【正文】 機(jī)、家庭游戲機(jī)、電腦的外圍設(shè)備等等。 社會(huì)文化環(huán)境 隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)商品的品質(zhì)追求逐步從最低級(jí)的溫飽型向享受型等多層次、多側(cè)面過渡。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 2023年過國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為 471564長(zhǎng) % %保持著較為強(qiáng)勁的勢(shì)頭。這也將為已經(jīng)被進(jìn)場(chǎng)收費(fèi)等濫用壟斷勢(shì)力行為所壓榨的制造業(yè)企業(yè)撐開保護(hù)傘。它們的關(guān)系如圖： 1 、政治環(huán)境 ?針對(duì)家電連鎖企業(yè)與供應(yīng)商之間不斷升級(jí)的矛盾沖突，國(guó)家商務(wù)部出面干預(yù)，醞釀出臺(tái)《供應(yīng)商和零售商交易管理辦法》，促使中國(guó)家電連鎖商開始認(rèn)真思考發(fā)展模式創(chuàng)新的重大戰(zhàn)略。 ?富人進(jìn)天堂比駱駝穿過針眼還要困難?。在野心的驅(qū)動(dòng)下，他見利忘義，不擇手段地操縱市場(chǎng)，謀求企業(yè)超常規(guī)的擴(kuò)張，盲目追求全國(guó)第一、世界第一。 教訓(xùn) ?野心 黃光裕曾經(jīng)說過：?人的發(fā)展問題，看你是貪心多還是野心多，或者是霸氣多，再一個(gè)，看你有沒有那個(gè)膽量。 2023年 11月 22日，黃光裕內(nèi)幕交易案引發(fā)的民事賠償案在 北京市第二中級(jí)人民法院 第三次開庭未宣判，舉證責(zé)任分配存爭(zhēng)議。 2023年 5月 18日，北京市第二中級(jí)法院作出一審判決，以非法經(jīng)營(yíng)罪， 內(nèi)幕交易、泄露內(nèi)幕信息罪 和單位行賄罪判處黃光裕有期徒刑 14年，罰金 6億元，沒收財(cái)產(chǎn) 2億元。國(guó)美電器集團(tuán)是中國(guó)企業(yè) 500強(qiáng)之一，被中央電視臺(tái)授予? CCTV我最喜愛的中國(guó)品牌特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)?；睿富全球最有價(jià)值品牌中國(guó)榜評(píng)定國(guó)美電器品牌價(jià)值為 490億元，成為中國(guó)家電連鎖零售第一品牌；中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者協(xié)會(huì)連續(xù)多年授予國(guó)美電器?維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益誠(chéng)信滿意單位?。其公司發(fā)展 歷程強(qiáng)勁，企業(yè) 文化豐富多彩 。 國(guó)美電器集團(tuán) ?國(guó)美電器集團(tuán)是 中國(guó) 最大的以家電及 消費(fèi)電子產(chǎn)品 零售為主的全國(guó)性連鎖企業(yè)。國(guó)美集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略分析 小組成員： 一、國(guó)美的宏觀環(huán)境分析 二、國(guó)美的行業(yè)環(huán)境分析 三、國(guó)美的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 四、國(guó)美的內(nèi)部環(huán)境分析 五、國(guó)美的企業(yè)使命、愿景 六、國(guó)美集團(tuán)的總戰(zhàn)略 七、國(guó)美集團(tuán)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 八、國(guó)美集團(tuán)的戰(zhàn)略實(shí)施 國(guó)美簡(jiǎn)介 國(guó)美電器有限公司簡(jiǎn)介 ?國(guó)美電器集團(tuán)成立于 1987年元月一日，2023年、 2023年國(guó)美電器相繼在 香港 、 澳門 開業(yè)，邁出 中國(guó) 家電連鎖零售企業(yè)國(guó)際化第一步； 2023年國(guó)美電器在香港成功上市； 2023年 1月，國(guó)美電器與中國(guó)第三大電器零售企業(yè) 永樂電器 合并， 12月，全面托管 大中電器 ； 2023年 3月，控股三聯(lián)商社，成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的民族連鎖零售企業(yè)。目前，集團(tuán)擁有員工（含門店促銷員）近 30萬人，每年為國(guó)家上繳稅收達(dá) 15億元以上。在全國(guó)近 300個(gè)大中型城市擁有直營(yíng)門店 1300多家，旗下?lián)碛袊?guó)美、永樂、大中、黑天鵝等全國(guó)性和區(qū)域性家電零售品牌，年銷售能力 1000億元。 ? 2023年九月，《福布斯》公布 2023年亞洲上市企業(yè) 50強(qiáng)榜單，國(guó)美電器位列第十四位，成為亞洲唯一入選的家電零售品牌。 創(chuàng)始人 ——黃光裕 董事局主席 ——陳曉 黃光裕民事案件分析 黃光裕，你到底得罪了誰 ? 2023年 11月 19日黃光裕以操縱股價(jià)罪被調(diào)查。 北京市高級(jí)人民法院 8月 30日對(duì)黃光裕非法經(jīng)營(yíng)罪、內(nèi)幕交易罪和單位行賄罪案終審宣判，維持一審判決，黃光裕獲有期徒刑 14年。 2023年12月 20日法院判決，原告方敗訴，黃光裕無需賠償。?人有野心未必是壞事，只是，黃光裕的大膽恐怕有些過頭。這種狂妄、放縱、肆無忌憚，最終給他們招來災(zāi)禍。 《圣經(jīng)》 一、國(guó)美的宏觀環(huán)境分析 PEST分析法： ?企業(yè)外部環(huán)境主要分類為宏觀外部環(huán)境 ——政治法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)人文因素、技術(shù)因素，以及行業(yè)環(huán)境 。除此之外，醞釀達(dá)十幾年的《反壟斷法》立法工作越來越接近它漫長(zhǎng)過程的終點(diǎn)。四萬億元投資計(jì)劃，十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃，家電下鄉(xiāng)等政策的推動(dòng)，給現(xiàn)在的企業(yè)很大的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)投資。 ?近些年來，我國(guó)始終堅(jiān)持貫徹?改革開放，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心?的政策，逐步建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制，經(jīng)濟(jì)狀況發(fā)生顯著改變；我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展階段，國(guó)家經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出前所未有的繁榮景象，人民的生活狀況和收入水平顯著改善，購(gòu)買力大大地增強(qiáng)。因此，人們的目光不僅僅瞄向日常生活所需要的傳統(tǒng)類家電，如彩電、空調(diào)冰箱、洗衣機(jī)、電腦等等。家電連鎖行業(yè)應(yīng)該抓住人們對(duì)家電要求多元化這樣的一個(gè)契機(jī)，來制定銷售策略。國(guó)美電器已經(jīng)成功完成了 ERP技術(shù)的整合，基本實(shí)現(xiàn)了信息化經(jīng)營(yíng)管理。網(wǎng)上購(gòu)物必將成為一種新的購(gòu)物模式。 ? 國(guó)美電器已率先開通了自己的網(wǎng)站和?網(wǎng)上商城?欄目，增加了銷售渠道，提高了銷售質(zhì)量和客戶服務(wù)質(zhì)量。關(guān)鍵的問題在于新的競(jìng)爭(zhēng)者能否輕易地進(jìn)入這個(gè)細(xì)分市場(chǎng) ? 潛在進(jìn)入者對(duì)本行業(yè)的威脅取決于本行業(yè)的進(jìn)入壁壘以及進(jìn)入新行業(yè)后原有企業(yè)反應(yīng)強(qiáng)烈程度。購(gòu)買商討價(jià)還價(jià)的能力 ? 對(duì)家電產(chǎn)品來說，我國(guó)的購(gòu)買者因收入的影響，對(duì)價(jià)格比較敏感。 。從目前來講供應(yīng)方討價(jià)還價(jià)的能力比較弱。 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)程度 目前國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)家電的企業(yè)有近 10萬家，其競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在價(jià)格、規(guī)模和服務(wù)上。為抗衡蘇寧、國(guó)美，一個(gè)新的戰(zhàn)略聯(lián)盟?中永通泰?也加入近來，同時(shí)國(guó)際巨頭的滲入也給國(guó)內(nèi)家電連鎖業(yè)帶來不少的壓力。 替代品的威脅 對(duì)家電產(chǎn)品，其替代品所產(chǎn)生的威脅較小，因?yàn)樘娲返漠a(chǎn)生主要是受科技影響。另外國(guó)外連鎖企業(yè)的進(jìn)入也給我國(guó)家電連鎖業(yè)帶來一定的威脅。 三、國(guó)美競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 （ 1）蘇寧電器股份有限公司 蘇寧電器股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱蘇寧）的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，主要是差異化服務(wù)戰(zhàn)略，同時(shí)輔以低價(jià)。?至真至誠(chéng)，蘇寧服務(wù)?的廣告詞，給顧客留下以?服務(wù)立市?的良好印象。在蘇寧的管理制度中明確注明 :矢志不移、持之以恒，打造中國(guó)最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌。為了強(qiáng)化服務(wù)，蘇寧建立了售后服務(wù)三級(jí)管理體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)化；建立服務(wù)管理部、服務(wù)發(fā)展部，使各項(xiàng)服務(wù)明確到各個(gè)部門；編寫《蘇寧售后服務(wù)手冊(cè)》，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。 10本來在售后承諾上，制度規(guī)定家電 7天包退、換、修， 15天包換、修，而蘇寧將其延伸到 15天和 20天。 蘇寧的服務(wù)雖然是好的，但與國(guó)外相比還有一定的差距；在家電市場(chǎng)，不同品牌、不同價(jià)格的產(chǎn)品，其目標(biāo)顧客也不同，蘇寧的服務(wù)并沒因?yàn)槟繕?biāo)顧客的不同而有所差異