【正文】 05:09:2605:09:2605:093/10/2023 5:09:26 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 10日星期五 上午 5時 9分 26秒 05:09: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。購買決策 消費者在評價階段形成了對選擇集合中各品牌的喜好，就可能 形成對最喜好品牌的購買意圖。 （ 3）消費者可能就每種屬性上的每種品牌確定出品牌信念集。告知 （ 3）公共來源：大眾媒體、消費者評比機構(gòu)等。 尋求變化的購買行為 消費者參與程度低，而品牌間的差異 很大。例如購買地毯。 4。 第十章 消費者心理 ? 5。品牌忠誠性 ②區(qū)辨：消費者對類似的線索并不是簡單的類推，而是辨別同類刺激的差異，加以選者，并相應的調(diào)整自己的反應。年齡與人生階段 人在一生中購買的商品和服務是不一樣的；家庭的不同階段也 影響著消費。 （ 6）上等下層人（ 9%）：生活標準剛好在貧困線以上，但沒有失 業(yè)，不靠福利金生活。 3。購買行為： （ 1）購買前行為 （ 2）購買后行為 2。 （ 2）下等上層人（ 2%）：在職業(yè)或生意中有超凡才能而獲得很高 收入的人。參考團體 參考團體是指對個人的態(tài)度和行為有直接或間接影響的所有團體。經(jīng)濟狀況 經(jīng)濟狀況包括：用于消費的收入（收入水平、收入的穩(wěn)定性和 化費的時間）、儲蓄與資產(chǎn)、債務、借貸能力以及對消費和儲蓄的 態(tài)度等。 （ 2）馬斯羅的需要層次理論 幫助營銷人員理解各種產(chǎn)品如何才能適應潛在消費者的計劃、目標和生活。 態(tài)度 是指個人對某些事物或觀念所持的正面或反面的認識上的 評價、情感上的感受和行動上的傾向。阿薩爾（ Assael） 根據(jù)購買者的參與程度和品牌間的差異程 度，確定出四種類型的消費者購買行為。 習慣性的購買行為 許多產(chǎn)品的購買情況是消費者參與購買 的程度不高，同時產(chǎn)品間的差異也不大。 市場領(lǐng)導品牌和二流品牌所采取的市場營銷策略是不同的。 ? 3。 例如，對 A度假地，按 10分制的話，購物為 10，歷史景點為 8，飲食為 6，價格為 4（略貴）。比如汽車品牌的選擇， 豐田 75%；雪佛萊 35%。 , March 10, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 10日星期五 上午 5時 9分 26秒 05:09: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 。 , March 10, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 （ 4）改變重要性權(quán)值：設(shè)法說服購買者對自己的長處賦予更高的 權(quán)值。如： 輪胎：安全、耐磨、行駛質(zhì)量、價格等。 2?？蓪? 產(chǎn)品和某些相關(guān)問題聯(lián)系起來。必須突出品牌的這 些特征，利用主要印刷媒體和詳細的廣告文稿來描述，并發(fā)動商店 售貨員和購買者的朋友以便影響購買者對品牌的最終選擇。首倡者：首先提出購買某個產(chǎn)品或服務的人。價格和促銷很有效。 第十章 消費者心理 ? （四）心理影響 1。最重要的消費品購買單位。 第十章 消費者心理 ? （ 4）中等階層（ 32%）：收入中等的白領(lǐng)和藍領(lǐng)工人。是在一種環(huán)境中人們的集體精神的程序編制。促進零售 ? （三）消費者行為模型 第十章 消費者心理 市場營銷刺激 其它方面刺激 產(chǎn)品 價格 渠道 促銷 經(jīng)濟 技術(shù) 政治 文化 消費者決策 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷商選擇 購買時機 購買數(shù)量 消費者特征 購買決策過程 文化 社會 個人 心理 確定需要 信息收集 方案評價 購買后行為 ? 二、影響消費者行為的因素 （一）文化因素 從管理心理學對文化的理解來看，文化是影響某一人群總體行為的態(tài)度、類型、價值觀和準則。 注重教育，期望子女具備職業(yè)或管理技能，他們經(jīng)營的是思想和高 尚文化，高檔住宅、服裝、家具、電器的最佳市場，喜歡在體面的 家中招待朋友和同事。 （ 2）婚后家庭：配偶及子女。個性 自信心、控制欲、自主意識、順從、交際性、防守性、 適應性等。大多數(shù)低價的、經(jīng)常購買的產(chǎn)品一般都是習慣性的，如：食鹽、糖、牙膏等。 第十章 消費者心理 ? 三、購買決策過程 （一）購買