平衡記分卡及其在中國企業(yè)的實踐教材-展示頁
2025-03-08 22:54本頁面
【正文】 ? 戰(zhàn)略修訂 ? 統(tǒng)一戰(zhàn)略目標 ? 分配資源 ? 建立里程碑 平衡記分卡常用考核指標 – 財務指標 – 收入增長 – 成本下降 – 投資回報率 – 資產(chǎn)回報率 – 創(chuàng)利能力 – 學習與發(fā)展指標 – 員工滿意度 – 技術(shù)創(chuàng)新能力 – 客戶指標 – 市場占有率 – 客戶保有率 – 客戶創(chuàng)利能力 – 客戶滿意度 – 內(nèi)部流程指標 – 質(zhì)量提高能力 – 流程改善能力 – 對市場需求的反應時間 – 生產(chǎn)率 財務角度主要考核提供給股東的最終價值。 財務角度 我們以何種形象展現(xiàn)給股東 /投資者？ 客戶角度 我們以何種形象 展現(xiàn)給客戶？ 內(nèi)部流程角度 我們的經(jīng)營效率 如何？ 學習與發(fā)展角度 我們的員工感覺 如何？ 遠景與戰(zhàn)略 平衡記分卡 平衡記分卡經(jīng)營績效模型通過一步一步地、邏輯的“因果”推導，將經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作的行動目標。 平衡記分卡不僅是一種業(yè)績管理工具，更是一種新型的戰(zhàn)略管理方法，它提供了一套在公司各個層面作出快速、精確和協(xié)作的決策方法。 7. 越來越多的企業(yè)采用“為績效付薪”的支付理念，便是這種需求的體現(xiàn)。 績效管理的需求與發(fā)展 增加業(yè)績評估的維度 (續(xù) ) 當代管理者 對管理信息的 要求： 層次高 范圍廣 戰(zhàn)略性 長期的 各個層面的 傳統(tǒng)的考核系統(tǒng) 對這些需求提供的 支持十分有限： 太詳細 范圍有限 短期的 突出財務數(shù)據(jù) 只報告過去 績效管理的需求與發(fā)展 3. 有利于組織中各個層面目標管理體系的實施 4. 績效管理體系有助于組織中各 5. 個層面的目標管理體系的實施 6. ，并激勵每個任職者為達成公 7. 司目標作出自己的貢獻。 績效管理的需求與發(fā)展 2. 增加業(yè)績評估的維度 3. 傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部管理與報告系統(tǒng)主要地考慮財務信息，如：預算計劃的達成程度、權(quán)益報酬率、每股收益等。平衡記分卡 及其在中國企業(yè)的實踐 目 錄 績效管理的需求與發(fā)展 平衡記分卡 (TheBalancedScorecard) 平衡記分卡在中國企業(yè)的實踐 案例分析 ? 績效管理的需求與發(fā)展 平衡記分卡 (TheBalancedScorecard) 平衡記分卡在中國企業(yè)的實踐 案例分析 1. 防止“戰(zhàn)略稀釋”現(xiàn)象的發(fā)生 2. 戰(zhàn)略稀釋是指公司管理層在經(jīng)營過程中逐步淡化企業(yè)戰(zhàn)略的指導作用。績效考核將經(jīng)營活動與戰(zhàn)略相聯(lián)系，層層分解的業(yè)績指標能減少這種“稀釋”并確保組織目標的達成。 4. 5. 當代企業(yè)的高級管理層要求的績效管理能提供比傳統(tǒng)會計角度更寬的視角，不但注重企業(yè)的投入與產(chǎn)出，而且要求從全面的角度來分析與看待企業(yè)的經(jīng)營成果及其發(fā)展?jié)摿Α? 績效管理的需求與發(fā)展 4. 績效管理體系被視作管理表盤，有助于管理人員： 5. 評估經(jīng)營流程中的強項與弱項 6. 監(jiān)控關(guān)鍵業(yè)績指標 7. 更好地了解影響業(yè)績的根本原因 8. 有助于戰(zhàn)略決策 9. 專注于問題或特例的解決 管理表盤 績效管理的需求與發(fā)展 5. 近年的發(fā)展 6. 當許多企業(yè)要求設計或重新設計并實施他們的績效管理方案時，他們希望管理咨詢顧問能為他們提供業(yè)績考核結(jié)果與其他關(guān)鍵管理要素相聯(lián)系的解決方案。 績效管理的需求與發(fā)展 5. 近年的發(fā)展 (續(xù) ) 6.
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