企業(yè)規(guī)范化管理xxxx1025-展示頁
2025-02-28 17:03本頁面
【正文】 指組織各部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關聯(lián)的一種模式，它是執(zhí)行管理和經(jīng)營任務的體制。 “操作手冊”的建立健全 ?操作手冊的作用： ? 常規(guī)工作“照本子辦事”； ? 員工言行的準則與規(guī)范； ? 有效授權的理想工具； ? 有效溝通的理想工具。 站在客戶的角度 ?第一需求：方便快捷； ?核心需求：誠心服務； ?實質(zhì)需求：價廉物美。 ?解決員工“能力”與“愿力”的問題； ?企業(yè)管理變革程序與流程的設計。 多角度看待規(guī)范化管理 投資者 員工 客戶 站在企業(yè)的角度 ?為社會提供產(chǎn)品和服務，并且獲利。 樹立 7個觀點 把握 10大措施原則 １ ． 敬人相互化 ２ ． 信任普遍化 ３ ． 安人平等化 ４ ． 誨人耐心化 ５ ． 激勵多形化 ６ ． 律人有據(jù)化 ７ ． 授權充分化 ８ ． 溝通制度化 ９ ． 管理全員化 10． 責任無極化 系統(tǒng)化 —— 企業(yè)管理規(guī)范化的形式依據(jù) 。 ? 人性化管理的目的： ? 愿意工作的問題； ? 能不能工作的問題。 管理標準化： 12個具體要求 1.決策程序化 2.控制過程化 3.目標計劃化 4.組織系統(tǒng)化 5.措施具體化 6.工作流程化 7.行為有據(jù)化 8.權責明晰化 9.考核定量化 10.評估定時化 11.工作日記化 12.信息反饋及時化 規(guī)范化管理 — 標準化 流程化：自運行的基礎 規(guī)范化管理 — 流程化 ? 達至目標的“過程設計”； ? 工作推進的“路徑設計”； ? “工作流程”的設計； ? “工作流程”的實施； ? “工作流程”的優(yōu)化； ? “工作流程”實施的困難。 關鍵詞： ? 沒有目標，企業(yè)組織毫無意義！ 規(guī)范化管理 — 目標化 3% 10% 60% 27% 有明確的長期目標 有清楚但短期目標 有較模糊目標 無目標 社會頂尖成功人士 社會中上層 社會中下層 社會最底層 調(diào)查：哈佛關于目標的跟蹤調(diào)查研究 目標化管理的作用 規(guī)范化管理 — 目標化 ? 引導作用； ? 激勵作用； ? 凝聚作用； ? 考核標準的客觀化作用。 規(guī)范化管理概述 ?孫武練兵 ?有創(chuàng)新 訓宮女 ?定目標 成軍隊 ?有計劃 兩小時 ?立制度 宣軍法 ?建組織 命王妃 ?明要求 三令五申 ?敢承擔 先承擔 ?敢執(zhí)行 斬馬，斬王妃 ?抓職責 責任人 ?明君主 怒拔劍慢放回 例 子 大綱分享 規(guī)范化管理系統(tǒng)內(nèi)容 如何實現(xiàn)規(guī)范化管理 規(guī)范化管理的建立 企業(yè)管理存在的問題 企業(yè)實施規(guī)范化管理的程序 規(guī)范化管理概述 規(guī)范化管理的建立規(guī)范化管理的目的 ?目標明確，權責分明； ?有效授權，有效溝通； ?跨越部門，協(xié)調(diào)互動； ?市場導向，客戶滿意。它不是簡單地對企業(yè)組織運行的活動和過程制定具體的行為標準。 規(guī)范化 標準化 規(guī)范化管理概述 ?規(guī)范化管理與標準化管理的區(qū)別 ? 標準化管理更多地是強調(diào)把為達成組織目標的行為過程以具體的標準加以界定，并用所界定的行為過程標準來約束管理者和被管理者雙方的行為，其內(nèi)涵接近制度化管理。 我們怎么辦 規(guī)范化管理 大綱分享 規(guī)范化管理系統(tǒng)內(nèi)容 如何實現(xiàn)規(guī)范化管理 規(guī)范化管理的建立 企業(yè)管理存在的問題 企業(yè)實施規(guī)范化管理的程序 規(guī)范化管理概述 規(guī)范化管理概述規(guī)范化管理概述 ?規(guī)范化管理含義： ?規(guī)范化管理強調(diào)的是在管理的過程中，要充分體現(xiàn)人 的價值，是在對人的本質(zhì)特性準確把握的基礎上，通過確立一套價值觀念體系來引導下屬員工的意志行為選擇。 企業(yè)管理的問題 （ 3/6） ?“八仙過海”： ?部門、單位之間不配合，各吹各的號，各唱各的調(diào)，小團體利益損害整體
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