【正文】 的檢驗， ? 企業(yè)中層應該做的也是兩件事情 ：第一，確定工作目標并制定工作計劃；第二，團隊建設， ? 企業(yè)基層管理者應該做的兩件事情 ：第一，必須具備實現(xiàn)計劃的能力；第二，及時進行信息的反饋。只有集體學習，員工才能產(chǎn)生最大程度的群體共識，企業(yè)管理的變革才能成功。企業(yè)建立納新的環(huán)境要通過建立吐故納新機制。缺乏留人的環(huán)境，即使招來再多的人才，也只能是： “ 破爛的營盤流水的兵 ” ，無法形成強大而穩(wěn)定的人才隊伍。如同汽車的總成 . ? 創(chuàng)造納新的環(huán)境 ―― 企業(yè)的吸引力。共同構筑發(fā)展的愿景，產(chǎn)生管理變革的強大引導力。不僅僅是事后的激勵，還應有事前、事中激勵等。 ? 第七個模塊 ?？冃Э己瞬坏扔诳冃Ч芾?。 ? 第六個模塊 。企業(yè)有多少個具體的工作流程？流程須經(jīng)過多少個組織模塊？每個流程是如何確定的？在工作的流程中，權責如何清晰，資源如何被分配？還有一個非常重要的概念：流程先于、重于和大于部門！ ? 第五個模塊 。 ? 第四個模塊 。是組織結(jié)構。是必須建立企業(yè)的核心業(yè)務流程。是必須規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。 關鍵詞：企業(yè)效益 企業(yè)管理硬系統(tǒng)的形象比喻 : ? 戰(zhàn)略目標管理系統(tǒng)；就是企業(yè)的大腦；這是最重要的 ,否則會背道而馳 . ? 規(guī)范化管理系統(tǒng)；就是企業(yè)的兩條腿，必須腳踏實地； ? 人力資源管理系統(tǒng)；就好比是企業(yè)的神經(jīng)； ? 市場營銷管理系統(tǒng)；就是企業(yè)的兩只手，必須牢牢地抓住市場； ? 資本運營財務系統(tǒng)；就是企業(yè)的血液。 關鍵詞：企業(yè)文化 ? 市場營銷管理 ： 包括市場分析、營銷策略、營銷組織、通路渠道、客戶管理、銷售技巧、價值鏈分析。 案例 :企業(yè)中往往具備硬系統(tǒng)知識的人與具備軟系統(tǒng)知識的人之間會有一個矛盾 ,這需要企業(yè)的愿景、價值觀和目標去調(diào)整。 企業(yè)管理的軟系統(tǒng)可能是看不見、摸不著的，但它們又是事實存在的，必不可少的。 關鍵詞：可持續(xù)發(fā)展 ? 規(guī)范化管理 ： 包括核心流程、組織結(jié)構、工程流程、部門描述、崗位描述、規(guī)章制度、管理控制。 許多企業(yè)在視覺形象和員工言行上做功夫，但這是絕對不夠的。 深層文化 。 中層文化 。 淺層文化 。 企業(yè)文化一般可以分成四個層次： 表層文化 。 管理七段：創(chuàng)新管理 敢為天下先的精神 案例：花費了較大的代價 請的人，沒有人向他學習知識，這是一種悲哀 。 這當然是最理想的員工。想干，但沒有能力干； ? 有能力、沒愿力。 ? 21世紀是 “ 變是惟一的不變 ” 的時代，變化、速度與危機已經(jīng)凸現(xiàn)為時代的明顯特征 ,中國的市場經(jīng)濟 30年走過了資本主義國家 300年的歷程就說明了這一點。 ? 問題 11總是忽略設計與學習，忽略過程與工具 案例：太多人都是企業(yè)家了 ? 問題 12企業(yè)危機重重 案例：在不斷完善管理、制定規(guī)章制度、提高薪酬待遇與招聘人才的背后，企業(yè)的管理卻是危機重重！企業(yè)管理缺乏 “ 目標 ” ，企業(yè)管理不成 “ 系統(tǒng) ” 是問題的關鍵！ 一 一、企業(yè)必須進行規(guī)范管理與變革 企業(yè)的經(jīng)濟增長點一般有三大類型 ： ? 高新科技型的增長點： 案例：中國的某生物制造企業(yè) 的乙肝疫苗 ? 企業(yè)管理型的增長點 ： 案例：海爾 ? 投機取巧型的增長點。 問題 8無章可依 ， 有章不循 案例：一是沒有，二是不執(zhí)行 金山房地產(chǎn)公司的制度 ? 問題 9四無企業(yè) 案例：無目標、無程序、無標準、 無計劃 ? 問題 10“ 舒適區(qū) ” 問題 案例：習慣和改變。 企業(yè)如果要擴張，應當做到 ： ? 第一，必須建立、健全一個完善的管理體系； ? 第二，管理體系必須能夠被克隆。 優(yōu)先管理理論把工作分成四個象限 ： 緊急而重要的 不緊急但是很重要的 緊急但是不重要的 不緊急也不重要的 ? 又緊急又重要的事情，必須做； ? 很重要但不緊急的事情，是回報率最高的事情，如規(guī)劃、培訓等。 首先 ：要共同確定整個公司的發(fā)展方向、戰(zhàn)略意圖、使命與愿景， 然后 ：設置工作目標、確定工作責任、訂出工作計劃、形成一個具體的、可度量的目標系統(tǒng)， 最后 ：根據(jù)目標系統(tǒng)確定資源整合和規(guī)劃方案，并按照資源整合和規(guī)劃來進行有效的授權 當務之急 ? 第三個瓶頸 :“ 缺乏管理”。 ? 第一個瓶頸：“缺乏機會”。創(chuàng)業(yè)者辛辛苦苦成立一個企業(yè)，歷經(jīng)千難萬險，企業(yè)卻忽然之間轟然倒塌，在給公司造成巨大經(jīng)濟損失的同時，對社會也產(chǎn)生極大的負面影響。 ? 基礎管理薄弱是中國企業(yè)的通病 蓋房子應該先干什么？相信人們都會回答；先打地基！ 中國企業(yè)的必由之路 ? 代表現(xiàn)代管理技術最高成就的就是 ERP技術，但基礎不牢 ,再現(xiàn)代化的技術也用不上。企業(yè)發(fā)展是硬道理 ,員工成長更是硬道理 突破民營企業(yè)發(fā)展的瓶頸，企業(yè)規(guī)范化管理實務 ?企業(yè)的經(jīng)營的目的 :是企業(yè)的創(chuàng)利能力 (如 :非上市公司 )、企業(yè)的價值增長能力 (如 :上市公司 ) 企業(yè)的管理 :是企業(yè)價值管理、實物管理、人力管理、信息管理控制能力的總稱 ? 企業(yè)的管理具體分為： 人力資源管理、財務管理、生產(chǎn)和施工管理、營銷管理，人力資源管理和財務管理屬于企業(yè)的輔助管理，而施工管理和營銷管理屬于實質(zhì)性管理范疇。規(guī)范化管理是企業(yè)走向輝煌的必由之路！ 中國企業(yè)往往是做不長的 據(jù)統(tǒng)計，美國公司的平均壽命大約是 40年，而中國企業(yè)的平均壽命只有 ，民營企業(yè)則更短，唯有 。 企業(yè)的發(fā)展歷程，遇到了一系列的“發(fā)展瓶頸” 。已經(jīng)解決 ? 第二個瓶頸：“缺乏領袖”。根深蒂固 企業(yè)管理的 12個問題 ? 問題 1“摸著石頭過河 ” 案例：萬科的創(chuàng)業(yè) 經(jīng)歷 ? 問題 2“西部牛仔 ”現(xiàn)象 案例：一個房地產(chǎn)公司 企業(yè)僅靠投資者、管理者和員工的勤奮，靠人盯人戰(zhàn)術，是絕對沒有發(fā)展出路的。問題 3“ 有效溝通 ” 不暢 案例：常州公司 的會計 ? 問題 4“ 有效授權 ” 困難 : 中國式授權 :必須認識你 ,必須相信你 — 結(jié)果是 :無人 可 授權 西方式授權 :不必認識你 ,不必相信你 結(jié)果是:迅速擴張 授權最好的模式是：“目標責任授權法”。問題 5“人治 ”與 “法制 ”分不清 經(jīng)營權和所有權往往是不分開的，兩權不分離的模式下，很難實現(xiàn)真正的法制管理。 ? 很緊急但不重要的事情，交給部門管理或個人去做 ? 又不緊急又不重要的事情，管理者不做是對的。 問題 6 管理方法 “ 八仙過海 ” 案例：找不到一個 “ 道 ” 不缺少管理制度與規(guī)范，但卻是各部門“ 八仙過海、各顯神通 ” ，沒有統(tǒng)一的管理模式與管理系統(tǒng)。否則 ,企業(yè)擴張得越快，可能死得也越快。 問題 7以 “ 我 ” 為本 案例：山大王作風浙江的一家出口企業(yè) “ 人無遠慮，必有近憂！ ” 只有及時發(fā)現(xiàn)、及時走出這種 “ 舒適區(qū) ” ，才能使企業(yè)獲得更大的發(fā)展。 案例：房地產(chǎn)企業(yè)的迅馳 ? 企業(yè)的經(jīng)濟增長只有兩個方向： 第一 ，是向科技要發(fā)展； 第二 是向管理要效益。 企業(yè)需要登上的三個“臺階” 系統(tǒng)管理 ←←← 領袖管理 ←←← 經(jīng)驗管理 管理的“九段” ? 管理一段：經(jīng)驗管理 行業(yè)的操作經(jīng)驗 ? 管理二段：效率管理 高于社會的平均效率 ? 管理三段：成本管理 低于社會的平均價格 ? 管理四段：質(zhì)量管理 高于社會的平均品質(zhì) ? 管理五段：人性管理 公眾的心理認知 度 企業(yè)中往往有四種人： ? 有愿力、沒能力。有能力、但不想干； ? 能力和愿力都沒有，是個 “ 混球 ” ； ? 有能力、有愿力。 案例：回答總經(jīng)理的關于 “ 企業(yè)信用如何保證 ” 問題。 管理六段：知識管理 接受知識的能力，企業(yè)的無形資產(chǎn)往往 存在員工的腦子里，而不是在企業(yè)的管理體系中，成為企業(yè)真正的財富，結(jié)果只能隨著員工的離去而被帶走，這是當前一大問題。 管理八段：文化管理 共同價值觀的培養(yǎng)，企業(yè)文化不是用嘴巴說一說就有的，它實際上應融入每一個員工的思想與行為中，員工一個動作，一個眼神所透出來的，才是真正的企業(yè)文化。 表層文化是企業(yè)的視覺、標識形象，例如企業(yè)的徽標、服裝、信紙、信封等，可以讓人從視覺上判斷你的企業(yè)形象。 淺層文化是一個企業(yè)對員工言行的規(guī)范，例如 :如何走路、說話、 待人接物等，言行的規(guī)范就是企業(yè)文化的重要內(nèi)涵。 中層文化是整個企業(yè)的管理體制是否建立、健全，整個企業(yè)管理系統(tǒng)的運行狀況、效果和效率的結(jié)合。深層文化恰恰是企業(yè)的魅力，表為愿景、價值觀、品牌的內(nèi)涵等所有深層的東西。 ? 管理九段：戰(zhàn)略管理 掌握企業(yè)和社會的發(fā)展規(guī)律 我們面臨著發(fā)展的危機 ： 市場危機、人才危機、管理危機、資源危機等等 危機管理的內(nèi)涵：危機要管理，危機要控制 針對企業(yè)就是 ： ? 規(guī)劃并實現(xiàn)戰(zhàn)略目標； ? 持續(xù)不斷的變革與創(chuàng)新 ? 追求企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展 針對員工就是 ： ? 不斷強化全體員工的憂患意識； ? 堅定實施目標導向