【摘要】第七章前廳銷(xiāo)售與房?jī)r(jià)管理湖北汽車(chē)工業(yè)學(xué)院旅游管理教研室2023年11月本章目錄:?§1前廳銷(xiāo)售管理?客房狀態(tài)的控制?客房分配的藝術(shù)?客房銷(xiāo)售的程序與技巧?§2前廳房?jī)r(jià)管理?客房商品的價(jià)格構(gòu)成?客房商品的定價(jià)方法
2025-02-22 14:33
【摘要】..項(xiàng)目九前廳服務(wù)質(zhì)量控制工作項(xiàng)目前廳服務(wù)質(zhì)量控制一前廳服務(wù)質(zhì)量控制二基于ISO9000國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的酒店質(zhì)量管理三前廳安全控制學(xué)習(xí)目標(biāo)Learningpur
2025-01-31 18:23
【摘要】酒店前廳升級(jí)銷(xiāo)售培訓(xùn)什么是升級(jí)銷(xiāo)售?升級(jí)銷(xiāo)售的定義:在合適的時(shí)間,將合適的客人,用合適的房?jī)r(jià)安排在合適的房間。酒店升級(jí)銷(xiāo)售過(guò)程1、充分挖掘客人需求。2、即使找到生產(chǎn)(調(diào)整)滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品。3、主動(dòng)幫助/說(shuō)服客人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。4、全力確保購(gòu)
2025-03-14 15:31
【摘要】第3章前廳部客房銷(xiāo)售服務(wù)第3章飯店前廳客房銷(xiāo)售管理?第一節(jié)客房的狀態(tài)?第二節(jié)客人入住登記?第三節(jié)前臺(tái)分房及銷(xiāo)售技巧?第四節(jié)前臺(tái)客帳管理?第五節(jié)前臺(tái)客史檔案的建立與管理學(xué)習(xí)目標(biāo):?
2025-01-31 18:30
【摘要】第七單元前廳銷(xiāo)售第四節(jié)前廳客房銷(xiāo)售程序與技巧案例導(dǎo)入?案例——再給?某日,一位新加坡的常客來(lái)到上海希爾頓酒店總臺(tái)要求住房。接待員小王見(jiàn)是???,便給他9折優(yōu)惠??腿诉€是不滿(mǎn)意,他要求酒店再多給些折扣。這時(shí)正是旅游旺季,酒店的客房出租率甚高,小王不愿意在黃金季節(jié)輕易給客人讓更多的利,新加坡客人便提出要見(jiàn)經(jīng)理?【提問(wèn)】
2025-02-22 15:03
【摘要】第六章前廳銷(xiāo)售管理?第一節(jié)前廳銷(xiāo)售產(chǎn)品分析?第二節(jié)前廳銷(xiāo)售價(jià)格制定?第三節(jié)前廳銷(xiāo)售價(jià)格控制?第四節(jié)前廳銷(xiāo)售策略?小結(jié)?思考題?實(shí)踐活動(dòng)第一節(jié)前廳銷(xiāo)售產(chǎn)品分析一、飯店的組合產(chǎn)品通常包含三個(gè)層次:核心產(chǎn)品、擴(kuò)大產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。
2025-01-16 12:22
2025-03-04 14:48
【摘要】第六章前廳銷(xiāo)售管理?第一節(jié)前廳銷(xiāo)售產(chǎn)品分析?第二節(jié)前廳銷(xiāo)售價(jià)格制定?第三節(jié)前廳銷(xiāo)售價(jià)格控制?第四節(jié)前廳銷(xiāo)售策略?小結(jié)?思考題?實(shí)踐活動(dòng)第一節(jié)前廳銷(xiāo)售產(chǎn)品分析一、飯店的組合產(chǎn)品通常包含三個(gè)層次:核心產(chǎn)品、
2025-03-06 16:17
【摘要】來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載項(xiàng)目九前廳服務(wù)質(zhì)量控制工作項(xiàng)目前廳服務(wù)質(zhì)量控制一前廳服務(wù)質(zhì)量控制二基于ISO9000國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的酒店質(zhì)量管理三前廳安全控制學(xué)
2025-02-22 14:34
【摘要】第九單元前廳部人力資源管理與質(zhì)量管理主題三前廳部服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)一、前廳部服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)n(一)前廳部服務(wù)工作的特點(diǎn)n作為酒店主要支柱部門(mén)的前廳部,其服務(wù)工作充分體現(xiàn)了酒店業(yè)產(chǎn)品的綜合性和生產(chǎn)與消費(fèi)的同時(shí)性。1.產(chǎn)品的綜合性2.生產(chǎn)與消費(fèi)的同時(shí)性1.產(chǎn)品的綜合性n前廳部銷(xiāo)售的產(chǎn)品是酒店客房的使用權(quán),而事實(shí)上還應(yīng)該包括附著在這一使用權(quán)上的客房預(yù)
2025-02-22 14:54
【摘要】前廳客房服務(wù)與管理馬麗第1章前廳部概述目錄前廳部的地位與任務(wù)??1)前廳部是飯店業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心?2)前廳是飯店形象的代表?3)前廳部是飯店組織客源,創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入的關(guān)鍵部門(mén)?4)前廳部是飯店管理的參謀和助手目錄
2025-01-07 15:41
2025-01-19 09:02
【摘要】崗位職責(zé)為客人提供接待、預(yù)訂、問(wèn)詢(xún)、結(jié)帳等服務(wù)。在任何工作時(shí)間,提供主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù),竭誠(chéng)服務(wù),殷勤待客,嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),努力樹(shù)立酒店良好的品牌和公眾形象。(一)·總臺(tái)接待員日常規(guī)范語(yǔ)言?1、接電話(huà)開(kāi)口語(yǔ):外線(xiàn)——“您好,雙發(fā)酒店總臺(tái)?!眱?nèi)線(xiàn)——“您好,總臺(tái)
2025-02-21 19:33
【摘要】前廳服務(wù)FrontOfficeService認(rèn)識(shí)前廳部五星級(jí)酒店前廳欣賞北京貴都天津喜來(lái)登大酒店主要內(nèi)容167。專(zhuān)題一認(rèn)識(shí)前廳部167。專(zhuān)題二客房預(yù)定服務(wù)167。專(zhuān)題三前廳接待服務(wù)
【摘要】前廳管理概述經(jīng)濟(jì)型酒店前廳經(jīng)理崗位職責(zé)?參與前廳管理方面的方針政策與計(jì)劃的制定工作,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。?負(fù)責(zé)督導(dǎo),檢查員工嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格按照崗位操作流程的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)。?負(fù)責(zé)組織實(shí)施前廳部各崗位培訓(xùn),提高員工基本技能素質(zhì)和服務(wù)意識(shí),使之符合前廳服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求。?組織并督促員工做好酒店客房的銷(xiāo)售工作,
2025-04-12 14:31