【正文】 角色 1。 制定出各種策略來幫助消費者了解產(chǎn)品的各種屬性，屬性的重要程 度以及公司品牌在比較重要的屬性方面的名望。 （ 3） 設法將參與程度低的產(chǎn)品轉變?yōu)閰⑴c程度高的產(chǎn)品。市場營銷人員或 企業(yè)要確定激發(fā)某種需要的環(huán)境，即找出可引起對某類產(chǎn)品感興趣的 常見刺激因素。 （ 4）每種產(chǎn)品都是可帶來利益和滿足需要的屬性集。 （ 3）改變對競爭品牌的信念：又叫競爭反定位。 第十章 消費者心理 ? 第十章 消費者心理 消費者處理不滿意所采取的方式 ? 謝 謝 :09:2605:0905::09 05:0905:09::09:26 2023年 3月 10日星期五 5時 9分 26秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 10日星期五 上午 5時 9分 26秒 05:09: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 5時 9分 :09March 10, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 05:09:2605:09:2605:093/10/2023 5:09:26 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。“滿意的消費者最好的廣告”。同理，可確定出其它度假地的品牌信念集 （如下表）。評價方案 消費者評價 就是消費者自覺地、理性的就是否能尋求特定利益， 滿足某種需要而對產(chǎn)品屬性集進行評價。市 場領導品牌可通過占領貨架、避免脫銷及提示性的頻繁廣告來鼓勵 習慣性的購買行為。消費者一般對大多數(shù)低價 的、經(jīng)常購買的產(chǎn)品參與的程度較低。 1。比如：“度假對職業(yè)人員是必 不可少的”、“應該到異國旅游”、“北京市中國文化遺產(chǎn)最豐富的地 方”等。 （ 3）赫茲伯格的雙因素理論 營銷人員在制定產(chǎn)品營銷策略時，要盡力消除不滿意因素，而識別某種消費行為的滿意因素和動機。 4。它影響著個人的信念以及在消費過程中的行為和判斷力。對社會和公眾態(tài)度積極，總為子女或自己購買象征地位 的東西。購買決策形成的過程： （二）研究消費者行為的作用 1。亞文化：為成員帶來更明確的認同感和集體感。依賴支助，介紹就業(yè)機會， 聽從購物建議，度假是呆在城里，而外出是到路程不到兩小時的湖邊 或景區(qū)，保持著性別特色的差異和陳規(guī)陋習。 第十章 消費者心理 ? （三）個人因素 1?！膀?qū)力、線索、反應、增強” （ 2）兩個作用： ①類推：將反應推到類似的刺激上。 （ 5）觸發(fā)型： （ 6）執(zhí)行型：長者的囑托、同事的委托、孩子的強求等。決策者：對購買決策的某個方面做出決定的人。主要關心的可能是 合適的價格和購買的便利程度。 第十章 消費者心理 ? 4。 （ 2）商品來源 *：廣告、推銷員、經(jīng)銷商、包裝、展覽等。 （ 2）最顯著的屬性未必是最重要的屬性。 第十章 消費者心理 ? 4。 :09:2605:09:26March 10, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 10, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :09:2605:09Mar2310Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。但在購買意圖和購買決策之間還有 兩種因素會起作用。 而這些品牌信念集構成了品牌形象。 （ 4）經(jīng)驗來源：產(chǎn)品的操作、檢查和使用等。這時會發(fā)現(xiàn)消費者經(jīng)常改變品牌的選擇。因為地毯比較貴而 且又能表現(xiàn)自我，但購買者一般認為一定價格范圍內(nèi)的各種品牌的 地毯都差不多。購買者：實際購買的人 5。信念與態(tài)度 信念 是人們對事物所持的描述性的思想。 （ 3）意義：學習過程就是一個人在認識上的提高，感情上的轉移，素質(zhì)、修養(yǎng)、理智水平的進步等。 2。缺乏教育，從事不需特殊技能的工作，盡管收 入低，但仍能表現(xiàn)出自律的形象并保持著清白。社會階層：社會中按等級排列的具有相對同質(zhì)性和持久性的群體。 1。人數(shù)不多，但是人們消費的主要參照對象。 第十章 消費者心理 ? （二）社會因素 1。 3。動機 （ 1）弗羅伊德的潛意識動機理論 人在成長和接受規(guī)范的過程中，很多欲望受到壓抑，但無法消除也無法完善的控制，他們會出現(xiàn)在夢中，脫口而出或出現(xiàn)在神經(jīng)質(zhì)的行為中，個人不可能真正了解自己的動機。如果存有錯誤的信念，并且