市場營銷第一講市場與市場營銷-展示頁
2025-03-10 18:25本頁面
【正文】 管理理論 ?銷售、推銷、營銷的區(qū)別？ ? 銷售 ——僅僅表現(xiàn)為一種買賣雙方的交換活動； ? 推銷 ——通過銷售人員的努力，完成交換活動； ? 營銷 ——是通過謀略來完成交換活動。 ? 用“ 4C”理論取代了“ 4P”理論 ? 顧客 (costomer)—— 滿足顧客需求和愿望 ? 成本 (cost)—— 降低顧客成本 ? 便利 (convenience)—— 為顧客提供方便 ? 溝通 (munication)—— 與顧客進(jìn)行溝通 ? 麥肯錫 4Ps 羅伯特 洛特波恩 4Cs ? 產(chǎn)品 ———— → 顧客需求和愿望 ? 價(jià)格 ———— → 顧客的成本 ? 分銷 ———— → 便利 ? 促銷 ———— → 溝通 以建立顧客忠誠為目標(biāo)的 4R理論 關(guān)聯(lián) (Relativity)、反應(yīng) (Reaction)、關(guān)系 (Relation)和回報(bào) (Retribution) 與顧客建立關(guān)系：與用戶關(guān)聯(lián)、與產(chǎn)品需求關(guān)聯(lián) 提高市場反應(yīng)速度：企業(yè)須建立快迅反應(yīng)機(jī)制，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力。 回報(bào)是營銷的源泉：營銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營銷活動中的回報(bào)。 市場營銷學(xué) 市場研究 市場戰(zhàn)略 營銷策略 營銷管理 市場環(huán)境分析 消費(fèi)者行為分析 市場需求預(yù)測 競爭戰(zhàn)略 營銷戰(zhàn)略 市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略 市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略 市場跟隨者戰(zhàn)略 市場補(bǔ)缺者戰(zhàn)略 市場細(xì)分 目標(biāo)市場選擇 市場定位 產(chǎn)品策略 價(jià)格策略 渠道策略 促銷策略 營銷計(jì)劃與組織 營銷執(zhí)行與控制 中國轉(zhuǎn)型市場的營銷特征？ ? 通路極其復(fù)雜；（通路不穩(wěn)定，通路不可控、缺乏商業(yè)信譽(yù)、地方保護(hù)） ? 細(xì)分市場異常差異； ? 企業(yè)營銷行為缺乏誠信； ? 迷信廣告的作用； ? 中國特色的關(guān)系營銷 —— 政府公關(guān)營銷； ? 品牌價(jià)值等于“中國文化 +廣告投入”； ? 感覺營銷 —— 缺乏科學(xué)的營銷； ? 推銷觀念仍占主導(dǎo)； ? 營銷人才極其缺乏； ? 行業(yè)營銷差距相差懸殊； 聚焦中國市場的變化 ? 中國是全球的焦點(diǎn) ? （ 1）世界最大的市場 ? （ 2）高速的經(jīng)濟(jì)增長 ? （ 3）高額的外匯儲備 ? （ 4）中國是全球最有潛力的市場 ? 資本力量正在改變中國的營銷版圖 ? （ 1）外國資本的兼并取代了傳統(tǒng)的合資和合作； ? 柯達(dá)公司的全行業(yè)收購 ? 達(dá)能公司控股收購?fù)薰蜆钒偈? ? 寶潔公司轉(zhuǎn)化為獨(dú)資運(yùn)作 ? （ 2）資本優(yōu)勢正在壓倒其他競爭優(yōu)勢。 思維小測驗(yàn)： ?有一位聾啞人，就來到五金商店，對售貨員做了這樣一個(gè)手勢：左手食指立在柜臺上，右手握拳作出敲擊的樣子。 ? 1. 企業(yè)是一個(gè)開放的經(jīng)濟(jì)活動系統(tǒng) ? 2. 企業(yè)經(jīng)營需要利用外部環(huán)境提供的機(jī)會和條件 ? 3. 企業(yè)要發(fā)揮自身的優(yōu)勢和特長 ? 4. 企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的綜合性活動 經(jīng)營與管理的關(guān)系 ? 經(jīng)營的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)和解決大政方針等根本問題 。 ? 管理的核心是什么 ? ? “執(zhí)行” 經(jīng)營和管理的區(qū)別 1. 職能不同 :經(jīng)營的功能是決策，管理的功能是執(zhí)行。 3. 要求不同 :經(jīng)營是通過預(yù)測、決策謀求最大的經(jīng)濟(jì)效益；管理則是在管理過程中通過提高管理效率來降低管理成本。 經(jīng)營是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的職能；管理則是
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