公共關(guān)系工作程序簡(jiǎn)介-展示頁
2025-02-25 12:54本頁面
【正文】 個(gè)步驟是將公共關(guān)系的計(jì)劃和方案付諸實(shí)施，為組織塑造、推銷良好的社會(huì)形象，影響公眾輿論，優(yōu)化組織環(huán)境。 ? “目標(biāo)作業(yè)法”，即先制定出期望達(dá)到的目標(biāo)和工作計(jì)劃，然后將完成任務(wù)所需的各項(xiàng)費(fèi)用項(xiàng)目詳細(xì)列舉出來，核定各單項(xiàng)活動(dòng)和全年活動(dòng)的預(yù)算。 – 具體方案的內(nèi)容 – 項(xiàng)目名稱及目標(biāo)、宗旨；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、實(shí)施者及各自的職責(zé)；項(xiàng)目籌備、實(shí)施的程序設(shè)計(jì)和時(shí)間表；項(xiàng)目涉及的關(guān)系人及必要的分析；項(xiàng)目所需的傳播媒介、器材設(shè)備、外部環(huán)境條件等；項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)預(yù)算；項(xiàng)目成效的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考核方法等。 公共關(guān)系計(jì)劃和預(yù)算 ? 在確定公共關(guān)系的目標(biāo)后，必須圍繞目標(biāo)制定詳細(xì)的計(jì)劃和方案，作為傳播活動(dòng)的藍(lán)本。 ? 總體形象與特定形象的協(xié)調(diào)與平衡 ? 形象設(shè)計(jì)就是設(shè)法贏得公眾的好感和支持 ? 公共關(guān)系目標(biāo)要照顧各類公眾對(duì)象的一般要求，避免“厚此薄彼” ? 要特別突出本組織在首要公眾對(duì)象心目中的特定形象，以形成特殊的形象風(fēng)格。 建立有效的公眾形象 ? 組織利益與公眾利益的協(xié)調(diào)與平衡。 ? 要注意分析特定目標(biāo)公眾的特殊要求。 鑒別目標(biāo)公眾的權(quán)利要求 公眾對(duì)象 公眾對(duì)象對(duì)公司的期望和要求 員工 工作條件；工資和福利 ， 培訓(xùn)和上進(jìn)；人格尊重和心理滿足；和諧的人事關(guān)系 股東 利潤分配；股份表決和董事會(huì)的選舉；了解經(jīng)營動(dòng)態(tài)；轉(zhuǎn)讓股票；檢查帳目 顧客 質(zhì)量保證；合理價(jià)格；優(yōu)良服務(wù)；消費(fèi)教育和指導(dǎo) 競(jìng)爭(zhēng)者 競(jìng)爭(zhēng)準(zhǔn)則；平等機(jī)會(huì)和條件 ， 競(jìng)爭(zhēng)中的相互協(xié)作；競(jìng)爭(zhēng)中的現(xiàn)代企業(yè)家風(fēng)度 協(xié)作者 遵守含同；平等互利；提供技術(shù)信息和援助；優(yōu)惠和方便；共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 社區(qū) 就業(yè)機(jī)會(huì) ， 保護(hù)社區(qū)環(huán)境和秩序；支持文化和慈善事業(yè)；贊助公益活動(dòng)； 政府 保證各項(xiàng)稅收；遵守各項(xiàng)法律 、 政策；承擔(dān)法律義務(wù)；公平竟?fàn)?；保證安全 媒介 提供消息來源；尊重新聞界的職業(yè)尊嚴(yán)；獨(dú)家新聞不被泄漏；提供采訪方便條件 ..... . 研究目標(biāo)公眾對(duì)組織的特殊視角 ? 應(yīng)該概括各類公眾權(quán)利要求中的共同點(diǎn)，根據(jù)各類公眾權(quán)利要求中的共同點(diǎn)，制定公共關(guān)系的一般目標(biāo)，設(shè)計(jì)組織的總體形象。 組織形象的構(gòu)成 ? 產(chǎn)品的形象 ? 服務(wù)的形象 ? 文化的形象 ? 標(biāo)識(shí)的形象 – 組織形象的其他方面：方針政策、辦事程序和效率、財(cái)政資信、市場(chǎng)開發(fā)能力、信守合同的信譽(yù)、技術(shù)開發(fā)的實(shí)力、參與社區(qū)活動(dòng)的影響等等 ..... .
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