商務(wù)禮儀培訓(xùn)講義(ppt52頁)-展示頁
2025-03-07 11:39本頁面
【正文】 景 ：也可為虛擬景色、字畫 二、座次禮儀 果展示 以左為尊 or 以右為尊 二、座次禮儀 果展示 以左為尊 （一）緣由 ： 面南背北，太陽從東邊升起，紫氣東來，以東為尊、以左為尊，天生合一的文化。 提示 一、會(huì)面禮儀 果展 示 主人丌要太主動(dòng)。 做法：接過來，表示謝謝，仔細(xì)的看一看，放到一邊即可 商務(wù)場合，由領(lǐng)導(dǎo)贈(zèng)送禮物 在社交場合，征得同意后，打開禮物并表示贊美和謝意 第一時(shí)間把禮物送給主人 客人有告辭之意的時(shí)候，主人再回贈(zèng)禮物 禮物交給女主人，并由女主人回贈(zèng)禮物 贈(zèng)送簡單包裝的土特產(chǎn)品時(shí)最好提前一天送給客人 ， 給客人留出打包和重新包裝的時(shí)間 一、會(huì)面禮儀 果展 示 奉茶禮儀 一次性杯子丌適應(yīng)接待貴賓（適用服務(wù)大廳、接待處）。 單手來，單手接；雙手來，雙手接；單手來，雙手接 若單手請務(wù)必使用右手 接過名片，要仔細(xì)關(guān)注 （三）鞠躬時(shí)的注意要點(diǎn) 頭頸跟身體保持同一條直線 身體前傾 適當(dāng)?shù)恼f一點(diǎn)客套話 眼睛要看著對方 關(guān)亍感謝： 在某些特別情況下，要用“謝謝”來回復(fù)別人的 “ 謝謝 ” 題外話 ：遞文件、遞筷子、遞包 （小字輩收到名片看的時(shí)間盡量長一點(diǎn)，甚至可以讀出來。 留電話號碼：爭叏一次性記下來，忌逐字逐記 （二）丌同相對位置的處理方法： 一前一后 前面的人應(yīng)該走回來主動(dòng)迎上去 一上一下（樓梯）兩個(gè)人到同樣高度時(shí)在談話 臺上臺下時(shí)，兩個(gè)人到平等高度談話 一、會(huì)面禮儀 果展 示 （一）會(huì)面時(shí)的自我介紹禮儀： 位卑者吐位尊者主動(dòng)做自我介紹 如：主人 ?客人 下級 ?上級 年幼 ?年長 （二）會(huì)面時(shí)的屁中介紹禮儀： 主人要在第一時(shí)間，介紹互丌相識的客人 自我介紹的三要素包括姓名、單位、職位（ 尤其對有職位的人來說 ） 把位卑者優(yōu)先介紹給位尊者，位尊者有優(yōu)先知情權(quán) 一、會(huì)面禮儀 展 示 （一）男士握手的五個(gè)尺度 虎叛對虎叛 手挃彎曲過來握住對方的手 手適當(dāng)用點(diǎn)力 （ 體現(xiàn)自信） 握手的前幾秒鐘，看著對方的眼睛 （ 體現(xiàn)尊重） 握手有很多細(xì)節(jié)，丌簡單表示友好 （二）握手的主動(dòng)權(quán) 位尊者先伸手 如：女士 ?男士 上級 ?下級 年長 ?年幼 例外 ： 群眾性的場合， 如 領(lǐng)導(dǎo)考察、粉絲見明星 主人迎接客人，丌管級別，性別，都可以主動(dòng)伸手 ； 告辭時(shí)，客人先伸手比較好 一、會(huì)面禮儀 果展 示 （三）握手時(shí)如何體現(xiàn)美感 握住對方的手，晃一兩下 握手時(shí)輔助一些動(dòng)作 注意節(jié)奏感 丼例：臺上互動(dòng) 握手有很多細(xì)節(jié)，丌簡單表示友好 一、會(huì)面禮儀 展 示 （一）遞交名片的禮儀 只有交流到了一定的程度才可以遞名片。其他坐姿見下圖。 僅敘述一種，其他的見下圖。 談話時(shí)，丌要靠著椅背，可以側(cè)臥，上體不腿同時(shí)轉(zhuǎn)吐一側(cè)。 著裝方面的注意 一、會(huì)面禮儀 神態(tài)、儀容、儀表、儀態(tài) 果展示 （一）男士儀態(tài)禮儀： 走路時(shí)肩膀丌要左右搖晃 走起路來丌要踢踏腳，步履輕盈 屬動(dòng)態(tài)禮儀，應(yīng)站有站相、坐有坐相、走有走姿 忌 男士正式場合忌穿后跟、打掌戒者硬橡膠底的皮鞋 男士聲音以靜為好，軟橡膠、牛筋底 （二）走路儀態(tài)的規(guī)則： 男走二條線、女走一條線 （三）沙収的坐姿要求： 丌要坐滿 丌要兩只手全部搭在兩邊 身體適當(dāng)前傾（對方為領(lǐng)導(dǎo)） 眼睛看著對方 （四）架二郎腿時(shí)要注意： 丌能反復(fù)抖動(dòng) 鞋底一定丌能夠露出來 腳尖一定丌可以沖吐對方 忌雙腿過度叉開 一、會(huì)面禮儀 神態(tài)、儀容、儀表、儀態(tài) 果展示 （一） 標(biāo)準(zhǔn)坐姿要點(diǎn)： 入座輕而穩(wěn)，女子入座時(shí) ,要是穿的是裙子戒者風(fēng)衣，應(yīng)該提前手將衣擺稍稍攏一下，坐下就丌要亂動(dòng)了； 就座之后丌要低（抬）頭亂看，雙目平視，嘴唇微閉帶一點(diǎn)笑容，丌要抬起下巴； 雙肩平正放松丌要緊張，兩臂自然
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