【正文】 標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動(dòng)。 指包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)并通過質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)而相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。 質(zhì)量管理 是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 第 10頁 什么是質(zhì)量管理體系 ? 任何組織都需要管理。 ?廣義的定義： ?質(zhì)量（ Quality） ： 公司全面管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。 想一想， 要什么？ 凌志 — 聰明人的選擇 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 第 8頁 為何選擇“名牌” 名牌為何能成為名牌？ 因?yàn)樗麄兡芴峁┳屛覀儩M意的產(chǎn)品 為何他們能提供讓我們滿意的產(chǎn)品？ 因?yàn)樗麄兇髥?？歷史悠久嗎？貴嗎？ 因?yàn)樗鼈冇幸惶滓粤闳毕轂槟繕?biāo)的不斷改進(jìn)的科學(xué)、嚴(yán)格的質(zhì)量控制方法 來保證不向顧客交付有缺陷的產(chǎn)品和服務(wù) 質(zhì)量管理體系 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 第 9頁 什么是質(zhì)量 ? 質(zhì)量 的 定義 : ?狹義的定義： ?質(zhì)量（ Quality） ： 產(chǎn)品、體系、或過程的一組固有特性滿足顧客 ? 和其他相關(guān)方要求的能力 。Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 第 1頁 課程安排 第一節(jié)： 9： 0010： 00 TS16949基礎(chǔ)知識(shí)（一） 休息 10： 0010： 15 第二節(jié)： 10： 1511： 15 TS16949基礎(chǔ)知識(shí)（二） 中午 11： 1513： 00 第三節(jié)： 13： 0014： 00 APQP/PPAP 休息 15： 0015： 15 第四節(jié)： 15： 1516： 15 FMEA/SPC/MSA 鑫環(huán)球科技咨詢有限公司 講師：薛金鵬 TEL： 13312121149 Email： Alex,Xue 20230523 鑫環(huán)球科技咨詢有限公司 ISO/TS16949 基礎(chǔ)知識(shí) NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING CO.,LTD Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 第 3頁 培訓(xùn)目標(biāo) 通過本次培訓(xùn)和溝通使參加培訓(xùn)人員了解以下問題： 了解什么是 質(zhì)量管理體系 ？ 企業(yè)為何要 實(shí)施 質(zhì)量管理體系？ 什么是 ISO/TS16949？ ISO/TS16949： 2023的 發(fā)展 歷程 ISO/TS16949： 2023的基本 內(nèi)容 和組成 ISO/TS16949： 2023的 實(shí)施 過程 Alex,Xue 20230523 鑫環(huán)球科技咨詢有限公司 第一章 ISO/TS16949 產(chǎn)生和發(fā)展歷程 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 第 5頁 引言：對(duì)質(zhì)量的要求 有時(shí)我們想殺人！ 戰(zhàn)場(chǎng)人遭遇敵人，你 首先舉起槍，而倒下的卻是你 不是你沒準(zhǔn)，而是碰到一顆臭彈！ 你終于嘗試了一次跳傘，而確再也不能嘗試其它任何東西 因?yàn)榻德鋫銢]有打開！ 省吃簡(jiǎn)用攢錢買了輛私家車，可你卻把它直接開到了河里 因?yàn)檗D(zhuǎn)向失靈了！ 還有什么比發(fā)現(xiàn)月餅中有個(gè)蒼蠅更惡心的嗎？ 有，吃了一口之后，發(fā)現(xiàn) …… 如果我告訴你，樂園的過山車不能保證不拖軌 你還敢鼓勵(lì)女朋友去坐嗎？ 1986年 4月 26日，原蘇聯(lián)切爾諾貝利核電站爆炸，受放射性物質(zhì)嚴(yán)重傷害的有 237人，有 13萬居民被迫緊急疏 ………………………… .. Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 第 6頁 在上帝的要求得不到滿足的情況 所有的產(chǎn)品和服務(wù)都足夠好 …… 但在我們購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)質(zhì)量不能全部預(yù)知，所以我們選擇 …… Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 第 7頁 你為什么選擇奔馳和寶馬？ 要白送你一輛車。 ?注：“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來形容。 ?如：供方的控制、成本、顧客滿意度、新產(chǎn)品開發(fā)周期、生產(chǎn)周期、庫(kù)存周轉(zhuǎn)頻次等。當(dāng)管理與質(zhì)量有關(guān)時(shí)，則為 質(zhì)量管理。 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個(gè)體系就叫質(zhì)量管理體系 。 ?質(zhì)量管理體系： Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 第 11頁 質(zhì)量管理體系認(rèn)證 認(rèn)證 : ―認(rèn)證 ” 一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動(dòng)。 ” 舉例來說，對(duì)第一方（供方或賣方）生產(chǎn)的產(chǎn)品甲，第二方（需方或買方）無法判定其質(zhì)量是否合格，而由第三方來判定。 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 第 12頁 簡(jiǎn)介 —— 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO) ? 成立于 1946年 ? 非官方組織 ? 成員包括 128個(gè)國(guó)家或地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化組織 ? 有相關(guān)的技術(shù)委員會(huì)負(fù)責(zé)討論和建立標(biāo)準(zhǔn) ? 經(jīng)相關(guān)成員國(guó)批準(zhǔn)后頒布 ? 目前已發(fā)布 10,000多個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ? ISO公布的可獲得的規(guī)范 （ ISO/PAS） 代表一項(xiàng)由一個(gè) ISO工作組內(nèi)的技術(shù)專家達(dá)成的協(xié)議并已獲得公眾承認(rèn) ， 如果已經(jīng)獲得至少５０ ％ 委員會(huì)成員的投票通過 。 ? ISO /PAS或 ISO /TS每三年進(jìn)行一次評(píng)審，取得了至少 75%參加表決的成員團(tuán)體的同意，才能作為 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 正式發(fā)布。其中技術(shù)委員會(huì)（簡(jiǎn)稱TC）共 185個(gè)，分技術(shù)委員會(huì)（簡(jiǎn)稱 SC）共 611 個(gè)，工作組（ WG）2023個(gè)，特別工作組 38個(gè)。 TC176專門負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn) 。 1987年 3月， ISO又正式發(fā)布了 ISO9000：198 ISO9001： 198 ISO9002： 198 ISO9003： 198 ISO9004：1987共 5個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，與 ISO8402： 1986一起統(tǒng)稱為 ” ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn) ” 。根據(jù)ISO90001： 1994的定義： “‘ ISO9000族 ’ 是由 ISO/TC176制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 QS9000是美國(guó)克萊斯勒汽車公司 供方質(zhì)量保證手冊(cè) 、福特汽車公司 Q101質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn) 和通用汽車公司 北美創(chuàng)優(yōu)目標(biāo) 及貨車制造公司基本要求的協(xié)調(diào)產(chǎn)物。在 1991年 發(fā)布 了第一版的 VDA VDA ISO 9004為基礎(chǔ) ，并參考了 QS 9000標(biāo)準(zhǔn) ，但它亦有一些額外的要求，例如 產(chǎn)品安全以及 財(cái)務(wù)考慮 。管理部份有 七 個(gè) 要素， 制 造部份有 十六 個(gè) 要素。 主要 適用 的 汽車廠 有： 標(biāo)致、雪 鐵龍 、 雷諾 等 。 主要的 車廠 有 FIAT、 IVECO等 意大利汽車工業(yè)協(xié)會(huì) ANFIA Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 第 19頁 大陸汽車產(chǎn)業(yè)質(zhì)量體系 : 目前以中外合資為主，自身的汽車工業(yè)相對(duì)弱小 。 Some of the IATF member panies Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 第 23頁 IATF與 IAOB IATF的 目的 ： 在國(guó)際化基礎(chǔ)品質(zhì)系統(tǒng)中建立一個(gè)統(tǒng)一體 ， 主要是針對(duì)生產(chǎn)材料 、 產(chǎn)品或服務(wù)零部件或終端服務(wù)的直接供貨商（如熱處理、噴漆和安裝） ， 這些要求也應(yīng)該提供給汽車行業(yè)的其它相關(guān)方。 提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)以協(xié)助達(dá)到 ISO/TS 16949的要求和 IATF認(rèn)證體系的標(biāo)準(zhǔn)。 IAOB （ 國(guó)際汽車監(jiān)督局 ） :IAOB （ International Automotive Oversight Bureau） : IAOB的目的 ： 1)代表 IATF實(shí)施及管理 ISO/TS 16949認(rèn)證體系的監(jiān)督活動(dòng)。 3)為獲取更進(jìn)一步的全球一致性與其它汽車制造商共同支持 IATF。 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 第 24頁 16949標(biāo)準(zhǔn)的起草 1996年， IATF開始協(xié)調(diào)和制定汽車工業(yè)通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)； ISO/TS 16949是以一 個(gè) 以 ISO 900 AVSQ (Italian)、 EAQF (French)、 QS 9000 (.) and (German) 為基礎(chǔ) 的共同的 汽車工業(yè)質(zhì)量體系 要求。 不接受 VDA 、 EAQF或 AVSQ作為 ISO/TS16949或 QS9000的等同標(biāo)準(zhǔn)。 福特（ FORD） : 1999年 10月 7日聲明 ， 認(rèn)可 ISO/TS16949為 QS9000的等同標(biāo)準(zhǔn) ?？巳R斯勒 （ DaimlerChrysler） : 要求所有供應(yīng)商在 2023年 7月 1日前 通過 ISO/TS16949注冊(cè)認(rèn)證 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 第 29頁 寶馬 BMW： 作為 ；要求供應(yīng)商符合 ISO/TS16949的要求； 德國(guó)大眾汽車 ： 作為 受；要求獲得 ISO/TS16949的注冊(cè)認(rèn)證； 雪鐵龍 /雷諾： 作為 EAQF的另一種選擇被接受；要求供應(yīng)商 2023年 12月 14日前完成 ISO/TS16949的注冊(cè)認(rèn)證； 菲亞特 Fiat： 任何新的認(rèn)證必須是 TS16949的認(rèn)證，并在下一次換證時(shí)將 AVSQ的證書轉(zhuǎn)換為TS16949的證書； 博世 (Bosch)： 要求內(nèi)部工廠和所有供應(yīng)商采用ISO/TS16949。 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 第 31頁 ISO/TS16949:2023認(rèn)證資格 Applicability of TS16949:2023 Certification – Any anization in the automotive supply chain meeting the eligibility criteria can obtain certification – 任何汽車供應(yīng)鏈內(nèi)組織均符合本規(guī)范所指具認(rèn)證資格 – Automotive is defined by IATF to include cars, trucks (light, medium and heavy), buses and motorcycles – IATF定義包括汽車 、 貨車 (輕卡 、 中卡及重卡 ) 、 客車與摩托車 – IATF specifically exclude industrial, agricultural and offhighway (mining, construction, forestry, etc) vehicles for the definition of Automotive – IATF明確排除工業(yè)與農(nóng)業(yè)用與非公路 (采礦 、 營(yíng)建 、 林用 )車輛 Alex,Xue NEW GLOBE SCIENCE CONSULTING COMPANY Ltd. 第 32頁 2 、 Eligibility requirements for TS16949:2023 Certification – a) 、 Relevant to automotiverelated products only – a) 、 汽車相關(guān)之零件 – b) 、 Applicable only to sites where production or service parts are manufactured – b) 、 適用于生產(chǎn)或服務(wù)零件制造場(chǎng)所 – c) 、 Site is defined as a location at