公共關(guān)系工作的_般程序-展示頁
2025-02-25 13:32本頁面
【正文】 項 調(diào)查表的設(shè)計 （ 1） 調(diào)查表作用 （ 2） 調(diào)查表構(gòu)成 標(biāo)題 短信 說明 主題 編號 記錄 （ 3） 主題內(nèi)容設(shè)計 總體框架設(shè)計 提問語句設(shè)計 現(xiàn)則答案設(shè)計 主題內(nèi)容編排 主體內(nèi)容修改 抽查調(diào)查法 （ 1） 抽樣調(diào)查法的基本概念 （ 2） 常用的抽樣方法 b. 等距抽樣法 （四）公共關(guān)系調(diào)查研究的內(nèi)容 組織情況調(diào)查 (一 )組織自然情況。這一程序與許多工作的程序是相似的。第六章 公共關(guān)系的工作程序 學(xué)習(xí)目標(biāo) ： 了解公共關(guān)系作為一個管理過程所包含的四個基本步驟，即：公關(guān)調(diào)查 —— 公關(guān)策劃 —— 公關(guān)實施 —— 公關(guān)評價，闡述公共關(guān)系工作的基本程序。公關(guān)工作的程序是由美國的公關(guān)專家伯納斯總結(jié)前人實踐經(jīng)驗提出來的，稱“四步工作法”。 公關(guān)調(diào)查 —— 公關(guān)策劃 —— 公關(guān)實施 —— 公關(guān)評價 形象分析 —— 形象設(shè)計 —— 形象傳播 —— 形象評估 目錄 一、公共關(guān)系調(diào)查（形象分析） 二、公共關(guān)系策劃 (形象設(shè)計） 三、公關(guān)實施（形象傳播） 四、公共關(guān)系評估（形象評估） 五、創(chuàng)造性思維 六、 CIS公關(guān)戰(zhàn)略（ CIS與名牌戰(zhàn)略） 案例分析 結(jié)束 一、公共關(guān)系調(diào)查（形象分析） （ 一 ） 什么是公關(guān)調(diào)查 （ 二 ） 調(diào)查總體方案設(shè)計 （ 三 ） 常規(guī)調(diào)查方法介紹 （ 四 ） 調(diào)研報告的撰寫 （一） 什么是公關(guān)調(diào)查： 定義 意義 前提和基礎(chǔ) 溝通信息的作用 公共關(guān)系調(diào)查的基本程序 公共關(guān)系調(diào)查的基本程序 四步驟： 制定調(diào)研方案 設(shè)計調(diào)研方法 收集調(diào)研資料 處理調(diào)研結(jié)果 （二）調(diào)查總體方案設(shè)計 調(diào)查方案包括以下內(nèi)容 （ 十大工作 ） 確定調(diào)研的目的 （ 任務(wù) ） 確定調(diào)查對象和調(diào)查單位 確定調(diào)查項目 制定調(diào)查提綱和調(diào)查表 確定調(diào)查時間和地點 確定調(diào)研方式和方法 確定研究分析方法 確定提交研究報告的方式 制定調(diào)研組織計劃 制定調(diào)研預(yù)算 （三）常規(guī)調(diào)查方法介紹 觀察法 訪談法 問卷調(diào)查法 抽查調(diào)查法 觀察法 ① 什么是觀察法 ？ ② 觀察提綱的設(shè)計 “ 設(shè)計 ” 觀察項目清單 觀察表 案例分析： 某單位工作人員上班時間利用的情況 訪談法 ① 含義：定義 ② 幾種訪談法的比較： 登記訪談 . 自由交談 個別訪談法 . 集體訪談法 . 電話訪談法 ③ 訪談提綱的設(shè)計 （ 案例 ） 訪談提綱一般包括：調(diào)查的目的 、 要求 、 時間 、 地點 、 對象 、 調(diào)查項目 、具體訪談問題 。 (二 )組織社會情況。 (四 )組織現(xiàn)實情況。 公眾意見調(diào)查 :組織形象 ?；顒有Ч? 。內(nèi)部公眾意見 . (一 )政策環(huán)境 (二 )社會問題 (三 )其它組織公共關(guān)系情況 （一）組織成員形象調(diào)查 (二 )組織管理形象的調(diào)查 (三 )組織實力形象調(diào)查 對組織物質(zhì)基礎(chǔ)的調(diào)查。 對組織擁有的技術(shù)力量的調(diào)查。 公共關(guān)系策劃的含義 公共關(guān)系策劃是策劃理論在公關(guān)活動中的具體應(yīng)用。 (二 )公共關(guān)系策劃的內(nèi)容與程序 確定目標(biāo) （ 1） 公共關(guān)系活動目標(biāo)的分類 （ 2） 確定公共關(guān)系活動目標(biāo)的原則 確定公眾 確定主題 確定傳播渠道 確定時間 經(jīng)費預(yù)算 （ 1）公共關(guān)系活動目標(biāo)的分類 （ 2）確定公共關(guān)系活動目標(biāo)的原則 ： 確定公眾 公共關(guān)系活動的對象是具體的公眾。對各類公眾的比例、年齡、性別、文化素養(yǎng)、社會階層等，必須十分清楚，以設(shè)有針對性地擬定活動主題和選擇傳播渠道。 如一家保險公司制訂了一個 “ 在短時間內(nèi) ， 使更多的公眾認(rèn)識保險 ，參加保險 ” 的公共目標(biāo) 。 確定傳播渠道 公共關(guān)系活動的目標(biāo) 、 主題確定后 ， 就得選擇傳播渠道 ， 以使用權(quán)組織與公眾建立起一種聯(lián)系 、 最有效地傳播 、 溝通信息 。 公共關(guān)系通常彩的傳播媒介主要有：
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