第六章_公共關(guān)系協(xié)調(diào)-展示頁
2025-03-06 16:17本頁面
【正文】 ，由股東大會選舉產(chǎn)生的董事會是組織的最高權(quán)力執(zhí)行機(jī)構(gòu)。其中，縱向關(guān)系包括領(lǐng)導(dǎo)與群眾的關(guān)系、上級與下級的關(guān)系等；橫向關(guān)系包括同級的部門與部門之間的關(guān)系以及正式織織與非正式組織之間的關(guān)系等。任何組織作為一個社會單位，首先是由它的全體工作人員即員工構(gòu)成的。 一、組織內(nèi)部公共關(guān)系協(xié)調(diào)的意義 組織內(nèi)部的公共關(guān)系，是指社會組織與其內(nèi)部各類公眾構(gòu)成的社會關(guān)系。 內(nèi)部公共關(guān)系是組織公眾關(guān)系的重要組成部分，又是組織開展各類公眾關(guān)系活動的基礎(chǔ)。搞好并實(shí)現(xiàn)了行為協(xié)調(diào)，公共關(guān)系協(xié)調(diào)的全部主要任務(wù)也就完成了。行為協(xié)調(diào)的主要目的，是使社會組織的潛在公眾、知曉公眾轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆庸?，使已?jīng)建立互助關(guān)系的組織與公眾的合作行為更加密切和鞏固，使已經(jīng)出現(xiàn)的矛盾和沖突等不協(xié)調(diào)的行為得以轉(zhuǎn)化，從而最終完成公共關(guān)系協(xié)調(diào)的工作和最終達(dá)到公共關(guān)系協(xié)調(diào)的狀態(tài)。在公共關(guān)系協(xié)調(diào)中，行為協(xié)調(diào)是指社會組織及其公眾自覺對自身的行為進(jìn)行的調(diào)整和調(diào)節(jié)，以便使雙方相互配合、相互支持、互助合作。事前的態(tài)度協(xié)調(diào)，往往是公共關(guān)系協(xié)調(diào)成功的秘訣。態(tài)度協(xié)調(diào)是行為協(xié)調(diào)的先導(dǎo)，態(tài)度協(xié)調(diào)搞好了，逆意公眾、邊緣公眾就可以轉(zhuǎn)化為順意公眾，并將自然導(dǎo)致組織與公眾之間的良好合作。 態(tài)度協(xié)調(diào) 態(tài)度，是人們對于某一對象所持的看法和行為傾向。 三、公共關(guān)系協(xié)調(diào)的內(nèi)容 利益協(xié)調(diào) 利益，即好處。 二是指社會組織為爭取公眾的支持與合作而進(jìn)行的一系列努力和開展的各種協(xié)調(diào)公共關(guān)系的工作。 主 要 內(nèi) 容 第一節(jié) 公共關(guān)系協(xié)調(diào)的意義與內(nèi)容 第二節(jié) 組織內(nèi)部公共關(guān)系的協(xié)調(diào) 第三節(jié) 組織外部公共關(guān)系的協(xié)調(diào) 一、公共關(guān)系協(xié)調(diào)的涵義 二、公共關(guān)系協(xié)調(diào)的意義 三、公共關(guān)系協(xié)調(diào)的內(nèi)容 第一節(jié) 公共關(guān)系協(xié)調(diào)的意義與內(nèi)容 一是指社會組織與其公眾之間的關(guān)系處于協(xié)調(diào)的狀態(tài)。 組織的發(fā)展就是在組織與各構(gòu)成要素 、 組織與環(huán)境的相互聯(lián)系 、 相互作用中進(jìn)行的 ， 需要與各方面的公眾交往 ， 因此 ，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系就顯得十分重要 。第六章 公共關(guān)系協(xié)調(diào) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 主要內(nèi)容 本章小結(jié) 思考練習(xí) 知識 結(jié)構(gòu)圖 在現(xiàn)代社會中 ， 任何組織都是一個開放性系統(tǒng) 。 在這個系統(tǒng)中 ， 內(nèi)有許多構(gòu)成要素 ， 外受復(fù)雜環(huán)境的影響 。 通過學(xué)習(xí)：了解公共關(guān)系協(xié)調(diào)的意義和內(nèi)容；理解內(nèi) 、外部公共關(guān)系協(xié)調(diào)的重要性；掌握內(nèi) 、 外部公共關(guān)系協(xié)調(diào)的原則與方法 。內(nèi)部同心同德、步調(diào)一致，外部享有聲譽(yù)、融洽合作等。比如：在內(nèi)部為員工辦事實(shí)、廣泛聽取員工的意見、向員工宣傳組織的政策等；在外部為顧客提供滿意服務(wù)、為社區(qū)分憂解難、模范遵守政府法令以及加強(qiáng)與各方面公眾的溝通和調(diào)適等。在公共關(guān)系學(xué)中，利益指社會組織與公眾獲得的在物質(zhì)上或精神上的需求和滿足。 在公共關(guān)系的協(xié)調(diào)中，態(tài)度協(xié)調(diào)具有重要地位。 因此，態(tài)度協(xié)調(diào)是公共關(guān)系協(xié)調(diào)的關(guān)鍵。 行為協(xié)調(diào) 行為，是受思想支配而表現(xiàn)出來的活動。 行為協(xié)調(diào)是公共關(guān)系協(xié)調(diào)的實(shí)際步驟和最終歸宿。 行為協(xié)調(diào)是利益協(xié)調(diào)、態(tài)度協(xié)調(diào)的直接結(jié)果。 一、組織內(nèi)部公關(guān)協(xié)調(diào)意義 二、組織與員工關(guān)系的協(xié)調(diào) 三、組織與股東關(guān)系的協(xié)調(diào) 第二節(jié) 組織內(nèi)部公共關(guān)系的協(xié)調(diào) 社會組織面臨的公共關(guān)系可以分為兩大系統(tǒng)：一是內(nèi)部公共關(guān)系，二是外部公共關(guān)系。內(nèi)部公共關(guān)系的狀態(tài)如何，直接關(guān)系到組織公眾關(guān)系目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和組織形象的塑造，
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