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玖姿服裝終端培訓(xùn)-展示頁(yè)

2025-03-07 12:49本頁(yè)面
  

【正文】 選擇滿足他們需求的商品。 顧客喜歡的形象顧問(wèn)有以下的特點(diǎn) ⑴ 外表整潔 ⑵ 有禮貌和耐心 ⑶ 親切、熱情、友好的態(tài)度,樂(lè)于助人 ⑷ 能提供快捷的服務(wù) ⑸ 竭盡全力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)⑹ 能回答所有問(wèn)題 ⑺ 傳達(dá)正確而且準(zhǔn)確的信息 ⑻ 介紹所購(gòu)貨品的特點(diǎn) ⑼ 能提出建設(shè)性的意見(jiàn) ⑽ 關(guān)心顧客的利益,急顧客所急 ⑾ 幫助顧客做出正確的商品選擇 ⑿ 耐心地傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和要求 ⒀ 記住老顧客的偏好 形象顧問(wèn)的職責(zé)與范疇 1)通過(guò)在賣(mài)場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣(mài)店形象,提高品牌知名度。 ? 4)服務(wù)大使在現(xiàn)今如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將越來(lái)越多地來(lái)自于無(wú)形的服務(wù),一系列微小的服務(wù)改善都能征服顧客,壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,要知道有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是我們的取勝之道。 ? 3)顧客的生活顧問(wèn)只有事先充分了解自己所銷(xiāo)的商品的特性、使用方法、用途、功能、價(jià)值以及每一件貨品將會(huì)給顧客帶來(lái)的益處,才能夠適時(shí)地為顧客提供最好的建議與幫助。 終端培訓(xùn)提綱 ? 銷(xiāo)售模式之明確角色 ,職責(zé)? 形象顧問(wèn)營(yíng)業(yè)流程 課 題 一 銷(xiāo)售模式之明確角色 ,職責(zé)1)專賣(mài)店的代表者2)信息的傳播溝通者3)顧客的生活顧問(wèn)4)服務(wù)大使5)專賣(mài)店與消費(fèi)者之間的橋梁形象顧問(wèn)角色定位形象顧問(wèn)角色定位? 1)專賣(mài)店 /專柜 /品牌形象的代表者形象顧問(wèn)是要面對(duì)面地直接與顧客溝通,他們的一舉一動(dòng)、一言一行在顧客的眼中就代表一家專賣(mài)店 /一個(gè)專柜甚至是一個(gè)品牌
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