【正文】 理理論 17 產(chǎn)生背景 ? 1861— 1865年，美國南北戰(zhàn)爭后，資本主義經(jīng)濟(jì)得到較快發(fā)展，但由于管理落后，勞資矛盾加深，勞動生產(chǎn)率低下，制約了經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，有著長期擔(dān)任技工、工長、總技師、總工程師經(jīng)驗(yàn)的泰勒，經(jīng)過長期觀察、研究、測試，提出一系列改進(jìn)操作方法、刺激工人的積極性、提高工作效率的措施和方法。 ” —— 孔子 強(qiáng)調(diào)權(quán)威比權(quán)力重要 。 ” —— 諸葛亮 強(qiáng)調(diào)人的作用：一是重人心向背 ， 二是重人才歸離 。 據(jù)考察 ， 大金字塔共耗用上萬斤重的大石料 230多萬塊 ， 動用了 10萬人力 ， 費(fèi)時(shí) 20年才得以建成 。 ? 孔茨 提出：計(jì)劃、組織、用人、指導(dǎo)、控制五職能。 ? 戴維斯 提出：管理活動包括計(jì)劃、組織、控制三個(gè)職能。1 現(xiàn)代企業(yè)管理 主講：許長勇 副教授 電話： 13302036739 郵箱： 2 課程內(nèi)容 ? 管理學(xué)原理 ? 組織行為學(xué) ? 管理經(jīng)濟(jì)學(xué) ? 戰(zhàn)略管理 ? 營銷管理 ? 財(cái)務(wù)管理 ? 運(yùn)營管理 ? 人力資源管理 ? 信息管理與信息系統(tǒng) ? 管理溝通 ? 創(chuàng)新管理 ? 企業(yè)文化與社會責(zé)任 3 管理學(xué)導(dǎo)論 4 為什么學(xué)管理 ? 什么是管理？ ? 管理者為什么重要？ ? 誰是管理者？ ? 管理者做什么？ ? 管理職能？ 5 什么是管理 ? 讓別人去做自己想做的事 ? 管人理事 ? 管理是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。 ? 管理的本質(zhì)：效率與效果 6 Goals Low Waste High Attainment Means Efficiency Ends Effectiveness Resource Usage Goal Attainment the process of getting things done, through other people, in an efficient and effective manner 目標(biāo)－效果 過程－效率 什么是管理 7 管理者為什么重要？ ? 一流的企業(yè) ? 一流的技術(shù) ? 一流的管理 ? 企業(yè)的興衰 8 誰是管理者？ ? 管理者的層級 ? 基層管理者 ? 中層管理者 ? 高層管理者 ? 組織 ? 明確的目標(biāo) ? 精細(xì)的結(jié)構(gòu) ? 人員 9 管理者做什么？ ? 效率與效果 ? Efficiency doing the task right and to the relationship between inputs and outputs. ? 正確地做事： 較小的投入可換得較大的產(chǎn)出 ? Effectiveness doing the right task, that translates into goal attainment. ? 做正確的事： 方向、路線、行動符合目標(biāo)要求 10 管理職能 ? 法約爾 認(rèn)為：計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)五項(xiàng)職能，被認(rèn)為是最早的管理職能劃分方法。 ? 古利克 提出：計(jì)劃、組織、用人、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、報(bào)告和預(yù)算等七個(gè)職能。 ? 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 11 管理的內(nèi)容 Ｆ－Ｔ平面 （職能理論） Ｔ（管理理論） Ｆ（管理職能） Ｂ－Ｆ平面 （業(yè)務(wù)職能） 科技管理 生產(chǎn)管理 銷售管理 財(cái)務(wù)管理 人事管理 行政管理 物資管理 Ｂ－Ｔ（平面） Ｂ（管理業(yè)務(wù)） 管理比較研究 管理及管理學(xué)發(fā)展史 管理分析方法 管理原則 管理思想 管理范疇 計(jì)劃管理 激勵(lì)職能 控制職能 協(xié)調(diào)職能 組織職能 12 管理思想和理論發(fā)展史 ? 古代管理思想 ? 科學(xué)管理階段 ? 行為科學(xué)理論階段 ? 管理理論叢林階段 ? 企業(yè)文化階段 13 國外的實(shí)踐 ? 在公元前 5000年左右 ， 古代埃及人 建造了世界七大奇跡之一的大金字塔 。 14 中國的管理理論 《 孫子兵法 》 、 《 資治通鑒 》 、 《 齊民要術(shù) 》 、 《 周禮 》等 “ 親賢臣 ， 遠(yuǎn)小人 ， 此先漢之所以興隆也；親小人 ， 遠(yuǎn)賢臣 ， 此后漢之傾頹也 。 “ 其身正 ， 不令而行；其身不正 ， 雖令不從 。 15 中國的實(shí)踐 ? 中國長城東起山海關(guān) ， 西到嘉峪關(guān) ， 長 6700公里 ， 用工 10萬 ， 歷時(shí)一百年 。 18 十項(xiàng)管理機(jī)制 ? 1） 使用一定的工具和方法，獲得正確數(shù)據(jù)，進(jìn)行時(shí)間研究（動時(shí)研究）； ? 2） 要使所有的工具 、 設(shè)備以及工人的操作標(biāo)準(zhǔn)化；消防隊(duì)員穿衣服 、 鐵鏟試驗(yàn) 、 服務(wù)員 ? 3） 設(shè)立專門的計(jì)劃部門； ? 4） 給工人看指示卡片 ， 作業(yè)任務(wù)完成時(shí) ， 應(yīng)予獎勵(lì)； ? 5） 實(shí)行定額差分工資制； 19 十項(xiàng)管理機(jī)制 ? 6） 建立紀(jì)錄保存制度 ， 為成品和生產(chǎn)工具分類編號； ? 7） 設(shè)計(jì)工藝流程系統(tǒng)； ? 8） 建立成本核算制度； ? 9） 實(shí)行管理的例外原則 ? 10） 設(shè)立具有不同職責(zé)分工的多名職能工長 20 科學(xué)管理四大基本原理 ? 1） 管理是一門真正的科學(xué)； ? 2） 科學(xué)的挑選人員； ? 3） 按科學(xué)規(guī)律教育 、 訓(xùn)練和培養(yǎng)工人； ? 4） 管理者應(yīng)與工人建立親密的合作關(guān)系； ? “ 親密合作 ” 與行為科學(xué)中的理念有本質(zhì)的區(qū)別：是 “ 生產(chǎn)效率共識 ” 性的合作 。 22 對泰勒科學(xué)管理的認(rèn)識 ? 泰勒科學(xué)管理的 局限性 ? A 泰勒對工人的看法是錯(cuò)誤的 。 ? C “ 泰勒制 ” 只解決了個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問題 ， 而沒有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營和管理的問題 。 ? （ 2） 權(quán)力與責(zé)任 ：權(quán)隨著責(zé)走 、 錢隨著事走；指揮他人的權(quán) 、 促使他人的力 。 ? （ 5） 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) ：凡是具有同一目標(biāo)的全部活動僅應(yīng)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人和一套計(jì)劃。 ? （ 9） 等級制度： ? （ 10） 秩序 ：人、物各有其位，定址管理，桌椅關(guān)系 。 ? （ 12） 保持人員穩(wěn)定 ； ? （ 13） 主動性 ：首創(chuàng)精神 ? （ 14） 團(tuán)隊(duì)精神 ：集體精神、雙贏共好 29 法約爾提出的五項(xiàng)職能 計(jì)劃 組織 指揮 協(xié)調(diào) 控制 30 對法約爾一般管理的評價(jià) ? 貢獻(xiàn) ? 法約爾管理思想的系統(tǒng)性和理論性更強(qiáng)，他對管理的五大職能的分析為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論框架。 ? 局限性 ? 管理 缺乏彈性 ，以至于有時(shí)使管理工作者無法完全遵守。 32 官僚制的特征 ? （ 1） 明確的分工 ：在勞動分工基礎(chǔ)上 ， 規(guī)定每個(gè)崗位的 權(quán)力和責(zé)任 ， 把這些權(quán)利和責(zé)任作為明確規(guī)范而 制度化 。 按照不同職位權(quán)力的大小 ， 確定其在組織中的地位 ， 形成有序的等級系統(tǒng) ， 以制度形式固定下來 。 明確規(guī)定職位特性以及該職位對人應(yīng)有能力的要求 。 33 官僚制的特征 ? （ 4） 非人格化 ：管理人員根據(jù)法律制度賦予的權(quán)力處于擁有權(quán)力的地位 ， 原則上所有人都服從制度規(guī)定 ， 不是服從于某個(gè)人 。 ? （ 6） 職業(yè)導(dǎo)向 ：管理者的職務(wù)是他的職業(yè)，他有固定報(bào)酬，有按才干晉升的機(jī)會， 應(yīng)忠于職守而不是忠于某個(gè)人 。具有比傳統(tǒng)組織優(yōu)越的多的精確性、連續(xù)性、可靠性和穩(wěn)定性。在典型的官僚制中，存在著一套有連續(xù)性的規(guī)章制度網(wǎng)，涉及組織管理過程的許多方面，它給每項(xiàng)工作確定了清楚的、全面的、明確的職權(quán)和責(zé)任，從而使組織運(yùn)轉(zhuǎn)和個(gè)人行為盡可能少的依賴個(gè)人。工業(yè)化以來大型企業(yè)組織規(guī)模龐大、分工細(xì)、層次多，需要高度統(tǒng)一，有準(zhǔn)確、連續(xù)、穩(wěn)定的秩序來保證。 ? A 讓職工體會到成功的喜悅；