商務(wù)禮儀培訓(xùn)講義(ppt37頁)-展示頁
2025-03-07 11:39本頁面
【正文】 下為原則。（青春活力，成熟風(fēng)韻，高雅穩(wěn)重）* 整體美：面妝，著裝，佩飾三者的協(xié)調(diào)* 適度美：如男生只能佩戴一個(gè)戒指，女生可以兩個(gè)等。* 自律原則：有德才會(huì)有禮，缺德必定無禮，無論何時(shí)何地都要嚴(yán)于律己，自覺按禮儀規(guī)范去做。 禮儀的核心 是在平等基礎(chǔ)上的相互尊重。商務(wù)禮儀主講 :謝妹仔（周五）你的形象價(jià)值百萬走出你的家門就得開始注意你的形象出眾的形象離不開先天的遺傳 ,更少不了后天的造就 .目錄一、商務(wù)禮儀概述二、商務(wù)人員個(gè)人禮儀三、商務(wù)人員日常交往禮儀四、接待禮儀五、宴請(qǐng)禮儀六、涉外禮儀禮儀的概念： 禮儀是指人們在社會(huì)交往活動(dòng)中形成的道德行為規(guī)范與準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式。商務(wù)禮儀的原則* 尊敬原則：人格上沒有貴賤，無論年齡大小，職務(wù)高低* 遵守原則：一視同仁，自上而下* 適度原則：社交距離，感情尺度，以輕松愉快為原則， 熱情要有分寸。一、商務(wù)禮儀概述二、商務(wù)人員個(gè)人禮儀商務(wù)人員的儀表美* 適體美：外表跟年齡，體型，膚色，個(gè)性，職業(yè)，身份等相適宜，無幼稚感。* 飾品原則：數(shù)量，目的要明確，上班期間應(yīng)不戴或少戴，運(yùn)動(dòng)旅游，出門拜訪也不宜戴太多，要戴也是戴左手上，要戴就要戴質(zhì)地，做工佳的飾品。）適合自己體型，皮膚特點(diǎn)，環(huán)境場合（辦公室，商務(wù)場合忌過分時(shí)髦，過分暴露，過分瀟灑，過分可愛，以嚴(yán)肅，專重為原則）二、商務(wù)人員個(gè)人禮儀男生：* 衣長 :內(nèi)層的不可以比外層的長 ,外套長度跟虎口相平最標(biāo)準(zhǔn) ,袖口在手腕上 1~2CM內(nèi)為宜 ,衣服不起吊 ,* 褲子長度 :接確腳背為妥 .* 領(lǐng)子 :外領(lǐng)子要緊貼襯衣領(lǐng) ,襯衣領(lǐng)并高于外衣領(lǐng) ,衣領(lǐng)露出的長度要跟袖口露出的長度相等 ,給人勻稱感 .* 扣子：雙排扣：扣全部 單排扣：一粒的：扣與不扣都可以 二粒的：扣上邊一粒 三粒的：扣中間的一粒* 口袋 :上衣口袋不可以裝東西 ,只作裝飾用 ,以不破壞西服的外型為妥 ,不破壞你的曲線美為原則 二、商務(wù)人員個(gè)人禮儀* 襯衣 :正式場合 ,單色襯衣為最佳 ,白色為首選 ,西服跟襯衣的袖子不能同時(shí)卷 ,服裝的層次分明最重要 .襯衣要塞時(shí)褲腰內(nèi)，并整理好* 領(lǐng)帶：領(lǐng)帶是西裝的靈魂，大箭頭到腰最標(biāo)準(zhǔn)，辦公場合以樸素色調(diào)為主。一般選擇跟西服顏色相稱，光澤柔和，典雅相互為宜* 鞋子：男女都應(yīng)以素色為主，黑色最理想，腿毛不能露出來。* 你的扣子，皮帶頭，褲子拉鏈，三者在一定在一條線上。 美發(fā)：省略 ,以 “干凈利索 ” 為首選。 “ 站如松 ” 最美 女生： V字型，或 J字型，右手放在左手上，貼在腹部* 坐姿：上身挺直，雙肩放松，下巴內(nèi)收，兩膝并攏（男生可以稍微分開點(diǎn)），兩腳正放或側(cè)放，兩手放在大腿上或扶手上，要自然點(diǎn) 二、商務(wù)人員個(gè)人禮儀坐姿要點(diǎn)：* 入座要穩(wěn)要輕，不可猛坐猛起，使椅子發(fā)出聲音。* 女生切忌兩膝分開，兩呈內(nèi) “ 八 ” 及外 “ 八 ” 樣。* 與人交談時(shí)，坐姿應(yīng)稍偏向受話人一方。* 起立時(shí)，右腳先收半步，而后再起身，不要刷的一下就起二、商務(wù)人員個(gè)人禮儀步態(tài) :* 女生 :裙裝忌大步* 男生 :忌太大步 ,為了快可以加快頻率 .* 整體上 ,給人以輕盈 ,敏捷 ,有韻律的感覺 .* 不要歪頭 ,低頭 ,東張西望 ,搖頭晃腦 應(yīng) :頭正 ,頸直 ,目不斜視 ,正視前方為佳 .表情 :*目光 :被介紹結(jié)識(shí)新朋友時(shí) ,可以凝視久一些 ,但是不可以上下一直打量 . 交談時(shí) :目光注視對(duì)方的眼睛或面部 ,當(dāng)雙方不再談話時(shí) ,要及時(shí)移開目光 ,就不能再看對(duì)方 ,免得尷尬。 男生看女生不宜超過 10秒。二、商務(wù)人員個(gè)人禮儀* 微笑： 微笑是：世界通用語言 初次見面，要給個(gè)微笑。* 手勢： 伸出雙掌：表示真心誠實(shí)，言行一致。 介紹手勢：為人作介紹可指示方向時(shí)，應(yīng)掌心向上，五批并攏，（也可以略帶鞠躬）。二、商務(wù)人員個(gè)人禮儀* 商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)避免出現(xiàn)的手勢： 如：當(dāng)眾搔頭皮屑，掏耳朵，摳鼻孔，剔牙，咬指甲，擦眼屎，搓污垢，用手在桌面上亂畫等等。* 上下轎車： 上車時(shí)， 要側(cè)身進(jìn)入車內(nèi)，再收腳，絕不能頭先鉆進(jìn)去。（裙裝要更注意）* 取低處物品：不要彎上身，翹屁股，低頭，應(yīng)屈膝的方式，離物品的近些。如遞交名片， 遞尖的物品時(shí)，尖端要對(duì)著自己，握在手中。 二、商務(wù)人員個(gè)人禮儀語言：公共場合請(qǐng)說普通話。* 聲音要求：公共場合不能太大聲，要根據(jù)實(shí)際做調(diào)整，會(huì)議時(shí)盡量不要私語。* 語氣要求：柔和，比如說 “ 對(duì)不起 ” 的語氣。
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