商務(wù)禮儀禮節(jié)培訓(xùn)課件-展示頁(yè)
2025-03-10 12:36本頁(yè)面
【正文】 “不學(xué)禮，無(wú)以立” －－孔子 言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng) 個(gè)人道德、水準(zhǔn)和教養(yǎng)的尺度 培 訓(xùn) 宗 旨 ? 提升素質(zhì) 你是自己形象的設(shè)計(jì)師 ? 塑造形象 你是組織的形象大使 學(xué)禮儀修煉優(yōu)雅個(gè)性 知禮儀傳播文明理念 講禮儀美化國(guó)家形象 用禮儀促進(jìn)社會(huì)和諧 一、什么是禮儀？ 禮儀是人們?cè)谌粘Ｉ詈蜕鐣?huì)交往中表示對(duì)他人的尊重和表達(dá)友好情感時(shí)所遵循的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。是人們?cè)谏詈徒煌兄饾u形成的，并以風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)等形式固定下來(lái)的。 禮儀的核心內(nèi)容是真、善、美 。 蒙塔克 二、禮儀的本質(zhì) 尊重 ? 尊重上級(jí)是一種天職 ? 尊重下級(jí)是一種美德 ? 尊重客戶是一種常識(shí) ? 尊重同事是一種本分 ? 尊重對(duì)手是一種風(fēng)度 ? 尊重所有人是一種教養(yǎng) 尊重他人的三 A原則 與人相處的秘訣 ? 接受對(duì)方，不要難為對(duì)方，不要讓對(duì)方難堪。 ? 重視對(duì)方，欣賞對(duì)方，多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)。 懂得欣賞別人的人實(shí)際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。 ? （ 2）與陌生人第一次見(jiàn)面，別忽視自己的儀容儀表。 儀 表 美 儀容儀表 發(fā)型發(fā)式 ? 頭發(fā)應(yīng)潔凈、清爽；發(fā)型應(yīng)簡(jiǎn)潔干練，勿過(guò)于復(fù)雜、夸張。 ? 發(fā)型時(shí)尚得體，美觀大方、符合身份。 儀容儀表 面部修飾 上班時(shí)面容應(yīng)保持清潔、精神飽滿的狀態(tài)；面部表情大方、保持微笑。 男員工不留小胡子、大鬢角。 儀容儀表 商務(wù)著裝要求 ?著職業(yè)套裝：合體合身、切忌雜亂 忌殘忌破、忌污忌皺 ?要求：色彩少 質(zhì)地好 款式雅 做工精 搭配準(zhǔn) ?五忌： 過(guò)分炫耀，過(guò)分裸露（胸 、肩、背、腰、腿） 過(guò)分透視，過(guò)分短小，過(guò)分緊身 服飾的“ TPO”原則 ?Time時(shí)間 ?Place地點(diǎn) ?Occasion場(chǎng)合 服飾應(yīng)時(shí)、應(yīng)景、應(yīng)事、應(yīng)己、應(yīng)制 儀容儀表 商務(wù)著裝五不準(zhǔn) ★ 一種裙子不能穿 ★ 正式場(chǎng)合不光腿 ★ 鞋襪搭配要得當(dāng) ★ 不穿鏤花的襪子 ★ 避免出現(xiàn)三節(jié)腿 儀容儀表 細(xì)節(jié)見(jiàn)風(fēng)度，文明就在舉手投足間 一、坐姿 二、站姿 三、走姿 四、表情 五、蹲姿 六、手勢(shì) 舉止 美 細(xì)節(jié)見(jiàn)風(fēng)度，文明就在舉手投足間 一、坐姿 — 端莊穩(wěn)重 ，一般坐滿椅子的三分之二即可。 、雙肩平正、立腰。 ，右腳向后收半步，而后站起，動(dòng)作要輕。 站立交談時(shí)身體倚門(mén)、靠墻；雙 手放在衣兜里，下意識(shí)地做小動(dòng)作。 三、走姿 — 輕松穩(wěn)健 規(guī)范的走姿： 不雅的走姿： ●頭正 ●方向不定 ●肩平 ●瞻前
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