【正文】 間 共同反饋 下級完成工作任務、上級予以支持 共同控制 檢查任務完成情況、進入下一個周期 上級 下級 培訓提綱 2. 目標的設定與分解 3. 目標管理 的實施 4. 目標的考核 1. 目標管理概述 5. 目標管理的若干問題 目標的設定 ? 目標的數(shù)量：主要目標 35個左右 ? 目標和類型：效率、質(zhì)量、成本 ? 每個目標分出重要程度（設立權(quán)重） 目標設定 — 依據(jù) ?公司戰(zhàn)略規(guī)劃 ?顧客反饋 ?主管目標 ?員工意見 ?崗位說明書 ?市場 \同行 \競爭對手 設定目標的 SMART原則 目標中包含的指標和衡量標準必須符合所有 SMART標準 ? 具體化（ Specific） 對象、范圍 ? 可衡量 (Measurable) 數(shù)量、質(zhì)量 ? 可實現(xiàn)（ Achievable） 富有挑戰(zhàn)性 ? 有關(guān)聯(lián)（ Relevant） 結(jié)合總目標 ? 有時限（ Time bound） 結(jié)點、期限 可實現(xiàn) 明確 行動導向 可衡量 受時間和資源約束 根據(jù) SMART原則對工作目標進行評價 制定的目標 對目標進行的評價 今年將行政費用降低 20% 。 – ③上級協(xié)商評定：在下級自我評定的基礎上，上級對下級的目標執(zhí)行情況作出評價。 – ①自我評定：每個人對照目標要求和實際工作成績進行自我評價，成果評定以自我評定為主。 ? □ 成果評定。 – 主要靠執(zhí)行者的“自主管理”和“自我控制”。 – 并將總目標層層分解，逐級落實，形成一個縱橫交錯、協(xié)調(diào)一致的企業(yè)目標連鎖體系。 競 爭 對 手 分 析明 確 公 司 課 題優(yōu) 先 排 序制 定 戰(zhàn) 略公 司 課 題 在 部 門 層 面 執(zhí) 行中 期 經(jīng) 營 計 劃綜 合 考 慮年 度 方 針 財 務 預 算年 對 方 針 及 預 算下 傳 到 部 門實 施 計 劃實 施回 顧 總 結(jié)科 組評 估部 門評 估部 門評 估中 期 計 劃評 估長 期 計 劃 評 估評 估 途 徑個人目標和組織目標的關(guān)系 ? 討論：個人目標和組織目標不一致，怎么辦？ 個人 目標管理的三大階段 一、目標設定的階段 二、目標達成過程的階段 三、目標達成評估的階段 目標管理的步驟 ? □ 制定組織整體目標 。 環(huán) 境 分 析 核 心 競 爭 力 上司容許下屬在一定（組織職權(quán)）范圍內(nèi)自主決策。（理解的執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行） 命令式 上司制定決策，向下屬推銷（向下屬說明決策方案的英明之處） 指導式 上司提出決策草案，交由下屬討論后可修改。 （實施與評估） 目標管理五要素 要素 內(nèi)容 如：餐廳經(jīng)理的目標示例 目標 目標是什么？ 想要達到的目的和成果 提高銷售額、毛利 2.、達到什么程度？ 達到的質(zhì)、量、狀態(tài) 銷售額 3000萬 毛利 400萬 員工人數(shù) 200人以內(nèi) 計劃 怎么辦？ 為了完成目標應采取的措施、手段、方法 在東部地區(qū)新開一家分店； 通過增加新產(chǎn)品開發(fā)，實現(xiàn)新增銷售收入 500萬元 加強服務品質(zhì)管理將上座率提高 10個百分點； 什么時候完成目標？ 期限、預定計劃表、日程表 1月、 2月。 （全員參與） （ 2）目標分解與展開。目標管理 20233 2023/3/12 1 討論：你在目標制定和實現(xiàn)過程中遇到的問題 培訓提綱 2. 目標的設定與分解 3. 目標管理 的實施 4. 目標的考核 1. 目標管理概述 5. 目標管理的若干問題 培訓提綱 2. 目標的設定與分解 3. 目標管理 的實施 4. 目標的考核 1. 目標管理概述 5. 目標管理的若干問題 什么是目標 ? 說說自己的目標 目標 工作 生活 公司 個人 ? 什么是目標？ 人為什么要有目標 ? 今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標的結(jié)果！ 比例 目標狀態(tài) 成就狀態(tài) 27% 沒有目標 社會底層 60% 目標模糊 社會中下層 10% 有清晰但短期的目標 社會中上層 3% 有清晰且長期的目標 頂尖成功人士 人的行為是如何決定的 — 冰山理論 行為 態(tài)度 價值觀 需求 目標 欲望 規(guī)則 目標管理的定義 是組織中的上級和下級一起參與組織目標的制定，由此決定上下級的責任和分目標，并使其在目標實施中實行自我控制，以努力完成目標的現(xiàn)代管理方法。 （ 1）共同商定目標。 （目標體系） （ 3）自我管理與控制。 12月 結(jié)果 是否達成既定目標？ 完成成果的評價 實際銷售收入 3300萬元 毛利： 420萬元 員工人數(shù)： 180人 ? 演練：列舉自己部門或崗位的目標管理五要素！ 目標管理的理論基礎 X理論 大多數(shù)人是懶惰的； 工作是令人討厭的； 人們盡可能逃避工作，因 此應該依靠外部強制約束 管理； 人的一切行為都是為了最 大限度的滿足自己私利， 工作的動機是為了報酬； 管理方式：胡蘿卜加大棒 Y理論 人都又發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己才能，實現(xiàn)自己人生價值的需要； 工作本身和娛樂一樣可以帶給人一種滿足，被賞識和自我實現(xiàn)同金錢一樣重要； 人們愿意實行自我管理和自我控制完成應當完成的目標； 管理方式：鼓勵員工自我管理 領(lǐng)導行為的演變 領(lǐng)導運用權(quán)力的程度 下屬的自由度 上司提出決策，下屬執(zhí)行。 上司提出問題，廣泛征求下屬意見和建議后決策。 參與式 授權(quán)式 目標管理 :相關(guān)概念 ? 遠景 Vision 你希望達到和成為什么 ? 使命 Mission 為什么我要存在 ? 價值觀 Values 我們相信什么 ? 中期目標 Goals 今后 3年的中期目標（ MRP) ? 戰(zhàn)略 \策略 Strategy 實現(xiàn)目標的途徑 ? 短期目標 Objectives 短期內(nèi)（年度）我們要完成的目標（ 1YP） ? 指標 Target 目標的量化 ? 關(guān)鍵績效指標 KPI 年度工作和考核的重點 ? 存在問題 Issues