消費者心理行為模式-展示頁
2025-02-25 13:31本頁面
【正文】 （ 1）所屬團體 ①主要團體 ②次要團體 （ 2）非所屬團體 ①理想團體 ②疏離團體 [作用 ] ①影響個人的社會化過程 ②影響個人態(tài)度和自我觀念 ③是一種社會規(guī)范工具 ④對產(chǎn)品的影響 第十章 消費者心理 ? [管理決策 ] ①識別出參與團體 ②接觸和影響參與團體中的觀念倡導者 2。參考團體 參考團體是指對個人的態(tài)度和行為有直接或間接影響的所有團體。他們的房屋、衣著和財物都是骯臟的、粗 糙的和破損的。缺乏教育，從事不需特殊技能的工作，盡管收 入低，但仍能表現(xiàn)出自律的形象并保持著清白。依賴支助，介紹就業(yè)機會， 聽從購物建議，度假是呆在城里，而外出是到路程不到兩小時的湖邊 或景區(qū)，保持著性別特色的差異和陳規(guī)陋習。購買大眾潮流商品，重時尚，追 求品牌，愿意為子女能擁有有用的經(jīng)歷而多花錢，期望他們能受大學 教育。 第十章 消費者心理 ? （ 4）中等階層（ 32%）：收入中等的白領和藍領工人。職業(yè)人士、獨立的實業(yè)家和公司經(jīng)理等。 （ 3）上等中層人（ 11%）：沒有高貴的家庭背景，也沒有罕見的 財富。 （ 2）下等上層人（ 2%）：在職業(yè)或生意中有超凡才能而獲得很高 收入的人。珠寶、古董、住宅、度假是他們主要的消費市場；經(jīng)常購物， 衣著保守，不慕虛榮。社會階層：社會中按等級排列的具有相對同質(zhì)性和持久性的群體。亞文化：為成員帶來更明確的認同感和集體感。文化：人類欲望和行為最基本的決定因素。是在一種環(huán)境中人們的集體精神的程序編制。改善目前的市場營銷 4。開發(fā)新的市場機會 2。購買行為： （ 1）購買前行為 （ 2）購買后行為 2。第十章 消費者心理 一、消費者行為模式 二、影響消費者行為的因素 三、購買決策過程 講授：方金 ? 第十章 消費者心理 一、消費者行為模式 （一）消費者行為的概念 消費者行為是指消費者的購買行為，是消費者在市場營銷刺激 和其它刺激的作用下，根據(jù)自身的各種特征和決策過程形成購買決 策并進行購買的活動過程。 1。購買決策形成的過程： （二）研究消費者行為的作用 1。有效的分割市場 3。促進零售 ? （三）消費者行為模型 第十章 消費者心理 市場營銷刺激 其它方面刺激 產(chǎn)品 價格 渠道 促銷 經(jīng)濟 技術(shù) 政治 文化 消費者決策 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷商選擇 購買時機 購買數(shù)量 消費者特征 購買決策過程 文化 社會 個人 心理 確定需要 信息收集 方案評價 購買后行為 ? 二、影響消費者行為的因素 （一）文化因素 從管理心理學對文化的理解來看，文化是影響某一人群總體行為的態(tài)度、類型、價值觀和準則。 1。 寶潔 麥當老 2。 3。 [特點 ] （ 1）行為接近 （ 2）以階層判斷地位 （ 3）階層是由職業(yè)、收入、財產(chǎn)、教育和價值取向等多種變量決定的 （ 4）社會階層可以改變 第十章 消費者心理 ? [七大社會階層 ] （ 1）上等上層人（ 1%）：繼承大筆財富，有著名家庭背景的社會 名流。人數(shù)不多，但是人們消費的主要參照對象。對社會和公眾態(tài)度積極，總為子女或自己購買象征地位 的東西。主要關注的是事業(yè)。 注重教育，期望子女具備職業(yè)或管理技能，他們經(jīng)營的是思想和高 尚文化，高檔住宅、服裝、家具、電器的最佳市場，喜歡在體面的 家中招待朋友和同事。住在城里 的高尚地區(qū)并期望從事體面的工作。 （ 5）勞動階層（ 38%）：中等收入的藍領工人或過著勞動階層生 活的人，不論是什么收入、教育和職業(yè)。 （ 6）上等下層人（ 9%）：生活標準剛好在貧困線以上，但沒有失 業(yè)，不靠福利金生活。 （ 7）下等下層人（ 7%
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