【正文】 關聯(lián)圖系統(tǒng)圖矩陣圖網(wǎng)絡圖PDPC法矩陣數(shù)據(jù)分析法選題 ● ○ ○ ○ ○ ○ ● ○確定目標 ○ ○ ○ ○ ○現(xiàn)狀調(diào)查 ● ● ○ ○ ○ ● ○ ○ ● ○原因分析 ● ● ○ ● ● ● ○ ● ● ●制定對策 ○ ○ ○ ● ●D 對策實施 ○ ● ○ ○ ○C 效果檢查 ● ○ ● ● ○鞏固措施 ○ ○ ○ ●遺留問題 ● ○ ○●特別有用 ○可用新七種工具pA工具階段老七種工具7 —— QCC品管圈的運作與管理 第二章 QCC品管圈的組建 一、 QC小組組建的原則 QC小組組建應堅持“自愿參加，自愿結(jié)合，自愿組建”的三個“自愿”原則。如果做不到這些， QC小組的建立是毫無意義的。 （ 3）明顯的自主性 QC小組以職工自愿參加為基礎，實行自我教育，自主管理，不應受行政命令的制約和班組崗位的限制。這樣不繼解決新的問題，才能使 QC小組具有生命力和競爭性。 有利于員工崗位成才 4 —— QCC品管圈的運作與管理 四、 QC小組的特點 （ 1）廣泛的群眾性 只要有明確的質(zhì)量目標，掌握一定的全面質(zhì)量管理方法，誰都可以提議組建專題 QC小組，并充分發(fā)揮小組群體優(yōu)勢解決實際問題。 有利于改進質(zhì)量，增加效益。 有利于改變舊的管理習慣，推廣科學新方法。 （ 2） QC小組的作用 有利于提高員工的質(zhì)量意識和素質(zhì)。 （ 3）提高質(zhì)量水平，提高工作效率，為公司業(yè)績作出貢獻。 二、 QC小組活動目的 （ 1）鼓舞士氣，造成開朗而有干勁的工作氣氛。行政班組是最基層的行政組織。 （ 4）活動的方法 采用質(zhì)量管理的理論和方法，強調(diào)科學性。 （ 2）活動課題 應圍繞企業(yè)的方針目標和現(xiàn)場存在的問題來選擇課題?！?QCC品管圈的運作與管理 QCC品管圈的運作與管理 1 第一章 概述 一、定義 QCC品管圈又稱 QC小組（質(zhì)量管理小組），其定義為：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種工作的員工圍繞企業(yè)方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益和人的素質(zhì)為目的而組織起來并運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。 這個定義，可以從下面四個方面來理解： （ 1）小組成員 凡是企業(yè)的員工，不管是高層領導、中層干部、管理人員，還是一般員工都可以自主地組織起來成立 QC小組。 —— QCC品管圈的運作與管理 2 —— QCC品管圈的運作與管理 （ 3）活動目的 以提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性，改進質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益為目的。 QCC小組不同于企業(yè)行政班組。而 QC小組是自愿組織起來開展活動的小組，它可以在班組內(nèi)自愿結(jié)合或組織，也可以跨班組，甚至跨車間、跨部門結(jié)合組成。 （ 2）提升解決問題的能力，以及激發(fā)基層員工的潛能。 3 —— QCC品管圈的運作與管理 三、 QC小組任務和作用 （ 1） QC小組的任務 提高質(zhì)量意識，加強全面質(zhì)量管理理論和方法的學習，解決實際質(zhì)量問題。 有利于開發(fā)智力資源增強創(chuàng)造性。 有利于全員參加管理，增強企業(yè)文化建設。 有利于改善人際關系，增強凝聚力。 （ 2）組織的靈活性 QC小組不是行政班組，不需要固定不變，只要完成一個目標，即可以解散而又開始新的目標和進行新的組合。否則將死氣沉沉，毫無生氣。 5 —— QCC品管圈的運作與管理 （ 5）明確的目的性 QC小組活動的目的十分明確，它是以提高職工的素質(zhì)，解決實際問題，創(chuàng)造效益為目的。 五、 QC小組手法（ QCC手法） QC小組手法指新、舊七種工具。 但需注意的是，雖然 QC小組強調(diào)自發(fā)性，但并不是完全的自發(fā)。 在 QC小組活動的開始階段，在解決重大問題或跨車間、跨部門問題時，用行政指令規(guī)定各車間、各部門組建一定數(shù)量的 QC小組是必須的，但仍然要堅持自愿參加的原則。 8 —— QCC品管圈的運作與管理 QC小組成立之前，公司應對圈長（ QC小組組長）、種子成員進行 QCC活動的培訓，內(nèi)容包括：質(zhì)量意識的教育，質(zhì)量管理基本知識，新、老七種工具的應用， QCC推進的方法， QCC的管理方法等。以使圈員們真正了解 QCC活動的一切事項，而不是強制性命令說做就做。 （ 2）自下而上 由企業(yè)基層員工提出申請，經(jīng) QC小組管理部門審核后注冊。 三、 QC小組的命名與注冊登記 （ 1） QC小組的命名 在第一次小組會上，要給自己的小組命名，小組名稱可以各取所好，如以攻關為課題的“啄木鳥” QC小組，以安全管理為課題的“紅色警報” QC小組等。 （ 2） QC小組的注冊登記 小組成立后，要報 QC小組主管部門注冊登記。 應注意 QC小組的注冊登記不是永久性的，通常每年要經(jīng)過一次 重新登記和驗收。 10 —— QCC品管圈的運作與管理 單位 小組名稱車間（科室） 成立日期工序 登記日期班組 小組類型小組人數(shù)組成 副組長 顧問職務 職務 職務序號 姓名 性別 職務主管單位意見：本年度課題名稱 目標值接受 TQM 教育情況 小時備注表 122 QC 小組注冊登記表小 組 成 員11 —— QCC品管圈的運作與管理 部門（車間） 班組 班長小組名稱 課題名稱 副組長表 123 QC 小組課題登記表登 記 日 期 年 月 日計劃完成日期 年 月 日需要協(xié)助部門 協(xié)助項目和內(nèi)容目標主管簽字 年 月 日問題現(xiàn)狀12 —— QCC品管圈的運作與管理 四、 QC小組的組建形式 （ 1）班組內(nèi)組建。 （ 3）按流水裝配線工位操作者組建。 （ 5）以工作項目組建。即在企業(yè)成立中心 QC小組，再分層組織若干中、小型 QC小組。 （ 1）組長的職責和任務是： a、組織領導 組長是 QC小組的組織者和領導者，負責組織小組成員 13 制定活動計劃，帶領組員有效地開展活動。 c、聯(lián)絡協(xié)調(diào) QC小組活動經(jīng)常涉及到班組工作現(xiàn)場問題，有時又和其他部門有緊密的關系，為取得有關方面的支持和幫助，QC小組組長要經(jīng)常及時和有關部門取得聯(lián)系，并進行必要的協(xié)調(diào)。 —— QCC品管圈的運作與管理 14 （ 2） QC小組成員的任務 a、按時參加活動 QC小組為自愿參加，一旦成為小組成員，就應堅持經(jīng)常參加小組活動，積極發(fā)揮自己的聰明才智，為 QC小組活動作出貢獻。 c、支持組長工作 QC小組活動有時需要合理安排，每個成員都應以全