【正文】 ? 項(xiàng)目遇到障礙點(diǎn)，進(jìn)展受挫時(shí) ? 計(jì)劃不能按時(shí)完成時(shí) ? 客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)發(fā)生逆變時(shí) ? 項(xiàng)目變更時(shí) 43 項(xiàng)目實(shí)施階段的主要活動(dòng) 目標(biāo)：及時(shí)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，保障項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量；監(jiān)督各項(xiàng)管理計(jì)劃的實(shí)施；關(guān)鍵活動(dòng) 交付件 責(zé)任人1 、實(shí)施項(xiàng)目控制 狀態(tài)報(bào)告 分工責(zé)任人2 、項(xiàng)目組工作例會(huì) 工作總結(jié)、工作計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理3 、進(jìn)行項(xiàng)目變更管理項(xiàng)目控制情況報(bào)告（針對(duì)決策鏈、商務(wù)、對(duì)手、等變化）項(xiàng)目經(jīng)理4 、評(píng)估項(xiàng)目各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行情況 項(xiàng)目虧空情況報(bào)告 項(xiàng)目經(jīng)理5 、檢查點(diǎn) / 里程碑工作匯報(bào)與相關(guān)部門(mén)溝通向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展及存在問(wèn)題項(xiàng)目階段工作匯報(bào) 項(xiàng)目監(jiān)控人?實(shí)施階段管理 44 分析和策劃是成功的關(guān)鍵步驟 ? 獲取項(xiàng)目信息 ? 客戶(hù) ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 自身 ? 項(xiàng)目分析 ? 從競(jìng)爭(zhēng)角度分析客戶(hù)關(guān)系、商務(wù)、服務(wù)等方面的優(yōu)劣勢(shì) ? 運(yùn)用 SWOT等分析工具 ? 確定目標(biāo) ? 確定 smart目標(biāo) ? 明確成功的標(biāo)識(shí) ? 制定策略 ? 產(chǎn)品策略 ? 商務(wù)策略 ? 公關(guān)策略 45 SMART 和 SWOT ? S－ Specific 詳細(xì)而精確 ? M－ Measurable 可以測(cè)量 ? A－ Attainable 可以達(dá)到 ? R－ Relevant 相關(guān)的 ? T－ Timebased 有時(shí)間限定 ? S－ Strengths 優(yōu)勢(shì) ? W－ Weaknesses 劣勢(shì) ? O－ Opportunities 機(jī)會(huì) ? T－ Threatens 威脅 46 控制環(huán)節(jié)用于即使發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題 必須回答的關(guān)鍵問(wèn)題是： ? 我們目前在哪里？ 提出的是項(xiàng)目目前狀況的評(píng)估。 ? 項(xiàng)目組成員： 要根據(jù)項(xiàng)目可能包含的工作所要求的技能，同時(shí)要考慮候選人的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、合作性和項(xiàng)目工作所需技能的熟練程度等。 20 項(xiàng)目管理涉及的關(guān)鍵概念 ? 資源 : 一切具有現(xiàn)實(shí)和潛在價(jià)值的東西 ? 自然資源和人造資源，內(nèi)部資源和外部資源，有形資源和無(wú)形資源 ? 人力和人才 (man)、材料 (material)、機(jī)械(machine)、資金 (money)、信息 (message)、科學(xué)技術(shù) (method of ST)及市場(chǎng) (market)等 .7M ? 計(jì)劃 ? 成本和預(yù)算 ? 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) ? 工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等 21 序：項(xiàng)目之間的異同 ? 項(xiàng)目之間相同點(diǎn) ? 都有明確的目標(biāo) ? 明確的期限 ? 都有可利用的資源、成本和時(shí)間 ? 項(xiàng)目之間的差別 ? 規(guī)模 ? 技術(shù)復(fù)雜程度 ? 技術(shù)的不確定性程度 22 項(xiàng)目管理和日常管理 ? 新的人員組成的小組，新的資源，創(chuàng)新的活動(dòng) ? 依靠其它組織 ? 具有特定的任務(wù) 23 有關(guān)項(xiàng)目管理的基本設(shè)想 ? 關(guān)于項(xiàng)目管理錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí) ? 只有一種方式管理項(xiàng)目：實(shí)際上有多種方式管理項(xiàng)目 ? 計(jì)劃是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵：實(shí)際上無(wú)論多么詳盡的計(jì)劃都無(wú)法窮盡項(xiàng)目的變化，人才是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵 24 成功項(xiàng)目的基本條件 ? 明確的、沒(méi)有爭(zhēng)議的目標(biāo)描述 ? 明確的責(zé)任人 ? 相知條件的性質(zhì) 25 項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu) ? 基本管理要素：組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)機(jī)制、計(jì)劃和項(xiàng)目所處環(huán)境的控制系統(tǒng) ? 學(xué)習(xí)型的架構(gòu)：溝通平臺(tái)、創(chuàng)新機(jī)制等 ? 項(xiàng)目管理實(shí)際上是對(duì)參加項(xiàng)目的人的管理 26 項(xiàng)目生命周期 ?立項(xiàng)階段管理 ?啟動(dòng)階段管理 ?實(shí)施階段管理 ?結(jié)束階段管理 27 立項(xiàng)期管理要點(diǎn) ? 明確概念、制定計(jì)劃、組建項(xiàng)目關(guān)鍵成員 ? 工作細(xì)分及相應(yīng)的產(chǎn)出計(jì)劃 ? 工作任務(wù)排序：網(wǎng)狀圖和甘特圖，關(guān)鍵路徑確認(rèn) ? 確定項(xiàng)目所需要的資源 28 立項(xiàng)期的管理建議 ? 明確項(xiàng)目目標(biāo) ? 使規(guī)劃建立在標(biāo)準(zhǔn)化、確切無(wú)誤的基礎(chǔ)上 ? 盡可能簡(jiǎn)化影響項(xiàng)目的因素 ? 在一起工作交流、溝通 29 啟動(dòng)期管理要點(diǎn) ? 傳達(dá)項(xiàng)目的整體目標(biāo)和理念、行為準(zhǔn)則等 ? 傳達(dá)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，讓大家充分了解信息 ? 傳達(dá)角色分工、定位以及相應(yīng)的責(zé)任 ? 與管理團(tuán)隊(duì)成員和合作方簽約 30 啟動(dòng)期管理建議 ? 認(rèn)清自身的局限性 ? 準(zhǔn)備好備用資源，為處理意外留有余地，確保項(xiàng)目成功 ? 盡量減少管理的層次和協(xié)調(diào)職位 ? 以人為核心，不要每個(gè)人做的每件具體事情的細(xì)節(jié) ? 建立項(xiàng)目文化 31 項(xiàng)目發(fā)展 /成熟期管理要點(diǎn) ? 管理流程而不是實(shí)際的工作上 ? 管理的重點(diǎn)是關(guān)鍵路徑的運(yùn)行 ? 審查相互依賴(lài)、相互掣肘的工作 ? 維護(hù)組織溝通渠道 ? 對(duì)失敗進(jìn)行管理（重點(diǎn)是即使發(fā)現(xiàn)并消除失敗產(chǎn)生的影響） ? 表彰 32 管理建議 ? 保持行為導(dǎo)向 ? 按階段性評(píng)估工作 ? 關(guān)注項(xiàng)目決策過(guò)程 33 項(xiàng)目結(jié)束期－－管理的挑戰(zhàn) ? 行百里者半九十 ? 確保每項(xiàng)關(guān)鍵工作的進(jìn)程 ? 避免項(xiàng)目范圍的擴(kuò)大 ? 幫助相關(guān)人員正常的退出項(xiàng)目 ? 歸納、整理、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)傳遞給下面一個(gè)項(xiàng)目 ? 認(rèn)真關(guān)注項(xiàng)目的細(xì)節(jié) 34 電信設(shè)備銷(xiāo)售項(xiàng)目管理 35 項(xiàng)目運(yùn)作和項(xiàng)目管理的四個(gè)階段 ?立項(xiàng)階段管理 ?啟動(dòng)階段管理 ?實(shí)施階段管理 ?結(jié)束階段管理 ?背景分析 ?立項(xiàng)報(bào)告 ?組建項(xiàng)目組 ?項(xiàng)目分析與策劃 ?計(jì)劃制定 ?實(shí)施計(jì)劃 ?項(xiàng)目控制 ?簽約管理 ?總結(jié)與評(píng)估 項(xiàng)目運(yùn)作 程序 項(xiàng)目管理 程序 36 立項(xiàng)階段的主要管理活動(dòng) ?立項(xiàng)階段管理 目標(biāo)：保障項(xiàng)目具有明確的目標(biāo)和范圍；保證項(xiàng)目的收益和可行性；關(guān)鍵活動(dòng) 交付件 責(zé)任人1 、制定申請(qǐng)立項(xiàng)階段的工作計(jì)劃 項(xiàng)目申請(qǐng)立項(xiàng)階段工作計(jì)劃 市場(chǎng)責(zé)任人2 、制定項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告現(xiàn)狀背景及存在問(wèn)題初步確定項(xiàng)目目標(biāo)、范圍預(yù)估項(xiàng)目總體計(jì)劃提