【正文】 ?華彩認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，對(duì)于企業(yè)問題不能頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，而應(yīng)從該系統(tǒng)特性的角度去尋找解決企業(yè)問題的高杠桿解。因此，在為公司提供個(gè)性化的解決方案時(shí)，必須從公司整體運(yùn)作的系統(tǒng)高度，梳理公司的戰(zhàn)略，有重點(diǎn)地全面診斷、分析公司目前存在的困惑與問題。 ?一對(duì)一精致訪談 ?集體訪談 ?專題研討 ?流程分析會(huì) ?問卷調(diào)查 ?數(shù)據(jù)庫 ?內(nèi)部資料及行業(yè)研究 ?SWOT和戰(zhàn)略三層級(jí)分析 ?《 盾安精工集團(tuán)戰(zhàn)略與管理現(xiàn)狀診斷報(bào)告 》 盾安精工集團(tuán)咨詢建議書 14 步驟三：診斷報(bào)告匯報(bào)、研討及后續(xù)工作規(guī)劃 內(nèi)容說明 工作目標(biāo) 工作方法 工作成果 ?向公司策委員會(huì)匯報(bào)診斷結(jié)果、問題分析、問題解決思路和方案架構(gòu) ?組織決策委員會(huì)成員對(duì)診斷報(bào)告相關(guān)核心問題進(jìn)行研討 ?研討、分析公司在行業(yè)中的關(guān)鍵成功因素，此將是指導(dǎo)后續(xù)組織架構(gòu)和績效管理變革方案設(shè)計(jì)的基礎(chǔ) ?對(duì)第二階段工作規(guī)劃進(jìn)行研討、分析，細(xì)化工作內(nèi)容、工作重點(diǎn)、后勤、階段期望和成功因素 ?會(huì)議研討 ?案例標(biāo)桿 ?魚骨圖 ?《 第二階段工作規(guī)劃 》 、公司關(guān)鍵成功因素、核心管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案 ?清晰匯報(bào)診斷報(bào)告內(nèi)容 ?組織對(duì)報(bào)告核心問題進(jìn)行研討并達(dá)成共識(shí) ?對(duì)公司關(guān)鍵成功因素研討并達(dá)成共識(shí) ?對(duì)第二階段工作規(guī)劃細(xì)化方案進(jìn)行研討并達(dá)成共識(shí) 盾安精工集團(tuán)咨詢建議書 15 階段二：組織架構(gòu)與薪酬管理體系重組方案設(shè)計(jì) 本階段分為三個(gè)步驟 步驟一 崗位分析與組織架 構(gòu)重組方案設(shè)計(jì) 步驟二 戰(zhàn)略導(dǎo)向型績效管 理體系方案設(shè)計(jì) 步驟三 方案匯報(bào)、研討及 后續(xù)工作規(guī)劃 盾安精工集團(tuán)咨詢建議書 16 步驟一：崗位分析與組織架構(gòu)重組方案設(shè)計(jì) 內(nèi)容說明 工作目標(biāo) 工作方法 工作成果 ?崗位分析、核心管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是組織架構(gòu)與人力資源管理的基石 ?組建公司管理小組，與之一起對(duì)現(xiàn)行部門職能及核心崗位進(jìn)行分析，優(yōu)化核心管理流程和業(yè)務(wù)流程 ?與決委會(huì)和管理小組一起，以公司戰(zhàn)略及改制后的愿景為指導(dǎo)，以優(yōu)化后的核心管理流程和業(yè)務(wù)流程支撐，系統(tǒng)設(shè)計(jì)改制后的公司組織架構(gòu)，科學(xué)規(guī)劃部門職能職責(zé)，編制核心崗位職務(wù)說明書及資質(zhì)模型 ?分析和明確公司現(xiàn)行部門職能及核心崗位 ?優(yōu)化核心管理流程和業(yè)務(wù)流程 ?系統(tǒng)設(shè)計(jì)改制后的公司組織架構(gòu) ?科學(xué)規(guī)劃部門職能、職責(zé) ?編制核心崗位職務(wù)說明書及資質(zhì)模型 ?專題研討會(huì) ?流程分析會(huì) ?牛皮紙法 ?三色筆法 ?資料研究 ?案例標(biāo)桿 ?《 組織架構(gòu)重組方案（討論稿） 》 （含核心管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案） 盾安精工集團(tuán)咨詢建議書 17 核心管理流程與核心業(yè)務(wù)流程是企業(yè)提高績效的重要保證 核心 業(yè)務(wù)流程 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層 戰(zhàn)略規(guī)劃 財(cái)務(wù)規(guī)劃 組織 /人力資源規(guī)劃 核心管理流程 1 2 3 業(yè)績管理 4 ?企業(yè)的成功取決于合理的組織架構(gòu)及有效的管理及業(yè)務(wù)流程支持，以及這些程序在組織結(jié)構(gòu)上的順利執(zhí)行 ?管理及業(yè)務(wù)流程是公司管理活動(dòng)及經(jīng)營活動(dòng)的具體載體，和對(duì)部門及個(gè)人職責(zé)、行動(dòng)的具體定義 ?流程是將公司內(nèi)各部門、職能、及個(gè)人聯(lián)系在一起、協(xié)調(diào)工作的紐帶 ?流程是公司聯(lián)結(jié)市場(chǎng)、客戶，進(jìn)行營銷及銷售活動(dòng)的載體，是建立市場(chǎng)競爭力的基石 新產(chǎn)品開發(fā)流程 營銷管理流程 生產(chǎn)計(jì)劃流程 … 盾安精工集團(tuán)咨詢建議書 18 步驟二：戰(zhàn)略導(dǎo)向型績效管理體系方案設(shè)計(jì) 內(nèi)容說明 工作目標(biāo) 工作方法 工作成果 ?首先設(shè)計(jì)公司績效管理整體架構(gòu) ?以公司戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，用經(jīng)濟(jì)利潤樹法，設(shè)計(jì)公司級(jí)、部門級(jí)和核心崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）體系，選擇評(píng)估手段，明確信息來源，并與決委會(huì)一起確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)目標(biāo)值 ?與決委會(huì)一起確定各層級(jí)、崗位的管理要項(xiàng)，作為對(duì)定量的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的定性補(bǔ)充 ?協(xié)助管理小組成員設(shè)計(jì)其它部門、崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和管理要項(xiàng) ?設(shè)計(jì)績效管理的輸出（如與薪酬、升遷、培訓(xùn)等方面）接口，明確績效管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向作用、樹立正確的績效管理觀 ?制定績效管理制度和相關(guān)流程 ?設(shè)計(jì)公司績效管理體系整體架構(gòu) ?組織決委會(huì)及管理小組進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）設(shè)計(jì)的培訓(xùn) ?設(shè)計(jì)公司各層級(jí)及核心崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系，明確各自的管理要項(xiàng) ?設(shè)計(jì)績效管理輸出接口，明確績效管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向作用，樹立正確的績效管理觀 ?制定績效管理制度和相關(guān)流程 ?專題培訓(xùn)會(huì) ?專題研討和指導(dǎo) ?頭腦風(fēng)暴 ?文案研究 ?案例標(biāo)桿 ?《 績效管理體系整合方案建議書（討論稿） 》 盾安精工集團(tuán)咨詢建議書 19 績效管理是貫穿管理流程的核心 設(shè)立年度績效目標(biāo)；簽定績效合同 個(gè)人績效目標(biāo)與激勵(lì)機(jī)制掛鉤 監(jiān)控績效 的達(dá)成 確定與戰(zhàn)略規(guī)劃一致的關(guān)鍵績效指標(biāo) 進(jìn)行嚴(yán)格客觀的績效評(píng)估 戰(zhàn)略規(guī)劃程序 ? 基于對(duì)業(yè)務(wù)單元深入了解基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略看法 ? 總經(jīng)理與董事會(huì)、部門經(jīng)理與總經(jīng)理之間簽訂的對(duì)績效負(fù)責(zé)的合同 ? 跨越組織等級(jí)的、透明的、公開的績效評(píng)估 ? 信息系統(tǒng)及其他相關(guān)責(zé)任部門對(duì)績效的監(jiān)控的支持 ? 對(duì)管理層有重大影響并且可行的激勵(lì)機(jī)制 經(jīng)營計(jì)劃 /預(yù)算程序 人力資源管理程序 20 績效管理系統(tǒng)圖 績效管理 人力資源規(guī)劃 基礎(chǔ)性指導(dǎo)政策、方針、原則 組織管理 培訓(xùn)管理 崗位設(shè)計(jì) 工作說明書 工作標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo)管理 成長管理 工作目標(biāo) 部門、員工成長信息 激勵(lì)管理 薪酬管理 培訓(xùn)體系 成長管理 績效考核表現(xiàn) 發(fā)展不足或欠缺，提出培訓(xùn)要求 薪酬發(fā)放依據(jù) 成長管理優(yōu)化，規(guī)范信息 注：績效管理系統(tǒng)通過前端支持系統(tǒng)的信息輸入正確制定考核目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)作流程以及恰當(dāng)?shù)谋Ｕ峡刂拼胧?，從而使本系統(tǒng)輸出后端系統(tǒng)所需要的準(zhǔn)確信息 21 績效管理流程的四個(gè)步驟 ?明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo) ?研究制定核心崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ?聽取反饋意見，進(jìn)行必要修改 ?形成一套關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系 ?制定目標(biāo)，起草經(jīng)營績效合同 ?審批并簽訂關(guān)鍵崗位人員的業(yè)績合同 ?進(jìn)行績效審核之前的準(zhǔn)備 ?召開每季度的績效審核會(huì)議，對(duì)績效進(jìn)行評(píng)估，發(fā)掘失敗原因或成功經(jīng)驗(yàn)，尋求解決方案 ?根據(jù)評(píng)估的結(jié)果，公開決定薪酬和獎(jiǎng)勵(lì) ?各層面的領(lǐng)導(dǎo)人員在公司戰(zhàn)略大方向的指導(dǎo)下，修改本部門的經(jīng)營計(jì)劃，制定下期的行動(dòng)計(jì)劃 ?為下一期的績效指標(biāo)完成做準(zhǔn)備 制定 /修改關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 設(shè)定目標(biāo)簽訂績效合同 進(jìn)行績效評(píng)估 獎(jiǎng)懲并產(chǎn)生行動(dòng)計(jì)劃 22 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是推動(dòng)公司價(jià)值創(chuàng)造的驅(qū)動(dòng)因素 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是 …… ?對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，并隨公司戰(zhàn)略的演化而被修正 ?能有效反應(yīng)關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動(dòng)因素變化的衡量參數(shù) ?分財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)兩大部分，體現(xiàn)公