【正文】 是人力資源管理的基礎(chǔ)工作 ?是人力資源投資的重要形式 ?能夠提高企業(yè)的聲譽(yù) ?能夠提高員工的士氣 ?是企業(yè)成敗的關(guān)鍵 比爾蓋茨：“如果讓微軟最優(yōu)秀的二十個(gè)人離開公司，微軟會(huì)變成一家無足輕重的公司。 １、內(nèi)部推薦獎(jiǎng)金制度 ２、人才檔案制度 ３、保持聯(lián)絡(luò)制度 ４、回歸政策 ５、快速反應(yīng)機(jī)制 8 反面教訓(xùn)： ?好人不得好干 ?能人有勁使不出浪費(fèi)青春 ?能人越多內(nèi)耗越厲害 ?人和人之間斗了一輩子，誰也沒斗過誰 ?趕走人才 喝茶 圖清閑 內(nèi)耗 看報(bào) 9 識(shí)才 選才 用才 人才引進(jìn) 績(jī)效考核 育才 留才 員 工 培 訓(xùn) 激 勵(lì) 機(jī) 制 二、選對(duì)人重要？培養(yǎng)人重要？ ＮＯ．１ ２ ３ ４ 10 “麥當(dāng)勞”、“肯德基”這樣連鎖店的經(jīng)理，往往很年輕， 但干得很好： 態(tài)度－－語言 儀表－－工作 對(duì)客人－－對(duì)下屬 “職業(yè)化” 不需要有太多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)經(jīng)驗(yàn)或天分 三、標(biāo)準(zhǔn)人才 11 許多事情不用他們操心 ?新產(chǎn)品推出不用操心 ?價(jià)格政策不用操心 ?管理模式不用操心 ?裝飾裝修不用操心 ?抽獎(jiǎng)等促銷活動(dòng)也不用操心 標(biāo)準(zhǔn)人才 “ 按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 ”！ 執(zhí)行得越標(biāo)準(zhǔn)越優(yōu)秀 不愁找不到經(jīng)理 不用害怕經(jīng)理辭職 可以大批培養(yǎng) 12 四、非標(biāo)準(zhǔn)人才 懂菜單、懂廚房、 懂服務(wù)、懂促銷， 懂裝修、懂財(cái)務(wù)、 懂社交、懂稅務(wù) 不容易找 什么都得懂點(diǎn) 可能不穿制服 可能口出臟話 可能愛占便宜 可能打罵部下 可能頂撞顧客 …… “能人” 13 傻瓜相機(jī)原理 水平相近 對(duì)使用者的要求，大大降低 14 有了“傻瓜相機(jī)” 還怕照相師“罷工” ?! 降低對(duì)特殊人才的需要 制度科學(xué) 可以大批培養(yǎng)人才 不受“人才”的要挾和制約 15 五、大材小用 只有下限，沒有上限 “大專以上學(xué)歷” “ 35歲以下”、“ 5年以上工作經(jīng)歷” 越棒越好 越高越好 16 中國(guó)第一個(gè)合資的五星級(jí)飯店 外方總經(jīng)理要求： “干過飯店的一個(gè)都不要！” 培養(yǎng)大批 技工 而不是幾十個(gè)博士 結(jié)合 高級(jí)人才 初級(jí)人才 招 收 員 工 17 大材小用： （ 1）薪金待遇高，加大人力成本 （ 2）浪費(fèi)人才，發(fā)揮不了人才作用 （ 3）使人感到壓抑 ?沒有配套人才 ?沒有配套設(shè)備 ?技術(shù)簡(jiǎn)單 ?專業(yè)不對(duì)口 就像電能 不能大量?jī)?chǔ)存一樣， 人才也不能大量?jī)?chǔ)存。 歸因：北電網(wǎng)絡(luò)有一批杰出的專業(yè)人才。2023年６月 ?山東 煙臺(tái) 招聘面試技巧 1 責(zé)任 團(tuán)隊(duì) 智慧 創(chuàng)新 Responsibility, Teamwork, Intelligence and Innovation 本土優(yōu)秀的專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu) 推崇伙伴理念和責(zé)任價(jià)值觀 融匯管理思想與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 致力于提升企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力 為您提供高質(zhì)量的、切合實(shí)際的、操作性強(qiáng)的管理解決方案！ 2 本土優(yōu)秀的專業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu) 推崇伙伴理念和責(zé)任價(jià)值觀 融匯管理思想與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 致力于提升企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力 人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典系列 職位分析－戰(zhàn)略ＨＲＭ的起點(diǎn) 職位評(píng)估－解密職位的相對(duì)價(jià)值 績(jī)效管理－激活員工的全面解決方案 薪酬管理－戰(zhàn)略性新抽結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì) 3 課程要點(diǎn) 一、建立吸引人才的優(yōu)秀制度 二、建立科學(xué)的招聘管理體系 三、高級(jí)面試技巧 四、行為面試 五、人才測(cè)評(píng)技術(shù) 六、直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的角色分配 4 社會(huì) 企業(yè) 社會(huì) 開放的系統(tǒng) 5 市場(chǎng)機(jī)制下： 收益 最大化 — 自愿流動(dòng) 成本 最小化 — 被迫流動(dòng) 搏弈 6 辯論賽 請(qǐng)正、反方分別用案例來說明： 搞好企業(yè)什么因素是第一的？ 正方觀點(diǎn)： 反方觀點(diǎn)： 正方案例： 反方案例： 7 一、制度決定人才 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)： 是人才競(jìng)爭(zhēng) √ 更 是人力資源管理制度競(jìng)爭(zhēng) √ √ 案例： 背景：北電網(wǎng)絡(luò)曾經(jīng)是世界上最大的通信設(shè)備制造商。2023年，北電網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)勝死對(duì)頭朗訊，總收入達(dá)到３０３億美元，控制了全球光纖設(shè)備市場(chǎng)的４３％，幾乎是市場(chǎng)分額僅為１５％的朗訊的３倍。 歸因：北電網(wǎng)絡(luò)有一套獨(dú)特的招聘制度。 18 八分本事，只用三分 ?委屈 ?不受信任 ?很快完成 ?無所事事 ?無事生非 能人的最大痛苦：英雄無用武之地 19 六、小材大用 三分本事，按八分用 起初自滿 “一覽眾山小” 之后吃力 恐懼空虛，喪失信心 拔苗助長(zhǎng) 325 20 商品屬性 固有價(jià)值 使用價(jià)值 市場(chǎng)價(jià)值 價(jià)值 人才 439 七、人才價(jià)值 21 八、人才作用曲線 人才的作用決定于兩個(gè)因素 ： 能力 和 情緒 ?！? 26 企業(yè) 戰(zhàn)略目標(biāo) 愿景 價(jià)值觀 組織結(jié)構(gòu) 運(yùn)作機(jī)制 人力資源管理系統(tǒng) 27 招聘策略基礎(chǔ)－人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃是指： 為實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)人力資源需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相應(yīng)的政策和措