部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)立-展示頁
2025-03-07 13:37本頁面
【正文】 或直接聯(lián)系 討論與 再修正 4 ?可控制 該指標(biāo)的結(jié)果是否有直接的責(zé)任歸屬 ？ 能否被直接責(zé)任人基本控制 ？ ?可衡量 是否有穩(wěn)定可靠的數(shù)據(jù)來源和科學(xué)的數(shù)據(jù)處理方法來支持指標(biāo)該指標(biāo) ,是否能夠量化 ？ ?對部門關(guān)鍵 是否能協(xié)助評估及改進(jìn)該部門績效的 “ 關(guān)鍵 ” 指標(biāo) ？ ?可低成本獲取 獲取數(shù)據(jù)的成本是否高于其帶來的價值 ？ 部門關(guān)鍵績效指標(biāo)的質(zhì)量測試 5 相關(guān)原則： – 部門 KPI是否與 相關(guān)的公司級 KP I有直接 /間接的聯(lián)系 – 部門 KPI是否 與部門功能吻合 – 指標(biāo)設(shè)置合理并且考慮 “ 平衡記分卡 ” 四個維度 – 平衡計分卡 各個維度的指標(biāo) 可以根據(jù)部門的功能和發(fā)展而有不同的 側(cè)重 – 各指標(biāo)所指的 績效目標(biāo)層次 應(yīng)盡可能相當(dāng) – 各部門使用 統(tǒng)一 的指標(biāo) 名稱 – 指標(biāo) 總數(shù) 應(yīng)該在 6 12個之間 部門關(guān)鍵績效指標(biāo)的質(zhì)量測試 6 利潤 運作成本 銷售 Financial 財務(wù)維度 客戶滿意 Customer 客戶維度 流程優(yōu)化 Internal Business Process 內(nèi)部流程維度 員工建議 員工士氣 員工學(xué)習(xí)提高 Learning and Growth 人力資源 維度 部門績效管理體系 －平衡計分卡中不同維度的相互關(guān)系 7 常用 KPI示例 通用指標(biāo)名稱 財務(wù)
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