品管圈十大步驟的運用-展示頁
2025-03-07 12:39本頁面
【正文】 每百名住院患者的日使用紅燈次數(shù)。? 注明 循證理由 為佳主題選定評分表注：以評價法進行評定，共－－人參與選題過程，票選分數(shù) 5分最高、 3分普通、 1分最低。? 全體圈員 有興趣參加 的原因。? 表達方式需 力求具體 且應(yīng)為事實。? 注意單位以天、周、月計。 張巧娟為什么要開展品管圈? 我們行動了多年收獲了什么？? 為什么我們天天在改，問題還持續(xù)存在？? 動力？方法？? 選擇合適的品管工具－－品管圈? 品管圈的科學(xué)之處是將定性與定量相結(jié)合，彌補傳統(tǒng)以經(jīng)驗為主的管理模式。無效果有效果品管圈活動基本步驟品管圈活動基本步驟一、主題選定? 第一步 發(fā)現(xiàn)問題 第二步 選定主題? 第三步 衡量指標(biāo) 第四步 選定理由 ? 明確的主題應(yīng)包含 三項元素? 動詞 ＋ 名詞 ＋ 衡量指標(biāo)? 如：? 提高 患者出院指導(dǎo)的 滿意度? 一步衡量指標(biāo)? 衡量指標(biāo)的 表示方法 （提高患者出院指導(dǎo)的 滿意度 ）? 名詞定義：? 滿意度：以住院病人 出院 時填寫的滿意度調(diào)查表做為查檢表，將 “滿意 ”作為 10分， “較滿意 ”作為 5分， “一般 ”作為 0分來量化滿意度這個指標(biāo)，取其平均分。選定理由? 強調(diào)主題對本圈、醫(yī)院的 重要性 。? 數(shù)據(jù) 能夠量化 ，并盡可能以數(shù)據(jù)表示。? 全員 達成共識 且能通力合作。實 例? 主題：降低病房紅燈使用次數(shù)? 名詞定義：? 紅燈使用：病房紅燈發(fā)生亮燈。? 選題理由： 對醫(yī)院而言 ：以患者為中心，降低紅燈使用次數(shù)，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)、促使醫(yī)院護理水平不斷提高，有利于醫(yī)院的不斷發(fā)展，提升醫(yī)院整體品牌形象。? 對護理部而言 ：提升護士形象，促使醫(yī)院護理工作全方位、多元化、人性化的發(fā)展，并且增強團隊凝聚力。二、 活動計劃擬定
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