【摘要】客戶(hù)維護(hù)流程圖網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售部設(shè)計(jì)部客戶(hù)簽單錄系統(tǒng)再次確認(rèn)反饋信息是否是否交定?是否到訪?安排設(shè)計(jì)師發(fā)短信否是否客戶(hù)表是聯(lián)系客戶(hù)反饋記錄客戶(hù)管理表邀約客戶(hù)管理表告知設(shè)計(jì)師
2024-08-20 05:31
【摘要】2022/8/191大酒店服務(wù)流程圖什么是服務(wù)流程?2022/8/192服務(wù)流程圖(餐前開(kāi)檔工作)餐前開(kāi)檔工作迎客問(wèn)候按照標(biāo)準(zhǔn)的站姿站在房門(mén)口等待客人歡迎光臨,中午好,晚上好拉椅讓坐協(xié)助客人就座協(xié)助客人掛衣服先生/小姐,請(qǐng)坐先生/小姐,幫你把衣服掛在衣架好嗎問(wèn)茶
2025-08-10 16:50
【摘要】LOGO客戶(hù)服務(wù)部入職培訓(xùn)課程LOGO目錄?前言?客服部功能簡(jiǎn)介?組織職能?客服部功能及管理架構(gòu)圖?工作守則?客服禮儀規(guī)范?操作流程?結(jié)束語(yǔ)LOGO一、前言客服部門(mén)是公司和客戶(hù)最大的信息交流窗口和平臺(tái),也是其他部門(mén)的有力支撐??头藛T應(yīng)該具備專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度,有
2025-01-27 18:11
【摘要】客戶(hù)服務(wù)部入職培訓(xùn)課程,目錄,前言客服部功能簡(jiǎn)介組織職能客服部功能及管理架構(gòu)圖工作守則客服禮儀規(guī)范操作流程結(jié)束語(yǔ),一、前言,客服部門(mén)是公司和客戶(hù)最大的信息交流窗口和平臺(tái),也是其他部門(mén)的有力支撐??头?..
2024-11-22 02:16
【摘要】↙↓↓↘
2024-11-10 04:57
【摘要】客戶(hù)投訴處理管理流程銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤S接受客戶(hù)投訴銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)員接受客戶(hù)投訴銷(xiāo)售部經(jīng)理判定性質(zhì)處理結(jié)果組織處理決定處理方案銷(xiāo)售副總總經(jīng)理制定處理方案審批備案重大一般YE錄入客戶(hù)投訴記錄單
2025-03-19 21:16
【摘要】中國(guó)聯(lián)通山西分公司電話維系挽留服務(wù)流程圖聯(lián)通客戶(hù)電話維系挽留服務(wù)流程圖1、新入網(wǎng)用戶(hù)回訪CRM系統(tǒng)自動(dòng)生成每日回訪任務(wù)坐席服務(wù)經(jīng)理呼出結(jié)束任務(wù)生成3日內(nèi)回訪完畢他人轉(zhuǎn)讓代接、不方便否否是是是否接通通?確定二次回訪時(shí)間建議用戶(hù)更名過(guò)戶(hù)是否機(jī)主?
2025-04-18 06:44
【摘要】中國(guó)聯(lián)通山西分公司電話維系挽留服務(wù)流程圖1聯(lián)通客戶(hù)電話維系挽留服務(wù)流程圖1、新入網(wǎng)用戶(hù)回訪
2024-09-01 16:30
【摘要】軟件園項(xiàng)目管理中心 客戶(hù)服務(wù)部作業(yè)規(guī)程客戶(hù)服務(wù)部作業(yè)規(guī)程01?業(yè)戶(hù)報(bào)修、投訴調(diào)度處理流程1、?定義(1) 報(bào)修、投訴:業(yè)戶(hù)因?qū)@區(qū)內(nèi)、住戶(hù)家中發(fā)生的問(wèn)題以及物業(yè)管理的服務(wù)需求或不滿(mǎn)時(shí),通過(guò)各種方式向有關(guān)部門(mén)反映的行為,稱(chēng)之為投訴。報(bào)修、投訴的方式包括來(lái)電、來(lái)訪、來(lái)函、其它(如登報(bào))等。(2) 接待員:指專(zhuān)
2025-07-23 20:13
【摘要】客服培訓(xùn)客服服務(wù)的質(zhì)量和水平代表著一個(gè)企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)與企業(yè)利益直接掛鉤。語(yǔ)言表達(dá)在客戶(hù)服務(wù)的語(yǔ)言表達(dá)中,應(yīng)盡量避免使用負(fù)面語(yǔ)言,這一點(diǎn)非常關(guān)鍵。(比如:不能、不會(huì)、不愿意、不可)1、少用“我”字,多使用“您”或者“咱們”這樣的字眼,讓對(duì)方感覺(jué)我們?cè)谌娜鉃樗ㄋ┛紤]問(wèn)題。2、常用規(guī)范用語(yǔ):?“
2025-01-30 00:33
【摘要】?第一章副總經(jīng)理序言(4)?第二章服務(wù)定位(5)?第三章人員組織架構(gòu)(6)?第四章客戶(hù)服務(wù)部職責(zé)(7—11)?第五章客戶(hù)服務(wù)部規(guī)章制度(12—15)
2025-05-27 07:14
【摘要】客戶(hù)投訴處理流程客戶(hù)投訴主管總經(jīng)辦主任有關(guān)部門(mén)與相關(guān)部門(mén)協(xié)商擬定或修改處理方案執(zhí)行方案審核處理方案接到投訴并記錄整理記錄轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)分析并形成處理意見(jiàn)處理次數(shù)達(dá)到2次?出面做客戶(hù)協(xié)調(diào)總經(jīng)理了解客戶(hù)是否滿(mǎn)意?處理方案存檔是是否否參考投
2025-01-16 15:33
【摘要】流程圖繪制培訓(xùn)一、業(yè)務(wù)流程圖概述二、流程圖繪制規(guī)范三、繪制流程圖四、流程圖繪制常用技巧流程管理介紹流程管理項(xiàng)目宗旨1通過(guò)精細(xì)化管理提高受控程度2通過(guò)流程的優(yōu)化提高工作效率3通過(guò)制度或規(guī)范使隱性知識(shí)顯性化4通過(guò)流程化管理提高資源合理配置程度5快速實(shí)現(xiàn)管理復(fù)制流程管理介紹流程
2025-03-20 00:26
【摘要】流程圖教學(xué) 何廣福 程序框圖 ?程序框圖(流程圖)是一種用程序框、流 程線及文字說(shuō)明來(lái)表示算法的圖。 構(gòu)成流程圖的圖形符號(hào)及其作用 程序框名稱(chēng)功能 起止框(終端框)表示一個(gè)算法的...
2025-08-09 17:37
【摘要】新課導(dǎo)入熟悉嗎?這是我們已經(jīng)學(xué)過(guò)的程序框圖.開(kāi)始輸入a,bd=a2+b2c=輸出c結(jié)束d框圖不僅廣泛應(yīng)用于算法、計(jì)算機(jī)程序、工序流程的表述、設(shè)計(jì)方案的比較等方面,而且已經(jīng)成為日常活動(dòng)以及各種學(xué)術(shù)交流的常用表達(dá)方式.流程圖結(jié)
2025-03-20 00:24