ? H公司的工業(yè)自動(dòng)與控制（ IAC）部門（ division）已經(jīng)把項(xiàng)目管理構(gòu)建成為其核心專長(zhǎng)，該部門需要項(xiàng)目管理來實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)以及在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 IAC認(rèn)識(shí)到這種能力對(duì)于實(shí)現(xiàn)我們的愿景 —— 通過提供最佳的價(jià)值解決方案以及展示我們獲得卓越績(jī)效的激情來提高客戶的經(jīng)營(yíng)成果 —— 將起到極其重要的作用。隨著 GPM的不斷發(fā)展，現(xiàn)在的 GPM已經(jīng)包含了 H公司在過去的經(jīng)驗(yàn)和努力中所積累起來的最佳管理過程，將這些過程與先進(jìn)的項(xiàng)目管理概念以及藝術(shù)性的實(shí)踐相結(jié)合將會(huì)推動(dòng)我們的企業(yè)成為項(xiàng)目管理領(lǐng)域內(nèi)的頂級(jí)公司。 項(xiàng)目管理架構(gòu) ? 項(xiàng)目管理被描述為：運(yùn)用方法、工具和技能以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的時(shí)間、成本和績(jī)效目標(biāo)的藝術(shù)。 ? 作為一種努力，項(xiàng)目具有如下特性： ? 以實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)為目的 ? 由一系列相關(guān)的活動(dòng)構(gòu)成 ? 有確定的起止時(shí)間 ? 獨(dú)特的，不是重復(fù)的活動(dòng) ? 大項(xiàng)目是與項(xiàng)目管理相關(guān)的另一個(gè)概念，大項(xiàng)目是一個(gè)比項(xiàng)目的范圍要大通常包含幾個(gè)相互關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目。 ?下圖描述的就是 H企業(yè) Global Project Management Methodology的基本層次分解結(jié)構(gòu)。 ? 活動(dòng)層次：這個(gè)層次是用來確保所有的項(xiàng)目所采用方法的一致性的。 ? 任務(wù)層次：結(jié)構(gòu)的這個(gè)層次為確保恰當(dāng)?shù)赝瓿擅恳粋€(gè)活動(dòng)需要做什么提供了詳細(xì)的指導(dǎo)。 ? 步驟層次：任務(wù)進(jìn)一步分解為步驟有利于任務(wù)的完成。 項(xiàng)目管理生命周期階段 H企業(yè)項(xiàng)目管理生命周期既可以是迭代的又可以是循環(huán)的。這一過程是項(xiàng)目管理努力迭代前進(jìn)的過程，其中的每一個(gè)過程都會(huì)對(duì)其后續(xù)過程形成影響。這種重復(fù)活動(dòng)就是項(xiàng)目管理中的循環(huán)特性。 ? 計(jì)劃階段：項(xiàng)目管理的這一階段是一個(gè)廣義的計(jì)劃活動(dòng)，它生成向客戶提供的解決方案所需的時(shí)間、成本和資源估計(jì)；同時(shí)建立一個(gè)基線計(jì)劃文件，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員將利用這個(gè)文件執(zhí)行和跟蹤項(xiàng)目。 ? 收尾階段：這是項(xiàng)目管理的最后一個(gè)階段，在這一階段通過接收到正式移交的接受文件、最后的項(xiàng)目反饋活動(dòng)、以及最后的接收項(xiàng)目或其他部署的文件來正式地清晰地結(jié)束一個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目既可以是內(nèi)部項(xiàng)目也可以是客戶項(xiàng)目。 ? 一系列核心項(xiàng)目管理功能，描述如何完成每一個(gè)任務(wù) ? 一系列相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)工具，這些工具的運(yùn)用有助于項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行項(xiàng)目管理活動(dòng)。 全球項(xiàng)目管理過程詞典 ?一個(gè)有效的項(xiàng)目管理方法論必須對(duì)項(xiàng)目管理過程做出一個(gè)簡(jiǎn)明的描述。這個(gè)過程詞典確定了各個(gè)階段需要完成的工作、活動(dòng)和任務(wù)。 ?GPM過程詞典包含在第二章的內(nèi)容中。 ? 成功完成項(xiàng)目管理的方法包含于 GPM核心功能部分。全球項(xiàng)目管理核心功能，共十條如下： ? 組織和計(jì)劃 ? 質(zhì)量管理 ? 評(píng)估 ? 客戶關(guān)系管理 ? 資源管理 ? 合同管理 ? 項(xiàng)目跟蹤和控制 ? 溝通和文檔管理 ? 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)管理 ? 變更管理 ? GPM核心功能包含在第三章到第十二章。同時(shí)，使用標(biāo)準(zhǔn)工具還可以為所有的項(xiàng)目經(jīng)理提供一個(gè)一般性的方法來記錄項(xiàng)目狀況、交流相關(guān)信息。 ? 在 H企業(yè) Global Project Management Methodology文檔中，每一個(gè)核心功能的最后都有一個(gè)使用于此功能的GPM工具箱。這個(gè)術(shù)語表將會(huì)使 H企業(yè)項(xiàng)目管理環(huán)境中的交流更加有效。 第二章 項(xiàng)目管理過程案例 2 項(xiàng)目管理過程詞典 ? 概念階段 ? 活動(dòng) 識(shí)別項(xiàng)目機(jī)會(huì) ? 活動(dòng) 授權(quán) 項(xiàng)目機(jī)會(huì) ? 活動(dòng) 啟動(dòng)項(xiàng)目 ? 計(jì)劃階段 ? 活 動(dòng) 定義工作范圍 ? 活動(dòng) 制定啟動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃 ? 活動(dòng) 生成項(xiàng)目建議書 ? 活動(dòng) 簽訂合同或協(xié)議 ? 活動(dòng) 獲得并分配資源 ? 活動(dòng) 召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) ? 活動(dòng) 準(zhǔn)備實(shí)施項(xiàng)目 ? 執(zhí)行階段 ? 活動(dòng) 管理項(xiàng)目績(jī)效 ? 活動(dòng) 項(xiàng)目控制 ? 活動(dòng) 管理客戶要求 ? 活動(dòng) 管理采購 ? 活動(dòng) 管理風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì) ? 活動(dòng) 管理項(xiàng)目變更 ? 收尾階段 ? 活動(dòng) 向客戶移交 ? 活動(dòng) 執(zhí)行最后的項(xiàng)目評(píng)價(jià) ? 活動(dòng) 重新分配項(xiàng)目人員與 資源 概 念 階 段 計(jì) 劃 階 段 實(shí) 施 階 段 收 尾 階 段 概念階段 ? 活動(dòng) 識(shí)別項(xiàng)目機(jī)會(huì) ? 任務(wù) 定義項(xiàng)目機(jī)會(huì) ? 任務(wù) 驗(yàn)證項(xiàng)目機(jī)會(huì) ? 活動(dòng) 授權(quán)項(xiàng)目機(jī)會(huì) ? 任務(wù) 開發(fā)業(yè)務(wù)專案 ? 任務(wù) 開發(fā)概念解決方案 ? 任務(wù) ? 任務(wù) ? 任務(wù) 授權(quán)項(xiàng)目 ? 活動(dòng) ? 任務(wù) 建立項(xiàng)目管理制度 ? 任務(wù) 安排項(xiàng)目初始資金 ? 任務(wù) 建立項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 概念階段 概念階段是項(xiàng)目生命周期的起始階段。在概念階段，銷售經(jīng)理及其管理組織識(shí)別、評(píng)價(jià)和界定機(jī)會(huì)，以保證其符合 H企業(yè) 的目標(biāo)和戰(zhàn)略方向。由分支銷售機(jī)構(gòu)經(jīng)理評(píng)審后，把此業(yè)務(wù)專案提交給區(qū)域業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們將作出最后決定是否量化此項(xiàng)目。銷售經(jīng)理識(shí)別出項(xiàng)目發(fā)起人和決策制訂者并獲得投標(biāo)邀請(qǐng) /報(bào)價(jià)邀請(qǐng)(RFP/RFQ)及其它項(xiàng)目定義文檔。銷售經(jīng)理準(zhǔn)備一份銷售計(jì)劃，提交給分支銷售機(jī)構(gòu)經(jīng)理，由他來決定是否進(jìn)行下一步。為了滿足客戶期望， H企業(yè)必須指導(dǎo)客戶的組織和關(guān)鍵人物（決策制訂者、項(xiàng)目發(fā)起人及其它相關(guān)利益主體）。 開始 項(xiàng)目 識(shí)別 顧客 獲得顧 客的項(xiàng) 目定義 文檔 評(píng)審顧 客的項(xiàng) 目定義 文檔 準(zhǔn)備項(xiàng) 目銷售 計(jì)劃 任務(wù) 過程步驟 過程描述 功能參考 識(shí)別顧客 業(yè)務(wù)經(jīng)理使用環(huán)球業(yè)務(wù)管理軟件記錄并識(shí)別顧客組織中的發(fā)起人決策制訂者。這些文檔可能包括建議申請(qǐng)書 /報(bào)價(jià)申請(qǐng)書，或由顧客或顧客與 H企業(yè)聯(lián)合制定的任何其它定義文檔。 評(píng)審顧客的項(xiàng)目定義文檔 業(yè)務(wù)經(jīng)理和咨詢 /方案經(jīng)理要對(duì)所有定義了顧客要求及項(xiàng)目的范圍和需求的文檔進(jìn)行評(píng)審。銷售計(jì)劃還應(yīng)給出與對(duì)顧客的整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一致的策略和目標(biāo)。此過程必須可以重復(fù)（無論誰來做此驗(yàn)證結(jié)果都應(yīng)相同）。為了完成機(jī)會(huì)驗(yàn)證的任務(wù)，銷售經(jīng)理必須問以下問題： H企業(yè)真的想在這個(gè)機(jī)會(huì)上投標(biāo)嗎？它是公司的核心業(yè)務(wù)之一嗎？此機(jī)會(huì)適合 IAC目標(biāo)嗎？它是什么類型的項(xiàng)目？ H企業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)嗎？存在一個(gè)高于一切的營(yíng)銷決定支持投標(biāo)嗎？ H企業(yè) 能滿足客戶需求嗎？ H企業(yè)能取悅客戶嗎？ 掃描項(xiàng) 目機(jī)會(huì) 識(shí)別項(xiàng) 目類型 對(duì)照 IAC 目標(biāo)進(jìn) 行評(píng)價(jià) 制定繼 續(xù)進(jìn)行 的銷售 決策 任務(wù) 過程步驟 過程描述 功能參考 掃描項(xiàng)目機(jī)會(huì) 業(yè)務(wù)經(jīng)理和咨詢 /方案經(jīng)理要評(píng)審此機(jī)會(huì)：是否可行、是否在 IAC的技能和能力范圍內(nèi)、是否是公司的核心業(yè)務(wù)或目標(biāo)動(dòng)機(jī)。 GPM方法的應(yīng)用將根據(jù)項(xiàng)目的要求而決定。 制定繼續(xù)進(jìn)行的銷售決策 分之機(jī)構(gòu)銷售經(jīng)理與可用的地區(qū)管理人員一起，根據(jù)以上評(píng)價(jià)作出一個(gè)主要為是否繼續(xù)追蹤此機(jī)會(huì)的決策。 活動(dòng) 授權(quán)項(xiàng)目機(jī)會(huì) 在把資金和資源交給任何業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)前， H企業(yè)必須通過