房地產禮儀培訓-展示頁
2025-02-25 10:39本頁面
【正文】 呈垂直狀態(tài)，五指并用，握手 3秒左右。 握手：手要潔凈、干燥和溫暖。招手：向遠距離的人打招呼時，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對方，輕輕擺動。指引：需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時，食指以下靠攏，拇指向內側輕輕彎曲，指示方向。女士：背脊挺直，雙腳平行前進，步履輕柔自然，避免做作。避免八字步。行走168。168。如坐在深而軟的沙發(fā)上，應坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)，以免鼻毛外露。就座168。168。男性站姿：雙腳平行打開，雙手握于小腹前。女性穿肉色短襪或長筒襪，襪子不要褪落和脫絲。鞋面潔凈亮澤，無塵土和污物，不宜釘鐵掌，鞋跟不宜過高、過厚和怪異。 鞋襪：鞋襪搭配得當。 皮帶：松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。穿職業(yè)化服裝，不穿時裝、艷裝、晚裝、休閑裝、透明裝、無袖裝和超短裙。胸部不宜袒露。168。與人談話或打招呼時，將第一個紐扣扣上。不打皺， 不過分華麗。不宜過分華麗和耀眼168。 領帶：端正整潔，不歪不皺。質地、款式與顏色與其他服飾相 匹配，并符合自己的年齡、身份和公司的個性。 襯衣：領口與袖口保持潔凈。帽子：工作時間不佩帶帽子。手：干凈、指甲整齊、無污垢，不留長指甲。嘴：會客時不嚼口香糖等食物。耳朵：男女均不宜戴耳環(huán)。女性不宜畫過膿眼影。眼鏡端正、潔凈明亮。男性不留長發(fā)，女性不宜使用華麗頭飾168。 Ladies and Gentlemen儀容、穿著與姿勢168。溝通技巧服務禮儀的重要性168。服務禮儀168。素質篇168。及時記錄你的想法168。手機、 BB機調成震動或關閉168?？蛻舴张嘤柨蛻舴张嘤柖Y儀篇禮儀篇學習目標168。通過本課程的學習 ,你將能夠 :– 有效提升客戶服務意識 ,提高客戶滿意度– 掌握有效客戶服務技巧– 了解優(yōu)質客戶服務標準– 提升個人素質高效果的學習方法168。積極參與活動，并相互交流168。禁止吸煙課程大綱168。服務技巧篇服務禮儀篇168。電話禮儀168?？蛻舴杖藛T是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經營管理境界你喜歡誰？168。頭發(fā)：潔凈、整齊，無頭屑，不做奇異發(fā)型。眼睛：無眼屎，無睡意，不斜視。 不戴墨鏡或有色眼鏡。168。胡子：刮干凈或修整齊，不留長胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。女性不宜用深色或艷麗口紅。不涂指甲油，不戴結婚戒指以外的戒指。（工程安全帽除外）168?？凵巷L紀扣，不要挽袖子。168。質地、款式與顏色與其他服飾匹配，符合自己的年齡、身份和公司的個性。 西裝：整潔筆挺，背部無頭發(fā)和頭屑。與襯衣、領帶和西褲匹配。上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢包、名片、香煙、打火機等物品而鼓起來。 胸飾與女性服裝：胸卡、徽章佩帶端正，不要佩帶與工作無關的胸飾。服裝整潔無皺。168。168。系好鞋帶。襪子干凈無異味，不露出腿毛。 站立168。當下列人員走來時應起立：客戶或客人；上級和職位比自己高的人；與自己平級的女職員。女性站姿 雙腳要靠攏， 膝蓋打直，雙手握于腹前。 男性座姿：一般從椅子的左側入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個拳頭的距離，大腿與小腿成 90度。忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。 女性座姿：雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對象。男士：抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。168?？捎壹绫称ぐ?，手持文件夾置于臂膀間手勢 (1)168。168。不可向上級和長輩招手手勢 (2)168。先問候再握手。不要用左手握手。若戴手套，先脫手套再握手。握手時注視對方，不要旁顧他人他物。與異性握手時用力輕、時間短，不可長時間握手和緊握手。168。要按順序握手，不可越過其他人正在相握的手去同另外一個人握手。 介
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