市場營銷環(huán)境綜述與市場調(diào)研方法-展示頁
2025-02-27 14:53本頁面
【正文】 ：從各種文獻檔案中收集的資料，也稱第二手資料a間接資料調(diào)查的優(yōu)缺點 a花費較少的費用和時間就可以獲得有用的信息資料 a歷史數(shù)據(jù)資料難免會過時 a間接資料選擇的基本原則 a相關(guān)性原則a時效性原則a系統(tǒng)性原則a效益性原則a間接資料調(diào)查的資料來源 a內(nèi)部資料來源a外部資源來源30版權(quán)所有 翻印必究240。a訪問員必須逐字逐句記錄回答，不應(yīng)該對客戶的觀點進行任何修飾或概括。a 缺點：a 往往出現(xiàn)某些人的意見對小組討論產(chǎn)生較大影響，導致調(diào)查結(jié)果精度；a 此外，通過討論收集的資料住處一般是雜亂無章的，給整理增加工作量；a 同時對一些涉及私人和敏感性問題也不適宜使用。( ) a 電話調(diào)查a 郵寄調(diào)查a 互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查a 案頭調(diào)研 (桌面調(diào)查 )a 文案資料收集a 文案資料研究 26版權(quán)所有 翻印必究常用調(diào)研方法介紹：小組座談會a 邀請一定量被調(diào)查者（一般為 8至 10人）參加小組討論，由掌握主持的調(diào)查者提出各種問題，圍繞調(diào)查研究目標展開，以達到收集信息的目的。 請寫出您的計劃240。 競爭對手信息收集調(diào)研項目240。 主題：240。 a調(diào)查是調(diào)研的基礎(chǔ)，調(diào)查是針對客觀市場環(huán)境的數(shù)據(jù)收集和情報匯總，而調(diào)研是在調(diào)查的基礎(chǔ)上對客觀市場環(huán)境收集數(shù)據(jù)和匯總情報的分析、判斷，調(diào)研為目標服務(wù)。a 缺點：會增加各種費用，如增加產(chǎn)品改良成本 ,制造成本，管理費用和儲存費用。a 優(yōu)點：在產(chǎn)品設(shè)計或宣傳推銷上能有的放矢，分別滿足不同地區(qū)消費者的需求，可增加產(chǎn)品的總銷售量。a 這是指公司將一切市場營銷努力集中于一個或少數(shù)幾個有利的細分市場。細分基礎(chǔ)細分基礎(chǔ) 優(yōu)勢優(yōu)勢 劣勢劣勢 應(yīng)用客戶特征人口統(tǒng)計所處的生命周期對營業(yè)廳的接近度? 可計量的? 可獲得的 (容易得到外部數(shù)據(jù) )? 難以和使用行為聯(lián)系起來? 客戶保持及獲取戰(zhàn)略客戶行為使用頻率使用量 /價值手機型號偏好使用產(chǎn)品應(yīng)用服務(wù)? 能被多次記錄及確認? 在一定范圍內(nèi)可實行? 已有內(nèi)部客戶數(shù)據(jù)? 可將使用記錄入數(shù)據(jù)庫中? 根據(jù)對客戶行為的初步分析作出決定? 不可前瞻? 數(shù)據(jù)可信度? 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略? 戰(zhàn)略性客戶細分的選擇? 重點的財務(wù)分析? 數(shù)據(jù)庫可為公司各業(yè)務(wù)的營銷戰(zhàn)略提供支持? 歷史數(shù)據(jù)分析客戶態(tài)度價格敏感度對促銷的敏感度品牌忠誠度整體滿意度滿意的程度? 可了解客戶態(tài)度，提高有效性? 可計量的? 在一定范圍內(nèi)可實行? 不可評估、確認? 難以獲得? 難以和外部數(shù)據(jù)相連接? 和內(nèi)部評估沒有直接聯(lián)系? 目標客戶獲取及保留? 新產(chǎn)品開發(fā)? 品牌戰(zhàn)略? 客戶需求的確認? 認識改善的機會18版權(quán)所有 翻印必究無差異 密集性 差異性1 2 3目標市場選擇策略19版權(quán)所有 翻印必究無差異密集性差異性123目標市場選擇策略a 指公司只推出 一種產(chǎn)品，或只用一套市場營銷辦法來服務(wù)客戶。15版權(quán)所有 翻印必究市場細分的步驟a選定產(chǎn)品市場范圍a列舉潛在顧客的需求 a分析潛在顧客的不同需求 a制定相應(yīng)的營銷策略 16版權(quán)所有 翻印必究可供選擇的市場細分方法實施的難易程度人口統(tǒng)計 ()客戶價值 ( )行為方式()態(tài)度()? 性別? 年齡? 戶藉? 職業(yè)? 婚姻狀況? 教育程度? 收入?通話時段?繁忙和非繁忙通話量?漫游服務(wù)?方便程度?行為方式的變化?高利潤率?中等利潤率?低利潤率?負利潤率?形象?價值觀?生活方式?心理因素人口統(tǒng)計 行為方式客戶價值 態(tài)度客戶細分方式范例 17版權(quán)所有 翻印必究各種客戶細分方法的比較 任何客戶細分都會運用到多維的客戶細分方法。 無法準確把握移動客戶需求特征開發(fā)客戶價值240。 無法合理劃分客戶群類型并進行客戶群價值定位240。11版權(quán)所有 翻印必究中國移動進行市場細分的必要性客戶產(chǎn)品 競爭240。 9版權(quán)所有 翻印必究市場為什么可以細分a市場是商品交換關(guān)系的總和，本身可以細分 ；a消費者異質(zhì)需求的存在； a企業(yè)在不同方面具備自身優(yōu)勢。 7版權(quán)所有 翻印必究市場營銷環(huán)境的特點a差異性與同一性的統(tǒng)一 a多變性與相對穩(wěn)定性的統(tǒng)一a不可控性與企業(yè)能動性的統(tǒng)一a關(guān)聯(lián)性與相對分離性的統(tǒng)一8版權(quán)所有 翻印必究市場細分的含義a市場細分是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者的需要和欲望、購買行為和購買習慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。 6版權(quán)所有 翻印必究微觀環(huán)境要素a微觀環(huán)境要素微觀環(huán)境要素a 即指與企業(yè)緊密相聯(lián) 即指與企業(yè)緊密相聯(lián) ,直接影響其營銷能力的各種直接影響其營銷能力的各種參與者參與者 ,這些參與者包括：這些參與者包括：a企業(yè)的供應(yīng)商企業(yè)的供應(yīng)商a營銷中間商營銷中間商a顧客顧客a競爭者競爭者a社會公眾社會公眾a影響營銷管理決策的企業(yè)內(nèi)部各個部門。 a營銷觀念的發(fā)展a生產(chǎn)、產(chǎn)品、推銷、營銷和社會營銷5版權(quán)所有 翻印必究宏觀環(huán)境要素a宏觀環(huán)境要素宏觀環(huán)境要素a 即影響企業(yè)宏觀環(huán)境的巨大社會力量 即影響企業(yè)宏觀環(huán)境的巨大社會力量 ,包括：包括：a人口人口a經(jīng)濟經(jīng)濟a政治政治
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1