市場營銷第一講市場與市場營銷-展示頁
2025-03-10 18:25本頁面
【正文】 管理理論 ?銷售、推銷、營銷的區(qū)別？ ? 銷售 ——僅僅表現(xiàn)為一種買賣雙方的交換活動； ? 推銷 ——通過銷售人員的努力，完成交換活動； ? 營銷 ——是通過謀略來完成交換活動。 ? 用“ 4C”理論取代了“ 4P”理論 ? 顧客 (costomer)—— 滿足顧客需求和愿望 ? 成本 (cost)—— 降低顧客成本 ? 便利 (convenience)—— 為顧客提供方便 ? 溝通 (munication)—— 與顧客進行溝通 ? 麥肯錫 4Ps 羅伯特 洛特波恩 4Cs ? 產(chǎn)品 ———— → 顧客需求和愿望 ? 價格 ———— → 顧客的成本 ? 分銷 ———— → 便利 ? 促銷 ———— → 溝通 以建立顧客忠誠為目標的 4R理論 關聯(lián) (Relativity)、反應 (Reaction)、關系 (Relation)和回報 (Retribution) 與顧客建立關系：與用戶關聯(lián)、與產(chǎn)品需求關聯(lián) 提高市場反應速度：企業(yè)須建立快迅反應機制，提高反應速度和回應力。 回報是營銷的源泉：營銷目標必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營銷活動中的回報。 市場營銷學 市場研究 市場戰(zhàn)略 營銷策略 營銷管理 市場環(huán)境分析 消費者行為分析 市場需求預測 競爭戰(zhàn)略 營銷戰(zhàn)略 市場領導者戰(zhàn)略 市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略 市場跟隨者戰(zhàn)略 市場補缺者戰(zhàn)略 市場細分 目標市場選擇 市場定位 產(chǎn)品策略 價格策略 渠道策略 促銷策略 營銷計劃與組織 營銷執(zhí)行與控制 中國轉型市場的營銷特征？ ? 通路極其復雜；（通路不穩(wěn)定，通路不可控、缺乏商業(yè)信譽、地方保護） ? 細分市場異常差異； ? 企業(yè)營銷行為缺乏誠信； ? 迷信廣告的作用； ? 中國特色的關系營銷 —— 政府公關營銷； ? 品牌價值等于“中國文化 +廣告投入”； ? 感覺營銷 —— 缺乏科學的營銷； ? 推銷觀念仍占主導； ? 營銷人才極其缺乏； ? 行業(yè)營銷差距相差懸殊； 聚焦中國市場的變化 ? 中國是全球的焦點 ? （ 1）世界最大的市場 ? （ 2）高速的經(jīng)濟增長 ? （ 3）高額的外匯儲備 ? （ 4）中國是全球最有潛力的市場 ? 資本力量正在改變中國的營銷版圖 ? （ 1）外國資本的兼并取代了傳統(tǒng)的合資和合作； ? 柯達公司的全行業(yè)收購 ? 達能公司控股收購娃哈哈和樂百氏 ? 寶潔公司轉化為獨資運作 ? （ 2）資本優(yōu)勢正在壓倒其他競爭優(yōu)勢。 思維小測驗： ?有一位聾啞人，就來到五金商店，對售貨員做了這樣一個手勢：左手食指立在柜臺上，右手握拳作出敲擊的樣子。 ? 1. 企業(yè)是一個開放的經(jīng)濟活動系統(tǒng) ? 2. 企業(yè)經(jīng)營需要利用外部環(huán)境提供的機會和條件 ? 3. 企業(yè)要發(fā)揮自身的優(yōu)勢和特長 ? 4. 企業(yè)為實現(xiàn)目標而進行的綜合性活動 經(jīng)營與管理的關系 ? 經(jīng)營的目的是實現(xiàn)企業(yè)的目標和解決大政方針等根本問題 。 ? 管理的核心是什么 ? ? “執(zhí)行” 經(jīng)營和管理的區(qū)別 1. 職能不同 :經(jīng)營的功能是決策，管理的功能是執(zhí)行。 3. 要求不同 :經(jīng)營是通過預測、決策謀求最大的經(jīng)濟效益；管理則是在管理過程中通過提高管理效率來降低管理成本。 經(jīng)營是企業(yè)最高領導的職能；管理則是
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