【正文】 我們對他人最近、最新的認(rèn)識占了主體地位，掩蓋了以往形成的對他人的評價，因此，也稱為“新穎效應(yīng)”。也叫做第一印象效應(yīng)。 6 第一節(jié) 人際交往的理論基礎(chǔ) 二、人際交往的客觀動機和根本原則 人際交往的根本原則 人際交往總是以雙方的成本價值為基礎(chǔ)，實現(xiàn)等價交換。 4 第一節(jié) 人際交往的理論基礎(chǔ) 一、人際交往的涵義 （二）、狹義涵義 人際交往是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標(biāo)，借助人際溝通渠道與公眾相互交流信息、態(tài)度、情感、價值觀和思想的過程。 3 第一節(jié) 人際交往的理論基礎(chǔ) 一、人際交往的涵義 （一）、廣義涵義 對廣義概念的幾點說明： 人際交往的領(lǐng)域是廣義的，包括經(jīng)濟領(lǐng)域、政治領(lǐng)域和文化領(lǐng)域等。 人際交往的內(nèi)容是廣義的，包括商品交換、思想交流、勞動服務(wù)、互助合作、勞動與娛樂等。事實上，人際交往是商品交換的廣義形式，它同商品交換一樣遵循著“等價”的基本原則，而這個“等價”原則一方面需要借助于社會的各種政治、經(jīng)濟和文化方面的外部約束力來維護，另一方面需要借助個人的情感和意志所產(chǎn)生的內(nèi)部引導(dǎo)力來維護。第六章 公共關(guān)系的人際交往策略 主講教師：黃璐 318163 1 第一節(jié) 人際交往的理論基礎(chǔ) 一、人際交往的涵義 （一）、廣義涵義 人際交往是指人與人的相互作用與相互影響，具體地講就是人與人相互提供產(chǎn)品或服務(wù)。從表面上看，人際交往活動在形式上是復(fù)雜多樣的，在時間上是隨機發(fā)生的，在內(nèi)容上時零碎繁瑣的，在對象上時瞬息多變的，似乎不存在任何確定性和規(guī)律性。 3 第一節(jié) 人際交往的理論基礎(chǔ) 一、人際交往的涵義 （一）、廣義涵義 對廣義概念的幾點說明： 人際交往的主體是廣義的，包括個人、集體與國家，因此人際交往包括個人與個人、個人與集體、集體與集體、國家與國家之間的交往等具體形式。 人際交往的主體是廣義的，包括夫妻關(guān)系、父母子女關(guān)系、朋友關(guān)系、親戚關(guān)系等。 人際交往的等價方式是廣義的，包括正值等價與負(fù)值等價，即對方如果使自己遭受了價值損失，自己將會設(shè)法使對方遭受同樣程度的價值損失。 5 第一節(jié) 人際交往的理論基礎(chǔ) 二、人際交往的客觀動機和根本原則 人際交往的客觀動機 人與人進行交往時，雙方都希望自己得到的使用價值大于付出的使用價值。 7 第一節(jié) 人際交往的理論基礎(chǔ) 三、人際交往活動的特點 交往對象的廣泛性與多樣性 7 交往內(nèi)容的模糊性和多變性 交往程序的靈活性與多樣性 交往時間的異步性與持久性 交往約束力的寬泛性 交往主體的寬泛性 第二節(jié) 人際交往的心理效應(yīng) 一、首因效應(yīng) 人與人第一次交往中給對方留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。 涵義： 9 第二節(jié) 人際交往的心理效應(yīng) 一、首因效應(yīng) 他讓兩個學(xué)生都做對 30道題中的一半，但是讓學(xué)生 A做對的題目盡量出現(xiàn)在前 15題，而讓學(xué)生 B做對的題目盡量出現(xiàn)在后 15道題，然后讓一些被試對兩個學(xué)生進行評價：兩相比較，誰更聰明一些？ 實驗： 結(jié)果發(fā)現(xiàn)，多數(shù)被試都認(rèn)為學(xué)生 A更聰明。 涵義： 13 第二節(jié) 人際交往的心理效應(yīng) 二、近因效應(yīng) 他編撰了一段文字材料主要是描寫一個名叫吉姆的男孩的生活片段，第一段文字將吉姆描寫成熱情并外向的人，另一段文字則相反，把他描寫成冷淡而內(nèi)向的人。在實驗中，盧欽斯把兩段文字加以組合： 第一組，描寫吉姆熱情外向的文字先出現(xiàn)，冷淡內(nèi)向的文字后出現(xiàn)。 第三組，只顯示描寫吉姆熱情外向的文字。 實驗： 78% 18% 95% 3% 14 第二節(jié) 人際交往的心理效應(yīng) 二、近因效應(yīng) 盧欽斯把所有被試分為四組，讓這四組被試分別閱讀一組文字材料，然后回答一個問題“吉姆是一個什么樣的人？” 實驗： 結(jié)果發(fā)現(xiàn)，第一組被試中有 78%的人認(rèn)為吉姆是友好的，第二組中只有 18%的被試認(rèn)為吉姆是友好的，第三組中認(rèn)為吉姆是友好的被試有 95%，第四組只有 3%的被試認(rèn)為吉姆是友好的。 實驗： 16 第二節(jié) 人際交往的心理效應(yīng) 二、近因效應(yīng) 在學(xué)習(xí)和人際交往中，這兩種現(xiàn)象很常見。 首映效應(yīng)和近因效應(yīng)的區(qū)別： 17 第二節(jié) 人際交往的心理效應(yīng) 二、近因效應(yīng) A、別因為一句話或一件事去評判一個人。 18 第二節(jié) 人際交往的心理效應(yīng) 三、光環(huán)效應(yīng) 暈輪效應(yīng)又稱“光環(huán)效應(yīng)”，它指人們對他人的認(rèn)知判斷首先是根據(jù)個人的好惡得出的，然后再從這個判斷推論出認(rèn)知對象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。常表現(xiàn)在一個人對另一個人的最初印象決定了他的總體看法，而看不準(zhǔn)對方的真實品質(zhì)。上課之前，實驗者向?qū)W生宣布，臨時請一位研究生來代課。其中，向一個班學(xué)生介紹這位研究生具有熱情、勤奮、務(wù)實、果斷等項品質(zhì)、向另一班學(xué)生介紹的信息除了將“熱情”換成了“冷漠”之外，其余各項都相同。 實驗： 結(jié)果：下課之后，前一班的學(xué)生與研究生一見如故，親密攀談 ?？梢?，僅介紹中的一詞之別，竟會影響到整體的印象。 20 第二節(jié) 人際交往的心理效應(yīng) 三、光環(huán)效應(yīng) A、情人眼里出西施 光環(huán)效應(yīng)的事例： B、師生們不相信馬加爵殺人的原因是：馬加爵成績非常好！ 21 第二節(jié) 人際交往的心理效應(yīng) 三、光環(huán)效應(yīng) A、遮掩性 光環(huán)效應(yīng)“以偏概全”的弊端： B、表面性 C、彌散性 22 第二節(jié) 人際交往的心理效應(yīng) 四、刻板印象 刻板印象是指按照性別、種族、年齡或職業(yè)等進行社會分類形成的關(guān)于某類人的固定印象，是關(guān)于特定群體的特征、屬性和行為的一組觀念或者說是對與一個社會群體及其成員相聯(lián)系的特征或?qū)傩缘恼J(rèn)知表征。可是，定勢思維一經(jīng)形成，就很難打破，并且會對人的認(rèn)知過程產(chǎn)生很大的影響。然后他讓兩組學(xué)生各用詞匯描述所見照片上這個人的相貌。 （ 2）消極影響： 在被給與有限材料的基礎(chǔ)上做出帶普遍性的結(jié)論，會使人在認(rèn)知別人時忽視個體差異，從而導(dǎo)致知覺上的錯誤，妨礙對他人做出正確的評價。 但是，“人心不同，各如其面”，刻板印象畢竟只是一種概括而籠統(tǒng)的看法，并不能代替活生生的個體，因而“以偏概全”的錯誤總是在所難免。 第二節(jié) 人際交往的心理效應(yīng) 四、刻板印象 危害： 29 刻板印象最大的危害就是容易讓人形成定勢思維。定勢思維的錯誤在于過度概括，即在有限的材料基礎(chǔ)上，做出了極其寬泛的結(jié)論。對人知覺的定型化會造成有失公正的社會偏見。 第二節(jié) 人際交往的心理效應(yīng) 四、刻板印象 小測驗： 30 一位公安局長在路邊同一位老人聊天，這時跑過來一位小孩，急沖沖地對公安局長說：“你爸爸和我爸爸吵起來了！”老人問：“這孩子是你什么人？”公安局長說：“是我兒子。 第二節(jié) 人際交往的心理效應(yīng) 四、刻板印象 打破刻板印象的方法： 31 A、最好的方法就是擺脫舊有的思維習(xí)慣。 —— 司馬光砸缸 C、勇于用新的眼光和思維對待問題，也是打破思維的框框、解決問題的途徑。第一印