【正文】 與嚴禁開單提成 。 29 ? ? 民主評議考核法 根據(jù)每個員工崗位職責和應承擔的工作目標，制定出每一項內(nèi)容評價標準 ( 10分等 )，采用百分制方法，讓科室或醫(yī)院全體員工根據(jù)其工作述職和平時表現(xiàn)打分，最后統(tǒng)計得分。 27 ? ? 成本核算考核法 按照國家財務制度 “實行院 、科兩級全成本核算 ”的要求 ， 設計考核項目 、 標準 ， 目的是增收節(jié)支 、 控制成本 ， 達到收支平衡 、 略有結余的目的 。 26 ? 對員工的目標考核，由各科室具體組織，每月進行一次。 24 ? 績效 考核方法介紹 ? 關鍵目標評價法 ? 成本核算考核法 ? 民主評議考核法 25 ? ? 關鍵目標評價法 醫(yī)院按照年初下達給科室的主要工作目標（工作量、工作質量、滿意度、科室管理等），分月考核和年終考核。根據(jù)考核情況，對科室、員工進行年度目標、崗位、薪酬調整和安排各類培訓等?？己私Y束后，要把結果告知科室、員工，使他們明白自己的績效到底如何。就是按事先制定的標準， 運用各種方法，對醫(yī)院、科室、員工目標、行為進行考察。主要是成立必要組織，確定考核內(nèi)容，對考核者進行培訓，制定 考核標準。具體可分為工作業(yè)績、工作表現(xiàn)。 摘自國務院辦公廳 202 7印發(fā)《 2023年公立醫(yī)院改革試點工作安排》 8 ? ? 醫(yī)改新形勢下應堅持的 三條理念、三種態(tài)度 9 ? 一、現(xiàn)代醫(yī)院的 績效考核 10 ? ? 績效考核是現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理的重要內(nèi)容 ? 什么是人力資源與醫(yī)院人力資源管理？ ? 人力資源管理的八大內(nèi)容 11 ? 績效考核定義： 是指醫(yī)院對照年度工作目標和崗位責任制，采用科學方法，定期評價員工履行崗位職責和工作業(yè)績，并將結果反饋給被考評者的工作過程。 — 摘自 202 1 4國務院辦公廳頒布的五部委《關于進一步鼓勵和引導社會資本舉辦醫(yī)療機構的意見》（國發(fā) 25條） 7 ? 完善公立醫(yī)院人事和收入分配制度，做到多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，提高臨床一線護士和醫(yī)師工資待遇水平。 —摘自國家衛(wèi)生部黨組書記、副部長張茅 2023年 1月 6日在北京召開的《全國衛(wèi)生工作會議》上的講話 6 ? 鼓勵和引導社會資本舉辦醫(yī)療機構。 — 摘自國家衛(wèi)生部長陳竺 2023年 1月 5日在北京召開的《全國衛(wèi)生工作會議》上的講話 5 ? 實施績效工資不僅是補償手段，更重要的是建立一種新的激勵機制。各地應積極促進基層醫(yī)療衛(wèi)生機構轉變運行機制，研究提出城市社區(qū)衛(wèi)生服務機構和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核指導意見，開展績效考核工作。改革人事制度，完善分配激勵機制，推行聘用制度和崗位管理制度，嚴格工資總額管理，實行以服務質量及崗位工作量為主的綜合績效考核和崗位績效工資制度，有效調動醫(yī)務人員的積極性。長期從事醫(yī)院管理研究和實際操作工作，已為全國 數(shù)千家 醫(yī)院講課，為 100多 家醫(yī)院進行了內(nèi)訓，并為 多家 醫(yī)院進行績效考核、薪酬分配、目標管理、職位說明書等方案設計，是國內(nèi)著名的實戰(zhàn)派醫(yī)院管理專家?，F(xiàn)代醫(yī)院績效考核 目標管理與薪酬分配 （新版） 主講：劉振平教授 河北 .石家莊 1 ? 劉 振 平 簡 介 系國家級高級培訓師、北京大學 EMBA、醫(yī)院管理專職培訓教授。先后擔任北京全國工商管理培訓辦公室教授、 加拿大英屬哥倫比亞大學 （ UBC）醫(yī)學培訓中國部副理事長兼學術委員會副主任、研究員，河北邯鄲市委市政府、山東金鄉(xiāng)縣委縣政府衛(wèi)生決策咨詢顧問，河北廣平縣人民醫(yī)院、 廣東惠州市惠康醫(yī)院等多家醫(yī)院高級顧問。 2 ? 前 言 國家醫(yī)改要求實施績效考核與績效工資新形勢下，我們應樹立的新姿態(tài) 3 ? 建立規(guī)范的公立醫(yī)院運行機制。 — 摘自 202 6《中共中央國務院關于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》 4 ? 2023年，全國醫(yī)療衛(wèi)生機構將實施績效工資制度。 公立醫(yī)院要改革人事和收入分配制度，加強崗位績效考核。要抓緊制定醫(yī)療衛(wèi)生機構績效考核辦法，推進機構內(nèi)部分配制度改革，保證多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，把醫(yī)療衛(wèi)生人員的積極性調動到提高效率和改善服務上來，真正發(fā)揮醫(yī)改主力軍的作用。要解放思想、轉變觀念，充分認識鼓勵和引導社會資本舉辦醫(yī)療機構的重要意義，結合實際制定實施細則和配套文件，消除阻礙非公立醫(yī)療機構發(fā)展的政策障礙，為社會資本舉辦醫(yī)療機構營造良好氛圍。 完善公立醫(yī)院院長任用、激勵約束措施，研究建立以公益性為核心的公立醫(yī)院績效考核體系。 12 ? 績效考核功能 13 ? ? 員工崗位調整 ? 年度目標調整 ? 崗位工資調整 14 ? ?績效工資調整 ?年度培訓計劃安排 ?員工職業(yè)生涯規(guī)劃 15 ? 最終目的 獲取競爭優(yōu)勢 實現(xiàn)目標 激勵目的 提高業(yè)績 提升效率 直接目的 履行職責 崗位評價 16 ? 考核內(nèi)容與基本步驟 17 ? ? 考核內(nèi)容：每個部門及員工的 崗位職責 和年度 工作目標 是考核的主要內(nèi)容。 18 ? ? 考核步驟和操作流程 ①準備階段。 19 ? 考核標準： 優(yōu)秀 稱職 基本稱職 不稱職 20 ? ②實施階段。 21 ? ③反饋階段。 22 ? ④結果運用。 23 ? 績效考核應具備前提條件 （ 1）全院《職位說明書》編寫及崗位責任制的建立； （ 2）醫(yī)院年度（月）工作目標的制定與下達； （ 3）醫(yī)院、科室全成本核算的實行； （ 4）廣大員工切實做到轉變觀念，對實施績效考核的理解與認同。對科室（主任、科長）的考核，在醫(yī)院績效考核領導小組領導下，由績效考核辦公室具體組織實施，考核結果報績效考核領導小組審定。主要是對工作數(shù)量、工作質量、患者滿意度等關鍵指標進行評價，評價結果報醫(yī)院人力資源部門備案。 28 ? 根據(jù)成本核算結果，提取績效工資或實行院、科兩級比例分成，在院方分配政策指導下，自主決定績效工資發(fā)放。 30 ? ? 3 6 0 度考核法 ? 引入第三方考核法 ? 關鍵事件（年終）加分法 31 ? 案例演示： 護士李娜 該如何評 價？ 32 ? 怎樣實施考核 33 ? ? 崗位工作量考核 （ 1）醫(yī)生工作量考核 （ 2）醫(yī)技人員工作量考核 （ 3）護士工作量考核 （ 4）行政后勤人員工作量考核 34 ? ? 醫(yī)療質量考核 （ 1）診療質量考核 （ 2）護理質量考核 （ 3）檢查檢驗質量考核 （ 4）感染控制質量考核 35 ? ? 患者滿意度考核 （ 1）診療護理質量滿意度 （ 2）服務態(tài)度滿意度 （ 3）價格收費合理滿意度 （ 4）環(huán)境衛(wèi)生清潔滿意度 36 ? ? 經(jīng)營效益考核 （ 1）醫(yī)院資產(chǎn)（國有、民營）保值增值情況（投資收益、收支結余）； （ 2）公共衛(wèi)生服務機構（婦幼保健、疾控中心、城市社區(qū)衛(wèi)生服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等）實行 “收支兩條線 ”管理后，如何做到收支平衡。 38 ? 醫(yī)院績效考核內(nèi)容與方法： ? xx醫(yī)院月科室績效考核表 ? xx醫(yī)院月員工崗位績效考核表 （實施細則 參考樣本） 39 ? 人民醫(yī)院 月 科室績效考核表（實施細則） 科室名稱： 201 1 年 月 考核項目 考 核 內(nèi) 容 分 值 考 核 方 法 減 分 得 分 備注 工作數(shù)量（工作計劃、工作任務、崗位職責）（ 30 分） 工作質量（醫(yī)療質量、護理質量、工作效率）（ 30 分） 滿 意 度（患者滿意度、科室滿意度、職工滿意度）（ 10 分） 科室管理（遵守紀律、醫(yī)德醫(yī)風、團隊建設、學習成長等） （ 30 分） 合 計 1 00 分 醫(yī)院績效考核領導小組制 考核人（簽字）： 審查人（簽字）： 40 ? xx 醫(yī)院 員工崗位 月 績效考核表 （實施細則） 20 1 1 年 月 科室： 姓名： 崗位名稱： 考核項目 考 核 內(nèi) 容 分 值 考 核 辦 法 減分 得分 備 注 工作目標（計劃）完成情況 ( 30分 ) 崗位 職責履行情況( 20 分 ) 工作質量（效率）情況 （ 20 分 ） 滿意度 （患者、一線科室） （ 10 分 ） 遵守紀律醫(yī)德醫(yī)風（ 10 分） 團隊建設學習成長（ 10 分） 合 計 100 分 醫(yī)院績效考核辦公室制 考核人（簽字）： 科主任（簽字）： 41 ? 臨床科主任考核內(nèi)容與方法 醫(yī)技科主任考核內(nèi)容與方法 護士長考核內(nèi)容與方法 醫(yī)生考核內(nèi)容與方法 護士考核內(nèi)容與方法 42 ? 辦公室績效考核內(nèi)容與方法 人力資源部績效考核內(nèi)容與方法 財務科績效考核內(nèi)容與方法 醫(yī)務科績效考核內(nèi)容與方法 護理部績效考核內(nèi)容與方法 總務科績效考核內(nèi)容與方法 43 ? 附表 1 ： XX 省 xx 市 xx 醫(yī) 院臨床、醫(yī)技科室主任績效 考核表 2023 年 月 日 姓名 科室 職務 職稱 職能科室、院部綜合考核得分 考核 項目 考核內(nèi)容 分值 評分標準 科內(nèi) 民意考核得分 扣分 得分 科室工作量目標 （收入） 醫(yī)院下達的每月、年度 工作量考核 指標 此項進行成本核算、計算科室績效工資時 應用。 （一科一張表 詳細 列出 發(fā)至科室 ） 科室 質量 管理( 50 分 ) 科內(nèi)核心 醫(yī)療制度落實情況 50 按核心制度逐條考核：全部 達 到質量 標 準 得 50 分，未達標的項目按實際分值折扣。 年工作計劃、總結及組織學習（政治、業(yè)務） 4 檢查書面材料及記錄本：有年工作計劃、總結，每月組織科內(nèi)政治、業(yè)務學習各一次得 4 ＇，無年工作計劃、總結扣 2 ＇，組織學習每少一次扣 1 ＇ 參加院周會 并傳達、落實 周會精神 4 檢查周會考勤、周會記錄及隨機抽問：參加并傳達落實好4 ＇，較好 3 ＇，欠佳 2 ＇。到崗在位情況好，有經(jīng)濟管理小組，帳冊明了、數(shù)據(jù)正確得 5 ＇，較好 4 ＇，一般 3 ＇，欠佳 2 ＇差 1 ＇。有經(jīng)濟管理小組、無帳冊扣 2 ＇，無經(jīng)濟管理小組、無帳冊扣 3 ＇ 科室各類人員傳染病、慢病考核 5 抽查科室各類人員的執(zhí)行及聽取專管員意見：實事求是、嚴格考核 5 ＇，較好 4 ＇，一般 3 ＇，欠佳 1 ＇，發(fā)現(xiàn)弄虛作假為 0 ＇ 科室 行政 管理 (3 0 分 ) 醫(yī)院各項公益性活動及任務 4 檢查院 方交給的各項公益性任務的完成情況：主動配合、完成 4 ＇，較好 3