【正文】 3人對目標的期望強度期望強度為 70%80%，確實是他真正的目標，但似乎決心不夠 ,尤其是改變自己的決心不夠，等待機遇，靠運氣成功，即使得不到也會轉(zhuǎn)為安慰自己：曾經(jīng)努力過，也算對得起自己，馬上再換另一個目標。我們將此定義為不想要，當然他的結(jié)果是得不到！期望強度為 20%30%，表現(xiàn)特征是空想，整天做白日夢，光說不做，不愿付出，不知從何開始，連自己都不敢相信會變?yōu)槭聦?。目標管理?(MBO)F 目標的概念、作用和性質(zhì)F 制定目標 SMART原則F 目標管理的實質(zhì)和特點F 目標管理的過程及實施注意事項 重點1目標的意義成功就等于目標，其他的一切都是這句話的注解。 美國潛能大師：伯恩 ?崔西所占比例 目標狀態(tài) 成就狀態(tài)27% 沒有目標 社會最底層60% 目標模糊 社會中下層10% 有清晰但比較短期的目標 社會中上層3% 有清晰且長期的目標 頂尖成功人士今天的生活狀態(tài)不由今天所決定它是我們過去生活目標的結(jié)果！2人對目標的期望強度如果期望強度為 0，那么它相應(yīng)的表現(xiàn)特征就有兩種情況，一種是真的不想要；另一種是找借口，但真實原因是不敢想，不知為什么要，害怕付出和失敗，害怕做不到別人會笑話。將這一類定義為瞎想，其結(jié)果是過不了幾天就會忘記自己曾經(jīng)這樣想過。這一類定義為很想要，有可能成功，因為運氣而成功，也因為運氣而失?。∑谕麖姸葹?99%，潛意識中那一絲放棄的念頭，決定他關(guān)鍵時刻不能排除萬難，堅持到底，直到成功；對他而言，也許付出100%的努力比達不到目標更為痛苦，其實第 99步放棄與此時的100%之間的差別不是 1%而是 100%！期望強度為 100%，其表現(xiàn)特征不惜一切代價，不達目的誓不休，沒有任何退路可言，對于他們來說，達不成目的的后果很嚴重，達不成比死還可怕。目標的作用： 支配組織活動作用 指導(dǎo)計劃編制作用 激勵人員士氣作用一、目標的概念、作用和性質(zhì)一、目標的概念、作用和性質(zhì)57. 伴隨信息反饋性伴隨信息反饋性v目標的性質(zhì)目標的性質(zhì) 見目標的層次圖 見目標網(wǎng)絡(luò)圖途徑是將目標量化。 目標的內(nèi)容應(yīng)該是多方面的，包括利潤的、社會責任的、員工保障的，但要突出重點，分清輕重緩急把目標管理過程中，目標的設(shè)置、目標實施情況不斷地反饋給目標設(shè)置和實施的參與者，讓人員時時知道組織對自己的要求和自己的貢獻情況。 6組織的宗旨組織的宗旨和使命和使命戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標Goal多個具體目標（職能）多個具體目標（職能）Objectives（（ 分公司）部門目標分公司）部門目標組織成員個人的目標組織成員個人的目標目目標標的的層層次次體體系系高層管理人員高層管理人員中層管中層管理人員理人員基層基層管理管理人員人員7 總體目標某廠 2023年的目標體系圖（部分）建成亞洲一流的傳動裝置研制銷售中心分目標8企企業(yè)業(yè)目目標標網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)體體系系包裝包裝設(shè)計設(shè)計規(guī)劃規(guī)劃 銷售銷售規(guī)劃規(guī)劃廣告廣告與推與推銷規(guī)銷規(guī)劃劃廣告廣告實施實施規(guī)劃規(guī)劃產(chǎn)品產(chǎn)品的商的商品化品化已核已核準的準的產(chǎn)品產(chǎn)品設(shè)想設(shè)想產(chǎn)品研究產(chǎn)品研究規(guī)劃規(guī)劃 生產(chǎn)工程生產(chǎn)工程規(guī)劃規(guī)劃 制造制造規(guī)劃規(guī)劃分配和分配和倉庫儲倉庫儲存規(guī)劃存規(guī)劃市場市場調(diào)查調(diào)查規(guī)劃規(guī)劃招聘推招聘推銷員銷員規(guī)劃規(guī)劃推銷員推銷員培訓(xùn)培訓(xùn)規(guī)劃規(guī)劃開展開展銷售銷售規(guī)劃規(guī)劃 9好目標的特征? 特征一：與高層目標一致? 特征二：目標應(yīng)當符合 SMART原則? 特征三：具有挑戰(zhàn)性二、好目標的特征二、好目標的特征10 特征一 與高層一致 例：某公司營銷組織的目標系列是： 在以上目標中，下級的每一項工作目標都來自上一層工作目標的分解，下一層工作目標必須嚴格與上一層工作目標保持一致。工作中 40%的內(nèi)部問題和大家對于目標有不同的理解有關(guān)。 特征一 與高層一致 12? ? 在實際工作中，各層的目標往往發(fā)生錯位、脫節(jié)，造成的后果是公司的總體目標向下得不到準確的分解，到銷售代表這一級已經(jīng)嚴重扭曲變形。 特征一 與高層一致 13例：由于過去幾年利潤的下降，總經(jīng)理認為應(yīng)增加公司的短期利潤，所以，只接受利潤高的項目。 例：雖然 營銷副總計劃主推產(chǎn)品Ａ， 但銷售總監(jiān)卻認為推廣產(chǎn)品Ａ有一定的難度，相比產(chǎn)品 B既容易操作，又保證了利潤。所以，近期一直在督促產(chǎn)品 B的銷售。 區(qū)域經(jīng)理的目標是主推產(chǎn)品 C。 15 因此，制定部門目標時，一定要與公司的發(fā)展目標保持一致，要做到這一點，就需要中層經(jīng)理人員準確地把握公司目標，同時，注意與其它相關(guān)部門保持有效地接觸，協(xié)同一致，將整個公司看成一個共同前進的團隊 —— 團隊的精神不僅局限于部門之中有限的成員之間。所謂具體就是與任職人的工作職責或部門的職能相對應(yīng)；所謂準確就是目標的工作量、達成日期、責任人、資源等都是一定的，可以明確的。如果沒有一個衡量標準，具體的執(zhí)行者就會少做工作，盡量減少自己的工作量和為此付出的努力，因為他們認為沒有具體的指標要求約束他們工作必須做到什么程度，所以只要似是而非地做些工作就可以了。 ?特征二：目標應(yīng)當符合 SMART原則19A—— 可接受的 (Acceptable) 目標必須是可接受的，即可以被目標執(zhí)行人所接受。如果制定的目標是上司一廂情愿，執(zhí)行人內(nèi)心不認同，認為 “ 反正你官大，壓下來了，接受也得接受，不接受也得接受，那就接受吧，不過完成完不成可沒把握，反正我認為目標太高，到時候完不成我也沒辦法，工資你愿意扣就扣吧。出現(xiàn)這種情況，常常是由于樂觀地估計了當前的形勢，一方面可能過高估計了