公共關(guān)系策略制定-展示頁(yè)
2025-02-26 15:46本頁(yè)面
【正文】 用戶、為公眾提供優(yōu)惠服務(wù)及其他各種完善的服務(wù)措 施等。 （四）服務(wù)性公關(guān) ? 服務(wù)性公共關(guān)系是一種向社會(huì)公眾提供優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)、特色服務(wù)為主的公共關(guān)系活動(dòng)。 ? 交際性公共關(guān)系的活動(dòng)方式包括社團(tuán)交際和人際交往活動(dòng)。 （三）交際性公共關(guān)系 ? 交際型公共關(guān)系活動(dòng)模式是運(yùn)用各種交際方法和溝通藝術(shù)開(kāi)展公關(guān)工作的一種模式，它是公共關(guān)系活動(dòng)中應(yīng)用得最多的、極為有效的公共關(guān)系活動(dòng)模式。其目的是通過(guò)信息搜集、輿論調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn)等工作，逐步形成良好的信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)了解民情和社會(huì)輿論，監(jiān)測(cè)環(huán)境，為組織的經(jīng)營(yíng)決策提供咨詢，使組織與環(huán)境之間保持動(dòng)態(tài)平衡。外部宣傳常用的方式有刊登廣告、新產(chǎn)品展示會(huì)、舉辦記者招待會(huì)、經(jīng)驗(yàn)或技術(shù)交流會(huì)、對(duì)外開(kāi)放參觀、各種典禮和儀式、制作公共關(guān)系刊物和各種視聽(tīng)材料等。 外部宣傳。常用的宣傳媒介有：企業(yè)報(bào)紙、職工手冊(cè)、黑板報(bào)、照片、宣傳窗、閉路電路、電影、座談會(huì)、演講會(huì)、討論會(huì)等形式。 內(nèi)部宣傳的對(duì)象是內(nèi)部公眾，如員工、股東等。其目的是利用各種傳播媒介和交流方式進(jìn)行內(nèi)外交流，讓各類公眾充分了解組織、支持組織，形成有力的社會(huì)輿論，使組織獲得更多的支持者與合作者，達(dá)到促進(jìn)組織發(fā)展的目的。 （ 4）公共關(guān)系追求的是利益相關(guān)者的雙贏。 （ 1）公共關(guān)系是一項(xiàng)長(zhǎng)期的促銷活動(dòng)。 ? 2 公關(guān)的對(duì)象：公眾、職員。公共關(guān)系策略制定 一、公共關(guān)系的含義和特點(diǎn) 公共關(guān)系又稱公眾關(guān)系，是指企業(yè)在從事市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中正確處理企業(yè)與社會(huì)公眾的關(guān)系，以便樹(shù)立企業(yè)的良好形象，從而促進(jìn)產(chǎn)品銷售的一種活動(dòng)。 ? 三要素： ? 1 公關(guān)的主體：組織。 ? 3 公關(guān)的工具：媒介。 （ 2）公共關(guān)系的對(duì)象十分廣泛 （ 3）公共關(guān)系是一種間接促銷手段。 二、公共關(guān)系的作用 企業(yè)或產(chǎn)品形象的信息，內(nèi)部員工的建議、意見(jiàn)，企業(yè)外部客觀環(huán)境的信息 三、公共關(guān)系的主要工具 四、公共關(guān)系策略 ? 宣傳性公共關(guān)系是指組織利用大眾傳播媒介和內(nèi)部溝通方法，開(kāi)展宣傳工作，樹(shù)立良好的組織形象的公共關(guān)系活動(dòng)模式。 （一）宣傳性公共關(guān)系 內(nèi)部宣傳。宣傳的目的是讓內(nèi)部公眾及時(shí)、準(zhǔn)確地了解與組織有關(guān)的各方面的信息，如組織的現(xiàn)行方針和決策、組織各部門的工作情況、組織的發(fā)展成就或困難和挫折、組織正在采取的行動(dòng)和措施、外界公眾對(duì)組織的評(píng)價(jià)以及外部社會(huì)環(huán)境的變化對(duì)組織的影響等，以便鼓舞士氣，取得內(nèi)部理解和支持。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的特殊公眾 —— 股東，采用年終總結(jié)報(bào)告、季度報(bào)告、股東刊物、股東通訊、財(cái)務(wù)狀況通告等形式。 外部宣傳的對(duì)象包括與組織有關(guān)的一切外部公眾，宣傳的目的是讓公眾迅速獲得對(duì)本組織有利的信息，形成良好輿論。 （二）征詢性公共關(guān)系 征詢性公共關(guān)系是以搜集社會(huì)信息為主的公共關(guān)系模式。 征詢性公共關(guān)系的 活動(dòng)方式 有：開(kāi)辦各種咨詢業(yè)務(wù)，進(jìn)行有獎(jiǎng)測(cè)驗(yàn)活動(dòng)，制作調(diào)查問(wèn)卷，廣泛開(kāi)展社會(huì)調(diào)查，訪問(wèn)重要用戶，設(shè)立公眾熱線電
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