玖姿服裝終端培訓-展示頁
2025-03-07 12:49本頁面
【正文】 選擇滿足他們需求的商品。 顧客喜歡的形象顧問有以下的特點 ⑴ 外表整潔 ⑵ 有禮貌和耐心 ⑶ 親切、熱情、友好的態(tài)度，樂于助人 ⑷ 能提供快捷的服務 ⑸ 竭盡全力提供優(yōu)質(zhì)服務⑹ 能回答所有問題 ⑺ 傳達正確而且準確的信息 ⑻ 介紹所購貨品的特點 ⑼ 能提出建設性的意見 ⑽ 關心顧客的利益，急顧客所急 ⑾ 幫助顧客做出正確的商品選擇 ⑿ 耐心地傾聽顧客的意見和要求 ⒀ 記住老顧客的偏好 形象顧問的職責與范疇 1）通過在賣場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。 ? 4）服務大使在現(xiàn)今如此激烈的市場競爭中，競爭優(yōu)勢將越來越多地來自于無形的服務，一系列微小的服務改善都能征服顧客，壓倒競爭對手，要知道有優(yōu)質(zhì)的服務才是我們的取勝之道。 ? 3）顧客的生活顧問只有事先充分了解自己所銷的商品的特性、使用方法、用途、功能、價值以及每一件貨品將會給顧客帶來的益處，才能夠適時地為顧客提供最好的建議與幫助。 終端培訓提綱 ? 銷售模式之明確角色 ,職責? 形象顧問營業(yè)流程 課 題 一 銷售模式之明確角色 ,職責1）專賣店的代表者2）信息的傳播溝通者3）顧客的生活顧問4）服務大使5）專賣店與消費者之間的橋梁形象顧問角色定位形象顧問角色定位? 1）專賣店 /專柜 /品牌形象的代表者形象顧問是要面對面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表一家專賣店 /一個專柜甚至是一個品牌
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